fbpx
Паслугі Кантроль якасці
07 / 01 / 2019
Гарачыя гандлёвыя нішы ў зоамагазінах
07 / 02 / 2019

Прычыны і дазволы 10 шляхоў утрымання сацыяльных медыя раздражняе кліентаў

Сацыяльныя медыя могуць стаць абсалютным дабром для бізнесу і брэнда Dropshippers. Хочаце захаваць сваю аўдыторыю ў сацыяльных медыя шчаслівай і займальнай? Хочаце, каб ваша прысутнасць у сацыяльных сетках было пахвальным, а не дастойным? Ёсць некалькі вельмі распаўсюджаных памылак у сацыяльных медыях, якія робяць уладальнікі бізнесу, якія не толькі раздражняюць спажыўцоў; яны могуць і сапраўды адганяць кліентаў ад вашага брэнда.

Якаснае змесціва сацыяльных медыя мае вырашальнае значэнне для паспяховага маркетынгу сацыяльных медыя, таму маркетолагам важна вызначыць, што падабаецца кліентам і што ім не падабаецца. Нядаўна кампанія Adobe правяла новае даследаванне 1,000 спажыўцоў, які змест іх сапраўды раздражняе.

10 дазваляе змесціва сацыяльных медыя раздражняць кліентаў

1. 39% спажыўцоў раздражняе змест, які занадта слоўны альбо дрэнна напісаны
прычына: Чалавека істотна памыляецца, таму што тычыцца багатага зместу граматычных памылак. Калі ласка, майце на ўвазе, што ўтрыманне занадта доўга альбо дрэнна адрэдагаванае можа быць дрэнным вопытам для спажыўцоў, што перашкодзіць іх прачытаць і атрымаць дадатковую інфармацыю.

дазвол: Лепш за ўсё выкарыстоўваць выразныя, сціслыя і дакладныя словы. Пасля таго, як адрэдагаваны кантэнт скончыцца, праглядзіце яшчэ раз, каб пераканацца ў якасці. Мы не павінны быць дасканалымі, калі гаворка ідзе пра рэдагаванне змесціва, але мы павінны памятаць, што спажыўцы хочуць лёгка зразумець і пераварыць змест.

2. 28% спажыўцоў раздражняе дрэнна распрацаваны змест
прычына:
Мэта створанага змесціва - ператварыць вашу мэтавую аўдыторыю ў сацыяльных медыя ў рэальных кліентаў. Калі ваш змест і дызайн непрывабныя, вашы намаганні не акупяцца.

дазвол: Паколькі візуальны кантэнт пераважае ў сацыяльных медыя, калі гэта магчыма, пераканайцеся, што ўсё ў змесце з'яўляецца візуальна прывабным. Калі вам не хапае крэатыўнага дызайну, звярніцеся па дапамогу да іншых членаў вашай каманды альбо пашукайце шаблоны дызайну на інтэрнэт-платформах графічнага дызайну (напрыклад, Canva).

3. Большасць спажыўцоў раздражняе змест, які занадта персаналізаваны альбо нават дзіўны
прычына:
Персаналізацыя здзівіць спажыўцоў, але празмерная персаналізацыя толькі прымусіць людзей адчуваць сябе дзіўна. Як паказана на дыяграме вышэй, ажно 82% кліентаў спынілі б пакупкі ад брэнда, калі б ён перайшоў накладкі з жудасным персаналізаваным вопытам.

дазвол: Ключ да таго, каб не расчараваць спажыўцоў, заключаецца ў тым, каб апрануцца ў абутак і змясціць змест у сітуацыю з кліентамі, але ў той жа час не быць занадта персаналізаванай і прымусіць іх адчуваць сябе дзіўна.

4. 23% спажыўцоў раздражняе змест, які быў заўважаны раней альбо састарэў
прычына:
Брэнды ў кожнай індустрыі пастаянна публікуюць змест, імкнучыся дасягнуць той жа мэты. Але факт заключаецца ў тым, што напісанне пераважае над тым, што ствараецца з жорсткай канкурэнцыяй на рынку. Будзьце ўважлівыя з гэтым - чым больш спажывец бачыць канцэпцыю, тым менш уплыў на яе будзе. Калі ваш брэнд 3rd або 4th мае агульную частку зместу, ён выглядае кульгавым і меншай каштоўнасцю.

дазвол: Дадайце ўласныя ідэі / меркаванні, каб асвяжыць змест.

5. Спажыўцаў часта раздражняе змест, які для іх не мае ніякага дачынення
прычына:
Спажыўцы задаволены зместам, звязаным з іх канкрэтнымі праблемамі або асабістымі сітуацыямі, інакш гэта можа знізіць лаяльнасць і прыхільнасць да брэнда альбо нават адпудзіць кліентаў ад пакупкі.

дазвол: Пры рэдагаванні змесціва важна памятаць пра мэтавага спажыўца, каб усё, што вы публікуеце, звярталася да іх. Рэлевантнасць і зладжанасць змесціва ставіць ваш брэнд як рэсурс для спажыўцоў. Толькі тады, калі ваш змест будзе мець дачыненне да спажыўцоў, спажыўцы будуць звяртаць увагу на ваш брэнд.

6. 21% спажыўцоў раздражняе змест, які не аптымізаваны для іх прылады
прычына:
Памеры экрана могуць вар'іравацца ў розных прыладах.

дазвол: Улічваючы, што большасць карыстальнікаў сацыяльных медыя прызвычаіліся карыстацца мабільнымі прыладамі, маркетолагі павінны паспрабаваць усё магчымае, каб забяспечыць змесціва, аптымізаванае для мабільных прылад, каб больш эфектыўна чытаць карыстальнікаў сацыяльных медыя і дамагчыся большай трансфармацыі.

7. 17% спажыўцоў раздражняе змест без відэа ці малюнкаў
прычына:
У той час як людзі ўсё яшчэ любяць чытаць у наш час, кліенты аддаюць перавагу відэа і цікавыя малюнкі, чым просты тэкст.

дазвол: Кожная платформа сацыяльных медыя мае тэндэнцыю выкарыстоўваць выявы і відэа ў большай ступені, выявы і відэа настойліва рэкамендуюцца для лепшай ілюстрацыі.

8. 16% спажыўцоў раздражнёны зместам ужо набытых рэчаў
прычына:
Наколькі непрыемна атрымліваць змест купона пасля пакупкі?

дазвол: Зэканоміце сабе некаторыя праблемы і ўважліва ставіцеся да таго, які кантэнт вы абслугоўваеце як для кліентаў, так і для тых, хто яшчэ не стаў кліентам. Вы маеце значна большы кантроль над гэтым праз сацыяльную рэкламу. З пункту гледжання змесціва стратэгіі, лічыце, што гэта найлепшая практыка, каб пазбегнуць публікацыі залішніх акцый людзям, якія ўжо зрабілі канверсію, і не можаце іх выкарыстоўваць.

9. Кліенты могуць раззлавацца, калі вы ігнаруеце крытыку
прычына:
Вы будзеце атрымліваць адмоўныя водгукі альбо крытыку на грамадскім форуме сацыяльных медыя ў нейкі момант, незалежна ад таго, наколькі вы вялікія. Гэта можа быць заслужана, гэта можа быць канструктыўная крытыка, вентыляцыя, просьба абслугоўвання кліентаў вырашыць пытанне альбо ад таго, хто проста любіць скардзіцца (шмат хто робіць!).

дазвол: Калі ласка, не ігнаруйце адмоўныя водгукі і заўсёды адказвайце спакойна, лаканічна і прапануйце перадаць пытанне на прыватны форум, напрыклад, па тэлефоне, электроннай пошце ці прамым паведамленні. Будзьце ветлівымі і нерэактыўнымі - трэба быць актыўным, нават пры абсалютна незаслужаным негатыве.

10. Кліенты могуць раззлавацца, калі вы паведамляеце непраўды
прычына:
Аўтэнтычнасць мае ключавое значэнне для захавання і стварэння нумароў кліентаў і паслядоўнікаў у сацыяльных медыя. Размяшчэнне альбо сумеснае выкарыстанне зместу, які відавочна не адпавядае рэчаіснасці альбо пазней аказаўся містыфікацыяй, не падтрымае вас.

дазвол: Пераканайцеся, што вы падзяляецеся, што тое, што вы падзяляецеся, праўда. Праверце свае факты і ніколі не свядома распаўсюджвайце ілжывую інфармацыю. Калі вы даведаецеся публікацыі ці публікацыі, якія вы пазней даведаліся, няправільна, выдаліце ​​публікацыю і папрасіце прабачэння за вашу чалавечую памылку.

Сацыяльныя медыя працуюць на брэндынг і бізнес-маркетынг менавіта таму, што ён так моцна адрозніваецца ад традыцыйнага маркетынгу і рэкламы. Спажыўцы шукаюць больш глыбокія сувязі з брэндамі, якія яны выбіраюць, і калі вы правільна займаецеся маркетынгам сацыяльных медыя, перш за ўсё, быць самім сабой і ўлічваючы сваіх кліентаў. І апошняе, але не менш важнае, працуйце ўважліва, каб пазбегнуць пазбягання вышэйзгаданых распаўсюджаных памылак, і вы мінімізуеце рызыку раздражняць кліентаў сацыяльных медыя. У рэшце рэшт, калі вам не падабаецца ваш кантэнт, яны будуць значна менш шанцаў купляць у вас. Вы пазбягаеце вышэйзгаданых памылак у сацыяльных медыя.

Facebook Каментарыі