fbpx
Gwasanaeth Arolygu Ansawdd
07/01/2019
Y cilfachau gwerthu poeth mewn cyflenwadau anifeiliaid anwes
07/02/2019

Rhesymau a Phenderfyniadau Ffyrdd 10 Mae Cyfryngau Cymdeithasol yn Cynnwys Cwsmeriaid sy'n Blino

Gall cyfryngau cymdeithasol fod yn hwb llwyr i fusnes a brand Dropshippers. Am gadw'ch cynulleidfa cyfryngau cymdeithasol yn hapus ac yn ymgysylltu? Am i'ch presenoldeb cyfryngau cymdeithasol fod yn glodwiw yn hytrach na bod yn deilwng o fri? Mae rhai camgymeriadau cyfryngau cymdeithasol cyffredin iawn y mae perchnogion busnes yn eu gwneud sydd nid yn unig yn annifyr i ddefnyddwyr; gallant ac maent mewn gwirionedd yn gyrru cwsmeriaid i ffwrdd o'ch brand.

Mae cynnwys cyfryngau cymdeithasol o ansawdd uchel yn hanfodol ar gyfer marchnata cyfryngau cymdeithasol yn llwyddiannus, felly, felly mae'n bwysig i farchnatwyr nodi beth mae cwsmeriaid yn ei hoffi a beth nad ydyn nhw'n ei hoffi. Yn ddiweddar, cynhaliodd Adobe astudiaeth newydd o ddefnyddwyr 1,000 us, pa gynnwys sydd wir yn eu cythruddo fwyaf.

10 ffyrdd y mae cynnwys cyfryngau cymdeithasol yn cythruddo cwsmeriaid

1. Mae 39% o ddefnyddwyr yn cael eu cythruddo gan gynnwys sy'n rhy eiriol neu wedi'i ysgrifennu'n wael
Rheswm: Mae bodau dynol yn ffaeledig, felly mae gwallau gramadegol yn anochel o ran cynnwys cyfoethog. Cofiwch fod cynnwys yn rhy hir neu wedi'i olygu'n wael gall fod yn brofiad gwael i ddefnyddwyr, a fydd yn eu hatal rhag darllen a chyrchu mwy o wybodaeth.

Penderfyniad: Y peth gorau yw defnyddio geiriau clir, cryno a chywir. Ar ôl i'r cynnwys wedi'i olygu orffen, adolygwch eto i sicrhau ansawdd. Nid oes rhaid i ni fod yn berffaith o ran golygu cynnwys, ond mae'n rhaid i ni gofio bod defnyddwyr eisiau cynnwys hawdd ei ddeall a'i dreulio.

2. Mae 28% o ddefnyddwyr yn cael eu cythruddo gan gynnwys sydd wedi'i ddylunio'n wael
Rheswm:
Nod y cynnwys a grëir yw troi eich cynulleidfaoedd targed cyfryngau cymdeithasol yn gwsmeriaid go iawn i chi. Os yw'ch cynnwys a'ch dyluniad yn anneniadol, ni fydd eich ymdrechion yn talu ar ei ganfed.

Penderfyniad: Gan fod cynnwys gweledol wedi'i ddominyddu yn y cyfryngau cymdeithasol, lle bynnag y bo hynny'n bosibl, gwnewch yn siŵr bod popeth yn y cynnwys yn apelio yn weledol. Os nad ydych chi'n dda am ddylunio creadigol, trowch at aelodau eraill yn eich tîm am help, neu chwiliwch am dempledi dylunio o lwyfannau meddalwedd dylunio graffig ar-lein (fel Canva).

3. Mae mwyafrif y defnyddwyr yn cael eu cythruddo gan gynnwys sy'n rhy bersonol neu hyd yn oed yn rhyfedd
Rheswm:
Bydd personoli yn synnu defnyddwyr, ond bydd personoli gormodol yn gwneud i bobl deimlo'n rhyfedd yn unig. Fel y dangosir yn y siart uchod, byddai cymaint â 82% o gwsmeriaid yn rhoi'r gorau i brynu o frand pe bai'n croesi'r leinin â phrofiad personol iasol.

Penderfyniad: Yr allwedd i beidio â siomi defnyddwyr yw rhoi eich hun yn eu hesgidiau a rhoi’r cynnwys i sefyllfa’r cwsmeriaid, ond ar yr un pryd, peidio â bod yn rhy bersonol a gwneud iddynt deimlo’n rhyfedd.

4. Mae 23% o ddefnyddwyr yn cael eu cythruddo gan gynnwys a welwyd o'r blaen, neu sydd wedi dyddio
Rheswm:
Mae brandiau ym mhob diwydiant yn cyhoeddi cynnwys yn gyson, gan geisio cyflawni'r un nod. Ond y gwir yw, mae'r ysgrifennu'n gorbwyso hynny wrth greu gyda'r gystadleuaeth ffyrnig yn y farchnad. Byddwch yn ofalus gyda hyn - po fwyaf y mae defnyddiwr yn gweld cysyniad, y lleiaf o effaith y bydd yn ei gael. Os mai'ch brand yw'r 3rd neu 4th i fod wedi rhannu'r un darn o gynnwys, mae'n edrych yn gloff ac o werth llai.

Penderfyniad: Ychwanegwch eich syniadau / barn eich hun i adnewyddu cynnwys.

5. Mae defnyddwyr yn aml yn cael eu cythruddo gan gynnwys sy'n amherthnasol iddynt
Rheswm:
Mae defnyddwyr yn falch o gynnwys sy'n gysylltiedig â'u problemau penodol neu sefyllfaoedd personol, fel arall gallai leihau teyrngarwch ac anwyldeb at y brand, neu hyd yn oed annog cwsmeriaid i beidio â phrynu.

Penderfyniad: Mae'n bwysig cadw'r defnyddiwr targed mewn cof wrth olygu cynnwys fel bod popeth rydych chi'n ei bostio yn apelio atynt mewn rhyw ffordd. Bydd perthnasedd a chydlyniant eich cynnwys yn gosod eich brand fel adnodd i ddefnyddwyr. Dim ond pan fydd eich cynnwys yn berthnasol i ddefnyddwyr y bydd defnyddwyr yn talu sylw i'ch brand.

6. Mae 21% o ddefnyddwyr yn cael eu cythruddo gan gynnwys nad yw wedi'i optimeiddio ar gyfer eu dyfais
Rheswm:
Gall maint y sgrin amrywio'n fawr o wahanol ddyfeisiau.

Penderfyniad: O ystyried bod y rhan fwyaf o ddefnyddwyr cyfryngau cymdeithasol yn gyfarwydd â defnyddio dyfeisiau symudol, dylai marchnatwyr geisio eu gorau i ddarparu cynnwys sydd wedi'i optimeiddio ar gyfer dyfeisiau symudol, er mwyn dod â gwell profiad darllen i ddefnyddwyr cyfryngau cymdeithasol a chyflawni mwy o drawsnewid.

7. Mae 17% o ddefnyddwyr yn cael eu cythruddo gan gynnwys heb fideo na delweddau
Rheswm:
Er bod pobl yn dal i fwynhau darllen y dyddiau hyn, mae'n well gan gwsmeriaid fideo a lluniau diddorol na thestun plaen.

Penderfyniad: Mae pob platfform cyfryngau cymdeithasol yn tueddu i ddefnyddio delweddau a fideos i raddau mwy, argymhellir yn gryf delweddau a fideos ar gyfer darlunio gwell.

8. Mae 16% o ddefnyddwyr yn cael eu cythruddo gan gynnwys yr eitemau a brynwyd eisoes
Rheswm:
Pa mor rhwystredig yw derbyn cynnwys cwpon ar ôl prynu?

Penderfyniad: Arbedwch ychydig o drafferth i chi'ch hun, a byddwch yn ystyriol o ba fath o gynnwys rydych chi'n ei wasanaethu i gwsmeriaid a'r rhai nad ydyn nhw wedi dod yn gwsmer eto. Mae gennych lawer mwy o reolaeth dros hyn trwy hysbysebu cymdeithasol. O safbwynt strategaeth gynnwys, ystyriwch ei fod yn arfer gorau i osgoi cyhoeddi hyrwyddiadau diangen i bobl sydd eisoes wedi trosi, ac na allant eu defnyddio.

9. Efallai y bydd cwsmeriaid yn cythruddo os ydych chi'n anwybyddu beirniadaeth
Rheswm:
Rydych chi'n mynd i dderbyn adborth neu feirniadaeth negyddol yn fforwm cyhoeddus cyfryngau cymdeithasol ar ryw adeg, waeth pa mor wych ydych chi. Efallai ei fod yn haeddiannol, gall fod yn feirniadaeth adeiladol, yn mentro, yn gofyn am wasanaeth cwsmeriaid i ddatrys mater, neu gan rywun sy'n syml yn hoffi cwyno (mae llawer o bobl yn gwneud!).

Penderfyniad: Peidiwch ag anwybyddu adborth negyddol a bob amser ymateb yn bwyllog, yn gryno, a chynigiwch fynd â'r mater i fforwm preifat fel galwad ffôn, e-bost, neu neges uniongyrchol. Byddwch yn gwrtais ac yn anymatebol - mae angen i chi fod yn rhagweithiol, hyd yn oed yn wyneb negyddiaeth sy'n gwbl annymunol.

10. Efallai y bydd cwsmeriaid yn cythruddo os ydych chi'n postio anwireddau
Rheswm:
Mae dilysrwydd yn allweddol i gadw ac adeiladu rhifau eich cwsmeriaid a'ch dilynwyr ar gyfryngau cymdeithasol. Ni fydd postio neu rannu cynnwys sy'n amlwg yn anwir neu y profwyd yn ddiweddarach ei fod yn ffug yn eich sefyll mewn sefyllfa dda.

Penderfyniad: Gwiriwch cyn i chi rannu bod yr hyn rydych chi'n ei rannu yn wir. Gwiriwch eich ffeithiau a pheidiwch byth â lledaenu gwybodaeth ffug yn fwriadol. Os ydych chi'n rhannu neu'n postio cynnwys rydych chi'n ei ddysgu yn ddiweddarach yn anghywir, dilëwch y post ac ymddiheurwch am eich gwall dynol.

Mae'r cyfryngau cymdeithasol yn gweithio ar gyfer brandio a marchnata busnes yn union oherwydd ei fod yn wahanol iawn i farchnata a hysbysebu traddodiadol. Mae defnyddwyr yn chwilio am gysylltiadau dyfnach â'r brandiau maen nhw'n eu dewis a phan fyddwch chi'n marchnata cyfryngau cymdeithasol yn iawn, yn anad dim, bod yn chi'ch hun ac yn ystyried eich cwsmeriaid. Yn olaf ond nid lleiaf, gweithiwch yn ofalus i sicrhau osgoi'r camgymeriadau cyffredin uchod a byddwch yn lleihau'r risg o gythruddo'ch cwsmeriaid cyfryngau cymdeithasol. Wedi'r cyfan, os nad ydyn nhw'n hoff o'ch cynnwys, byddan nhw'n llawer llai tebygol o brynu gennych chi. Rydych chi'n osgoi'r camgymeriadau cyfryngau cymdeithasol a grybwyllwyd uchod.

Sylwadau Facebook