fbpx

Política de devolució de reenviament de devolució

Aquesta política de reemborsament s'ha d'utilitzar com a recurs per un enviant de gotes que funciona amb CJDropshipping.com.

CJDropshipping.com realitzarà devolució, reenviament o acceptarà la devolució per qualsevol dels casos següents:

1 Comandes retardades: No s’han trobat comandes, en trànsit, pendents, amb més de 45 dies (a comptar des de la data que envieu el pagament a CJDropshipping.com) per als EUA i 60 dies (excepte alguns països que utilitzaven el correu electrònic registrat de China Post. L’article anterior ja no s’aplica a les situacions següents: l’enviament es va impedir o retardar. total o parcialment per raó de força major com ara situació epidèmica, situació internacional, vaga, guerra, terratrèmol, inundació, virus, tempesta, neu intensa. CJ no serà responsable del lliurament retardat de les comandes. malgrat això, CJ us notificarà per CJ Chat, Skype, Correu electrònic, Línia, WhatsApp, etc dins dels 5 dies. Consulteu l'enviament del correu aeri registrat de China Post aquí) per a la resta del món si:

- Un client ha enviat queixa (mitjançant PayPal Dispute o altra passarel·la, correu electrònic, etc.)

- Heu comprovat el número de seguiment i no mostra cap moviment ni informació.

- De vegades, la comanda havia arribat a l’oficina més propera al comprador i la feia pendent de lliurament a causa de l’adreça incorrecta o no clara. Haureu de demanar al vostre comprador que vingui a l’oficina de correus per a la seva entrega.

>> Cal operar a CJDropshipping.com:

- Disputa oberta sobre l’APP CJ

- Captura de pantalla de les queixes del client o correu electrònic indicant que no han rebut la comanda.

2 Comandes entregades: Si s’han enviat cap comanda d’enviament en baixa dins del termini màxim d’entrega (comptant basant-se en el nostre calculadora de temps d’enviament) i més de 38 dies COMPLETED estat + 7 dies Estat TANCAT (és a dir, a comptar des de la data d’enviament de la comanda + termini màxim d’entrega + dies 45), ja no podreu obrir la disputa.

Per a les vendes a l'engròs s'havien lliurat en el termini màxim de lliurament (comptant sobre la nostra base) calculadora de temps d’enviament) i més de 14 dies Estat COMPLETAT + 7 dies Estat TANCAT (és a dir, a comptar des de la data d’enviament de la comanda + termini màxim d’entrega + dies 21), ja no podreu obrir la disputa.

3 Comandes danyades: CJDropshipping.com proporcionarà un reemborsament / reemplaçament complet si:

- Les comandes van arribar danyades.

- La comanda va arribar malmesa, però el client no vol que s'enviï la substitució.

- En el cas de productes electrònics, l’enviador d’abandonament ha d’obrir la disputa en 7 dies després de la recepció.

- En el cas dels productes ordinaris, l’enviador de caiguda ha d’obrir la disputa en els tres dies posteriors a la recepció.

>> Cal operar a CJDropshipping.com:

- Disputa oberta sobre l’APP CJ

- Fotos de l’article danyat per provar danys.

- Captura de pantalla del correu electrònic o disputa rebuda.

>> Pot ser que els productes siguin necessaris que es retornin a CJ si el nostre equip d'operacions de disputa demana una devolució del document Centre de servei postvenda.

4 Mala qualitat: CJDropshipping.com comprovarà la majoria dels articles abans d’enviar-los, però a vegades els compradors encara es queixen dels productes rebuts.

- Imperfeccions, com males costures, mida / color incorrecte, peces que falten, no funcionen etc.

- En el cas de productes electrònics, l’enviador d’abandonament ha d’obrir la disputa en 7 dies després de la recepció.

- En el cas dels productes ordinaris, l’enviador de caiguda ha d’obrir la disputa en els tres dies posteriors a la recepció.

>> Cal operar a CJDropshipping.com:

- Disputa oberta sobre l’APP CJ

- Fotos dels articles rebuts del comprador per demostrar imperfeccions.

- Captura de pantalla del correu electrònic o disputa rebuda.

>> Pot ser que els productes siguin necessaris que es retornin a CJ si el nostre equip d'operacions de disputa demana una devolució del document Centre de servei postvenda.

>> Per a les peces que falten, CJ només accepta reenviar-la en lloc de la devolució completa.

5 Límits dels països de lliurament A causa dels límits de capacitat del mètode d'enviament internacional, alguns dels països enviats són prou difícils de lliurar.

CJ no acceptarà cap disputa sobre el lliurament un cop enviada la comanda si s’envia a països inferiors a :

<< Haití, Kirguizistan, Madagascar, Maurici, Bangla Desh, Nepal, Nicaragua, Swazilàndia, Jamaica, Zàmbia, Equador, Perú, Bolívia, Xile, Argentina, Uruguai, Egipte, Sudan, Líbia, Algèria, Angola, Bahames, Benín, Ciutat de Belize , Burundi, República Dominicana, Gàmbia, Grenada, Cuba, Palestina, Mèxic, Brasil, Paraguai >>

Encara podeu obrir una disputa amb raons excepte la tramesa habitual.

>> Cal operar a CJDropshipping.com:

- Disputa oberta sobre l’APP CJ

- Fotos dels articles rebuts del comprador per demostrar les queixes.

- Captura de pantalla del correu electrònic o disputa rebuda.

6 Límits del mètode d'enviament: Alguns mètodes d’enviament no seran assenyalables quan arribin comandes en alguns països, State, City, CJ, no acceptaran cap disputa quan escolliu el mètode d’enviament i s’enviïn als països límit. I CJ no us recomanarà que utilitzeu aquests mètodes d’enviament quan els països de lliurament són limitats

China Mai: Air Mai Registrat: EUA, Regne Unit, Canadà, Austràlia, França, Alemanya, Brasil, etc.

HKpost: EUA, Regne Unit, Canadà, Austràlia, França, Alemanya, Brasil, etc.

DHL: L’adreça remota cobrarà un cost addicional, ens posarem en contacte amb vosaltres un cop ho hagueu trobat.

Volum excedit del producte: Alguns productes són molt més importants que el seu pes i l’empresa de mercaderies cobrarà l’enviament en funció del volum en lloc del pes. Normalment, el pes de les comandes per sobre de 2kg i el volum superior a aquest problema tindrà aquest problema. Haurem de cobrar-vos pel volum per cost d’enviament un cop el trobem.

A mesura que es desenvolupi el mètode d’enviament internacional, els límits s’alliberaran en el futur, canviarem aquesta regla si tenim oportunitat.

Encara podeu obrir una disputa amb raons excepte la tramesa habitual.

>> Cal operar a CJDropshipping.com:

- Disputa oberta sobre l’APP CJ

- Fotos dels articles rebuts del comprador per demostrar les queixes.

- Captura de pantalla del correu electrònic o disputa rebuda.

7. La disputa que no és falla CJ: CJ no acceptarà cap controvèrsia que el comprador hagi rebut amb les raons que es descriuen a continuació, ja que la descripció la defineix el final dels remitents i CJ enviarà els productes correctes que a la majoria dels vostres clients els agradi, i també està aprovat pel vostre final.

- Al comprador no li agrada.

- La descripció no és real.

- Els productes fan olor inusual.

- El comprador va ordenar articles incorrectes o SKU.

- L’adreça d’enviament indicada incorrectament.

8. Productes retornats a CJ Warehouse:

- Normalment, CJ no suggerirà la devolució de productes al nostre magatzem, ja que l'enviament internacional és elevat i triguem com a mínim 3 mesos a arribar a CJ China Warehouse. La majoria es perdran durant la devolució. A més, la majoria dels productes retornats es trobaran danyats durant el camí. No sol·liciteu als vostres compradors que retornin els productes a CJ USA Warehouse. CJ USA Warehouse no accepta devolucions.

CJ pot acceptar les devolucions i posar els productes al vostre inventari privat un cop els hàgim rebut als magatzems CJ Xina.

Si voleu que el vostre comprador torni els productes, seguiu aquests passos: Com tornar els productes al magatzem CJ. Tingueu en compte que CJ només posarà els productes al vostre inventari i no els reemborsarà. Aquest inventari privat s'utilitzarà automàticament i reduirà el cost del producte per a la vostra propera comanda.

9. Cancel·lació de comandes:

- Les comandes POD no es poden cancel·lar en qualsevol moment, ja que es realitzen a mida.

- Les comandes d’inventari privat no es poden cancel·lar un cop CJ ja que l’agent va fer la compra a la fàbrica per a vostè.

- Les comandes a l’engròs no es poden cancel·lar un cop CJ com agent va fer la compra a la fàbrica per a vostè.

- Les comandes d'Amazon FBA no es poden cancel·lar un cop CJ com agent va fer la compra a la fàbrica per a vostè.

Facebook Comments