fbpx

يتم استخدام سياسة الاسترداد هذه كمورد من قِبل الشاحن الذي يعمل مع CJDropshipping.com.

ستوفر CJDropshipping.com استردادًا كاملاً لأي من الحالات التالية:

1. الطلبات المتأخرة: لم يتم العثور على الطلبات ، أثناء النقل ، معلق ، انتهت صلاحيتها بأكثر من 45 أيام (العد من تاريخ إرسال الدفعة إلى CJDropshipping.com) لأيام الولايات المتحدة الأمريكية و 60 (باستثناء بعض الدول التي استخدمت China Post Registered Air Mail ، يرجى التحقق من الشحن للحصول على الصين البريد الجوي المسجل هنا) لبقية العالم إذا:

- أرسل عميل شكوى (من خلال PayPal Dispute أو بوابة أخرى ، بريد إلكتروني ، إلخ)

- لقد قمت بفحص رقم التتبع ولا يعرض أي تحرك أو معلومات.

- في بعض الأحيان ، وصل الأمر إلى أقرب مكتب للمشتري وجعله في انتظار التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو غير واضح. ستحتاج إلى مطالبة المشتري بالذهاب إلى مكتب البريد للتسليم.

>> تحتاج إلى العمل على CJDropshipping.com:

- نزاع مفتوح على CJ APP

- لقطة شاشة لشكاوي العميل أو البريد الإلكتروني تفيد بأنه لم يتلق الطلب.

2. الطلبات المسلمة: إذا كان قد تم تسليم أي أوامر انخفاض الشحن في غضون وقت التسليم الأقصى (الاعتماد على أساس لدينا الشحن حاسبة الوقت) وأكثر من 38 يوم حالة كاملة + 7 عدد أيام الإغلاق (بمعنى حساب من تاريخ إرسال الطلب + الحد الأقصى لوقت التسليم + أيام 45) ، لن يُسمح لك بفتح نزاع بعد الآن.

لأوامر البيع بالجملة قد تم تسليمها في غضون وقت التسليم الأقصى (الاعتماد على أساس لدينا الشحن حاسبة الوقت) وأكثر من 7 أيام (بمعنى حساب من تاريخ إرسال الطلب + وقت التسليم الأقصى + أيام 7) ، لن يُسمح لك بفتح نزاع بعد الآن.

3. أوامر التالفة: سيوفر CJDropshipping.com كامل المبلغ / الاستبدال إذا:

- وصلت أوامر التالفة.

- وصل الطلب تالفًا ولكن العميل لا يريد إرسال الاستبدال.

- بالنسبة للمنتجات الإلكترونية ، يجب على الشاحن المسقط فتح النزاع في 7 يومًا بعد استلامه.

>> تحتاج إلى العمل على CJDropshipping.com:

- نزاع مفتوح على CJ APP

- صور البند التالفة لإثبات الضرر.

- لقطة شاشة للبريد الإلكتروني أو النزاع الذي تم استلامه.

>> قد تكون هناك حاجة إلى إعادة المنتجات إلى CJ إذا طلب فريق عمليات المنازعات لدينا الحصول على عائد بعد مركز خدمة المبيعات.

4. جودة سيئة: سيتحقق CJDropshipping.com من معظم العناصر قبل شحنها ، ولكن في بعض الأحيان لا يزال المشترون يشكون من المنتجات الواردة.

- عيوب مثل الخياطة السيئة ، الحجم / اللون غير الصحيح ، الأجزاء المفقودة ، لا تعمل إلخ.

>> تحتاج إلى العمل على CJDropshipping.com:

- نزاع مفتوح على CJ APP

- صور من العناصر الواردة من المشتري لإثبات العيوب.

- لقطة شاشة للبريد الإلكتروني أو النزاع الذي تم استلامه.

>> قد تكون هناك حاجة إلى إعادة المنتجات إلى CJ إذا طلب فريق عمليات المنازعات لدينا الحصول على عائد بعد مركز خدمة المبيعات.

>> بالنسبة للأجزاء المفقودة ، لا يقبل CJ إعادة إرسالها إلا بدلاً من استرداد الأموال بالكامل.

5. حدود دول التوصيل: بسبب حدود القدرة على طريقة الشحن الدولية ، يصعب تسليم بعض دول الشحن.

لن تقبل CJ أي نزاع حول التسليم بمجرد إرسال الطلب إذا تم الشحن إلى البلدان أدناه :

<< هايتي ، قيرغيزستان ، مدغشقر ، موريشيوس ، بنغلاديش ، نيبال ، نيكاراغوا ، سوازيلاند ، جامايكا ، زامبيا ، إكوادور ، بيرو ، بوليفيا ، تشيلي ، الأرجنتين ، أوروغواي ، مصر ، السودان ، ليبيا ، الجزائر ، أنغولا ، جزر البهاما ، بنين ، مدينة بليز ، بوروندي، جمهورية الدومينيكان، غامبيا، غرينادا، كوبا، فلسطين، المكسيك، البرازيل، باراجواي >>

لا يزال بإمكانك فتح نزاع مع أسباب باستثناء التسليم كالمعتاد.

>> تحتاج إلى العمل على CJDropshipping.com:

- نزاع مفتوح على CJ APP

- صور من العناصر الواردة من المشتري لإثبات الشكاوى.

- لقطة شاشة للبريد الإلكتروني أو النزاع الذي تم استلامه.

6. حدود طريقة الشحن: لن تكون بعض طرق الشحن غير قابلة للتتبُّع عند وصول الطلبيات إلى بعض الدول ، ولن تقبل الولاية أو المدينة أو CJ أي نزاع عند اختيار طريقة الشحن والشحن إلى بلدان الحد. ولن توصي CJ باستخدام طرق الشحن هذه عندما تكون دول التسليم محدودة

الصين آخر مسجل الهواء ماي: الولايات المتحدة الأمريكية ، المملكة المتحدة ، كندا ، أستراليا ، فرنسا ، ألمانيا ، البرازيل ، إلخ.

HKPOST: الولايات المتحدة الأمريكية ، المملكة المتحدة ، كندا ، أستراليا ، فرنسا ، ألمانيا ، البرازيل ، إلخ.

دي إتش إل: سيتحمل العنوان البعيد تكلفة إضافية ، وسوف نتصل بك بمجرد العثور عليها.

تجاوز حجم المنتج: بعض المنتجات أكبر بكثير من وزنها ، وستقوم شركة الشحن بشحن الشحن على أساس الحجم بدلاً من الوزن. عادة ما يكون لوزن الطلبات على 2kg والحجم يتجاوز هذه المشكلة. سيتعين علينا فرض رسوم عليك من قبل وحدة التخزين مقابل تكلفة الشحن بمجرد العثور عليها.

مع تطور طريقة الشحن الدولي ، سيتم إصدار الحدود في المستقبل ، وسوف نقوم بتغيير هذه القاعدة إذا كانت لدينا فرصة.

لا يزال بإمكانك فتح نزاع مع أسباب باستثناء التسليم كالمعتاد.

>> تحتاج إلى العمل على CJDropshipping.com:

- نزاع مفتوح على CJ APP

- صور من العناصر الواردة من المشتري لإثبات الشكاوى.

- لقطة شاشة للبريد الإلكتروني أو النزاع الذي تم استلامه.

7. الخلاف الذي ليس أخطاء CJ: لن تقبل CJ أي نزاعات حصل عليها المشتري مع الأسباب الموضحة أدناه ، لأن الوصف يتم تعريفه بنهاية الشاحنين المتلقين وسوف تقوم CJ بشحن المنتجات الصحيحة التي يعجب بها معظم العملاء ، وأيضًا تمت الموافقة عليها من قِبل نهايتك.

- المشتري لا يحب ذلك.

- الوصف غير حقيقي.

- رائحة المنتجات غير عادية.

- طلب المشتري البنود خاطئ أو SKU.

- عنوان الشحن المقدمة بشكل غير صحيح.

8. المنتجات عاد إلى مستودع CJ:

- عادةً لن تقترح CJ إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا ، لأن الشحن الدولي مرتفع ويستغرق 3 أشهر على الأقل للوصول إلى CJ China Warehouse. سيتم فقد معظمهم أثناء العودة. أيضا ، سوف تتضرر معظم المنتجات التي تم إرجاعها في الطريق. من فضلك لا تسأل المشترين لإعادة المنتجات إلى CJ USA Warehouse. CJ USA Warehouse لا يقبل العوائد.

يمكن أن تقبل CJ العوائد إذا وضعت المنتجات على مخزونك الخاص بمجرد تلقيناها.

إذا كنت تريد حقًا أن يقوم المشتري بإعادة المنتجات ، فالرجاء اتباع الخطوات التالية: كيفية إرجاع المنتجات إلى مستودع CJ. يرجى ملاحظة أن CJ سوف تضع المنتجات في مخزونك فقط ولن تقوم بردها. سيتم استخدام هذا المخزون الخاص تلقائيًا وخفض تكلفة المنتج لطلبك التالي.

التعليقات الفيسبوك