fbpx
Служба за проверка на качеството
07 / 01 / 2019
Горещите ниши за продажба в домашни любимци
07 / 02 / 2019

Причини и резолюции на 10 начини, по които съдържанието на социалните медии дразни клиентите

Социалните медии могат да бъдат абсолютно благодат за бизнеса и марката на Dropshippers. Искате ли да поддържате своята публика в социалните медии щастлива и ангажирана? Искате ли вашето присъствие в социалните медии да бъде похвално, а не достойно за измама? Има някои много често срещани грешки в социалните медии, които правят собствениците на фирми, които не само дразнят потребителите; те могат и наистина да прогонят клиентите далеч от вашата марка.

Затова висококачественото съдържание на социални медии е от решаващо значение за успешния маркетинг на социалните медии, затова е важно маркетолозите да установят какво харесват клиентите и какво не харесват. Наскоро Adobe проведе ново проучване на 1,000 нас потребители, което съдържание, което наистина ги дразни най-много.

10 начините съдържанието на социалните медии да дразни клиентите

1. 39% от потребителите се дразнят от твърде многословно или лошо написано съдържание
Причина: Човешките същества са грешни, така че граматическите грешки са неизбежни, що се отнася до богатото съдържание. Моля, имайте предвид, че съдържанието е твърде дълго или лошо редактирано може да бъде лошо преживяване за потребителите, което ще им попречи да четат и да имат достъп до повече информация.

Резолюция: Най-добре е да използвате ясни, кратки и точни думи. След като редактираното съдържание приключи, прегледайте отново, за да гарантирате качеството. Не е нужно да сме перфектни, когато става дума за редактиране на съдържание, но трябва да имаме предвид, че потребителите искат лесно да разберат и усвоят съдържание.

2. 28% от потребителите се дразнят от лошо проектирано съдържание
Причина:
Целта на създаденото съдържание е да превърнете вашата целева аудитория в социалните медии в реални клиенти. Ако съдържанието и дизайнът ви са непривлекателни, усилията ви няма да се изплатят.

Резолюция: Тъй като визуалното съдържание доминира в социалните медии, когато е възможно, уверете се, че всичко в съдържанието е визуално привлекателно. Ако не сте добър в креативния дизайн, обърнете се за помощ към други членове на вашия екип или потърсете шаблони за дизайн от онлайн софтуерните платформи за графичен дизайн (като Canva).

3. По-голямата част от потребителите се дразнят от съдържание, което е твърде персонализирано или дори странно
Причина:
Персонализацията ще изненада потребителите, но прекомерната персонализация само ще накара хората да се чувстват странно. Както е показано на горната диаграма, най-много 82% от клиентите биха спрели да купуват от марка, ако тя пресече облицовката с ужасно персонализирано изживяване.

Резолюция: Ключът да не разочаровате потребителите е да се поставите в обувките им и да поставите съдържанието към ситуацията на клиентите, но в същото време да не бъдете прекалено персонализирани и да ги накарате да се чувстват странни.

4. 23% от потребителите се дразнят от съдържанието, което е видяно преди или е остаряло
Причина:
Марките във всяка индустрия постоянно публикуват съдържание, опитвайки се да постигнат една и съща цел. Но факт е, че написаното надделява над това, което създава с жестоката пазарна конкуренция. Бъдете внимателни с това - колкото повече потребител вижда концепция, толкова по-малко въздействие ще има. Ако вашата марка е 3rd или 4th, които са споделили едно и също съдържание, изглежда куц и с по-малка стойност.

Резолюция: Добавете свои собствени идеи / мнения, за да освежите съдържанието.

5. Потребителите често се дразнят от съдържание, което не е от значение за тях
Причина:
Потребителите са доволни от съдържанието, което е свързано с техните специфични проблеми или лични ситуации, в противен случай това може да намали лоялността и привързаността към марката или дори да обезкуражи клиентите да купуват.

Резолюция: Важно е да имате предвид целевия потребител, когато редактирате съдържание, така че всичко, което публикувате, да ги обръща по някакъв начин. Уместността и съгласуваността на съдържанието ви ще позиционират вашата марка като ресурс за потребителите. Само когато съдържанието ви е от значение за потребителите, потребителите ще обърнат внимание на вашата марка.

6. 21% от потребителите се дразнят от съдържание, което не е оптимизирано за тяхното устройство
Причина:
Размерите на екрана могат да варират значително в различните устройства.

Резолюция: Като се има предвид, че повечето потребители на социални медии са свикнали да използват мобилни устройства, маркетолозите трябва да се опитат да осигурят съдържание, оптимизирано за мобилни устройства, така че да донесат по-добър опит за четене на потребителите на социални медии и да постигнат по-голяма трансформация.

7. 17% от потребителите се дразнят от съдържание без видео или изображения
Причина:
Въпреки че хората все още обичат да четат в наши дни, клиентите предпочитат видео и интересни снимки, отколкото обикновен текст.

Резолюция: Всяка платформа за социални медии има тенденция да използва изображения и видеоклипове в по-голяма степен, изображенията и видеоклиповете силно се препоръчват за по-добра илюстрация.

8. 16% от потребителите се дразнят от съдържанието на вече закупените артикули
Причина:
Колко е разочароващо да получавате съдържание на талони след покупката?

Резолюция: Спестете си малко проблеми и внимавайте какъв тип съдържание обслужвате както за клиентите, така и за тези, които все още не са станали клиент. Имате много повече контрол над това чрез социална реклама. От гледна точка на стратегията на съдържанието, считайте за най-добра практика да избягвате публикуването на излишни промоции на хора, които вече са извършили конверсия, и не могат да ги използват.

9. Клиентите може да се дразнят, ако пренебрегнете критиката
Причина:
Ще получите отрицателни отзиви или критики в публичния форум на социалните медии в даден момент, без значение колко сте страхотни. Може да е заслужено, може да е конструктивна критика, вентилиране, изискване на обслужване на клиенти за решаване на проблем или от някой, който просто обича да се оплаква (много хора правят!).

Резолюция: Моля, не пренебрегвайте отрицателните отзиви и винаги отговаряйте спокойно, сбито и предлагайте да отнесете проблема до частен форум, като телефонно обаждане, имейл или директно съобщение. Бъдете учтиви и нереактивни - трябва да бъдете активни, дори и при отрицателност, която е напълно незаслужена.

10. Клиентите може да се дразнят, ако публикувате неистини
Причина:
Автентичността е от ключово значение за запазването и изграждането на вашите клиенти и номера на последователи в социалните медии. Публикуването или споделянето на съдържание, което е явно неверно или по-късно доказано, че е измама, няма да ви измени.

Резолюция: Проверете, преди да споделите, че това, което споделяте, е вярно. Проверете вашите факти и никога не съзнателно разпространявайте невярна информация. Ако споделяте или публикувате съдържание, което по-късно научите, е неправилно, изтрийте публикацията и се извинете за човешката си грешка.

Социалните медии работят за брандиране и бизнес маркетинг именно защото се различават толкова много от традиционния маркетинг и реклама. Потребителите търсят по-дълбоки връзки с избраните от тях марки и когато правите маркетинг на социални медии правилно, на първо място, да бъдете себе си и да обмисляте своите клиенти. Не на последно място, работете внимателно, за да сте сигурни, че избягвате горните често срещани грешки и ще сведете до минимум риска да дразните вашите клиенти в социалните медии. В крайна сметка, ако не им харесва съдържанието ви, ще бъде много по-малко вероятно да купуват от вас. Избягвате гореспоменатите грешки в социалните медии.


Facebook Коментари