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Alles, was Sie über E-Commerce in Großbritannien wissen müssen

Wachstumsmärkte

Nach Angaben des Amtes für nationale Statistiken sind die Online-Verkäufe in Großbritannien seit Monaten in Folge gewachsen, wobei die Käufer von ihrem Laptop, Desktop oder Smartphone aus nach Lebensmitteln, DIY-Produkten und Kleidung suchen.

Im Einzelnen stieg der E-Commerce-Umsatz von B2C auf 13,739 Millionen GBP, was durch eine Wachstumsrate von 13.65% vorangetrieben wurde. Dies wird in 2019 mit einem prognostizierten Umsatz von 15,698 Mio. GBP und einer Wachstumsrate von 14.26% zunehmen. Nach Schätzungen von Twenga Solutions sind 92% der britischen Bevölkerung Internetnutzer.

Amazon ist mit Abstand der größte Anbieter auf dem E-Commerce-Markt. Erstaunliche 91% der Verbraucher gaben an, den Markt im Vergleich zu nur 56% weltweit zu nutzen.

Top 5 E-Commerce-Websites

Top 1 Amazon UK

Amazon, das in den USA in 1994 gegründet wurde, startete als Online-Buchhandlung und später als diversifizierte Produktfamilie, darunter Medien, Elektronik, Bekleidung, Möbel, Lebensmittel, Spielzeug und Schmuck. Es hat sich in viele Länder ausgedehnt, einschließlich Großbritannien, und ist zum unangefochtenen Weltmarktführer für E-Commerce geworden. Mit der Akquisition von Whole Foods Market sowie Publishing, Electronics, Cloud Computing hat es sich zum stationären Einzelhandel weiterentwickelt. Video-Streaming und Produktion.

Website: amazon.co.uk - Geschätzter monatlicher Datenverkehr: 446.5 Millionen Besuche

Top 2 eBay UK

Ebay, ein Pionier des in 1995 gegründeten E-Commerce, ist ein US-amerikanischer Online-Marktplatz, über den Menschen und Verkäufer direkt über seine Online-Auktionsplattform verkaufen können. E-Bay hat sich auf mehr als 20-Länder, einschließlich Großbritannien, ausgedehnt und organisiert den Verkauf von Produkten, die von Autos und Fahrzeugen über Elektronik und Mode, Haus und Garten bis hin zu Sport und Spielzeug und sogar Geschäfts- und Industrieprodukten reichen.

Website: ebay.co.uk - Geschätzter monatlicher Datenverkehr: 355.5 Millionen Besuche

Top 3 Asos

Asos ist ein spezialisierter Online-Händler für Mode und Kosmetik für Damen und Herren. Asos wurde in 2000 gestartet und hat sich im Laufe der Jahre auf mehrere Länder in Europa und Asien ausgedehnt. Als führendes britisches Unternehmen auf dem britischen E-Commerce-Markt beschäftigt Asos derzeit mehr als 3000-Mitarbeiter.

Website: asos.com - Geschätzter monatlicher Datenverkehr: 54.3 Millionen Besuche

Top 4 Argos

Argos ist ein Katalogeinzelhändler, der mehr als 800-Shops in Großbritannien und Irland betreibt. Als Tochtergesellschaft des britischen Einzelhändlers Sainsbury's verkauft Argos Elektronik, Haushalts- und Gartenprodukte, Kleidung, Spielzeug und Sportgeräte und so weiter. Argos ist nicht nur ein traditionelles Unternehmen, sondern auch ein führendes Unternehmen im Bereich E-Commerce in Großbritannien.

Website: argos.co.uk - Geschätzter monatlicher Datenverkehr: 51.2 Millionen Besuche

Top 5 Asda

Asda ist ein führender Einzelhändler in Großbritannien und gehört dem amerikanischen Einzelhandelsgiganten Walmart, der zu den führenden E-Commerce-Plattformen in den USA gehört. Neben dem Supermarkt, in dem Lebensmittel und verschiedene Konsum-, Bekleidungs- und Haushaltsprodukte verkauft werden, ist Asda auch ein Finanzdienstleistungs- und Mobilfunkanbieter, der auch online über die E-Commerce-Plattform von Asda angeboten wird.

Website: asda.com - Geschätzter monatlicher Datenverkehr: 25.6 Millionen Besuche

Wenn Sie sich die Top-E-Commerce-Websites von 5 ansehen, ist dies eine vertraute Lektüre - es handelt sich um große bekannte Namen, bei denen mehrere traditionelle stationäre Einzelhändler das Potenzial des E-Commerce erkannt und ihre Beliebtheit auf die Hauptstraße übertragen haben der virtuelle Marktplatz.

Das Wachstum des Online-Shoppings bedeutet sicherlich nicht, dass stationäre Geschäfte überholt sind. Vielmehr müssen sie nicht unbedingt ein erfolgreicher Einzelhändler sein und es wächst die Erwartung, dass der Durchschnittsverbraucher von traditionellen Einzelhändlern auch eine starke Online-Präsenz erwartet.

Verbraucherverhalten

Britische Verbraucher sind begeisterte Online-Shopper, aber das bedeutet nicht, dass sie es vermeiden, auf der Hauptstraße einzukaufen. Tatsächlich gaben 93% der Online-Käufer an, dass sie auch im Geschäft einkaufen, was die Bedeutung von Omnichannel-Erfahrungen auf dem britischen Markt belegt. Wenn man sich anschaut, warum britische Verbraucher online einkaufen, spielen die Auswahlmöglichkeiten, die Möglichkeit, Preise zu vergleichen, und die Kosten eine große Rolle.

Beim Betrachten von sozialen Medien ist Facebook bei normalen mobilen Benutzern immer noch am beliebtesten. Darüber hinaus gaben 22% der Verbraucher an, dass sie Facebook anstelle der Website eines Händlers wählen würden, was ziemlich überraschend ist.

Mehr als die Hälfte der Online-Konsumenten sucht mit ihrem Handy / Tablet nach Produkten und wechselt dann auf ihren Desktop, um die Bestellung aufzugeben. Ein wesentlicher Faktor für diesen Status im E-Commerce-Vertrieb ist nicht nur die enorme Verbreitung mobiler Geräte, sondern auch die Einführung fortschrittlicherer Smartphones mit größeren Bildschirmen, die das Online-Shopping für unterwegs so einfach wie nie zuvor machen. Mobile Geräte spielen heute eine zentrale Rolle für das Leben vieler Verbraucher und haben den traditionellen Einzelhandel stark beeinflusst. Mobile Geldbörsen wie Apple Pay und Android Pay nehmen rasant zu, was sie für die Art und Weise, wie wir einkaufen und bezahlen, noch zentraler macht. E-Bay hat die Nase vorn, wenn es um Einzelhandels-Apps für Android und iOS geht, und ist damit seiner Konkurrenz weit voraus. Die Mehrheit der Online-Käufer wählt britische Online-Einzelhändler (93%), während 31% Einzelhändler aus anderen EU-Ländern auswählt.

In Großbritannien gehören zu den Einkaufsspitzen der Wochentag, der Montag und der Sonntag, der schwarze Freitag und der Cyber-Montag. Montag- und Sonntagabend waren die „Surftage auf der Couch“, an denen Bestellungen für Tablet-Geräte eingingen. Black Friday (der vierte Freitag im November), wie er in den USA bekannt ist, ist jetzt besser als Cyber ​​Monday und hat den Einkauf angekurbelt Spitze bis November. Online Black Friday ist jetzt 4.3 Milliarden Pfund wert; Cyber ​​Monday (der erste Montag im Dezember) ist die Spitzenzeit für Online-Verkäufe von Black Friday bis Dezember.

Marketing-Methoden

1.E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist in Großbritannien als die effektivste und ausgefeilteste Methode des Marketings bekannt. Laut IMRG nimmt das E-Mail-Marketing weiter zu und ist ein wichtiges Instrument für Online-Communities. Die Entwicklung des mobilen E-Commerce wird als eine wichtige Triebkraft für das Wachstum des E-Mail-Marketings angesehen, das auch zu einem jahrelangen Wachstum bei Besuchen, Einkäufen und mobilem E-Commerce geführt hat.

Die Online-E-Commerce-Umsätze aus E-Mail-Marketing machten laut IMRG 7.7-Prozent des Gesamtumsatzes in 2010 aus und stiegen von 12 auf 2015-Prozent, was sich in vier Jahren nahezu verdoppelte.

2. Medien

Da sich die Mediengewohnheiten der Verbraucher ändern, gibt Großbritannien weniger für Printwerbung aus. Die Ausgaben für Print-Werbung gingen in 0.2 um 2.4 Prozent auf £ 2014 Mrd. zurück. Verlage verlieren natürlich kein Geld. Sie geben mehr für digital aus und die meisten nationalen Zeitungen haben bereits digitale Ausgaben.

3. TV & Radio

In den vergangenen 12-Monaten bis März 2012 schalteten durchschnittlich 90% der Briten einmal pro Woche das Radio ein. Das Radio-Marketing wuchs um 7.2 Prozent auf £ 57.5m in 2014. Interessanterweise stiegen in dem von ofcom im August veröffentlichten Kommunikationsmarktbericht 2015 die gesamten Werbeausgaben für Radio in 3.2 um 2015%; Die Ausgaben für kommerzielles Radio stiegen ebenfalls um 17.3 Prozent auf £ 243m. Die Ausgaben im nationalen Radio werden von Marken dominiert, die national bekannt sind oder über eine nationale Reichweite verfügen. Die Werbeausgaben lokaler Marken gingen um 6.6% zurück. Dies zeigt, dass Marken zielgerichteter sind und sich auf Lokalisierung, Online-Werbung und Kosteneffizienz konzentrieren.

4. Affiliate-Marketing

Alliance Marketing ist auch eine der sich allmählich entwickelnden Marketingmethoden in Großbritannien. Das Affiliate-Marketing erzielte laut IAB UK einen Umsatz von £ 16.5bn in 2014. In Bezug auf den ROI variiert der Effekt von Kanal zu Kanal. Laut IMRG liegt der ROI beispielsweise bei 19.96 GBP auf dem PC und bei 20.94 GBP auf dem Smartphone-Client. Laut IAB UK haben britische Unternehmen 1.1 Mrd. GBP für Affiliate-Marketing in 2014 ausgegeben.

Logistics und Lieferanten

Unter den TOP100-, TOP1000-, TOP10,000-Verkäufern in Amazon UK nutzen 27%, 27% und 33% jeweils den Amazon-Logistikdienst (FBA). Zusätzlich zur Gewährleistung einer schnellen Lieferung von Waren, zur Einsparung von Arbeits- und Frachtkosten, kann das Ranking der Auflistung verbessert und die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, Buy Box zu erhalten, wodurch der Umsatz gesteigert wird.

Amazon Logistics hat sich zu Großbritanniens drittgrößtem Logistikunternehmen entwickelt. Die Anzahl der jährlich zugestellten Pakete beträgt 228 Millionen in 2018. Im Vergleich zu amazon logistics liefert Royal Mail jährlich 1.2-Milliarden-Pakete und Hermes 314-Millionen-Pakete aus und ist damit der größte und zweitgrößte Kurier in Großbritannien.

Siebzig Prozent der britischen Verbraucher gaben an, dass ein gutes Liefererlebnis dazu führen würde, dass sie erneut beim Einzelhändler einkaufen. Und trotz der Vorliebe für die Lieferung nach Hause haben sich in den letzten fünf Jahren immer mehr Kunden für den Online-Einkauf und die Offline-Abholung ihrer Waren entschieden.

Online-Einkäufe in Großbritannien konzentrieren sich hauptsächlich auf London und den Südosten Englands. Für Einzelhändler aus dem Vereinigten Königreich oder dem Ausland ist jedoch ein Logistikdienst erforderlich, der das gesamte Land abdeckt, um erfolgreich auf den Markt zu gelangen.

Meine Zahlungsarten

Debit- und Kreditkarten, die 57-Prozent aller E-Commerce-Zahlungen ausmachen, dominieren die britische Zahlungsbranche. In Bezug auf die Kartenorganisation hat Visa einen enormen Marktanteil (80%), während MasterCard und American Express einen Marktanteil von 18% bzw. 2% haben.

Es wird jedoch erwartet, dass der Anteil der Kartenzahlungen in den nächsten Jahren aufgrund des Ansturms an elektronischen Geldbörsen sinken wird. In Großbritannien werden 22% aller E-Commerce-Zahlungen jetzt über E-Wallets abgewickelt. Apple Pay, Samsung Pay und Android Pay haben kürzlich den E-Wallet-Bereich betreten. Mit zunehmender Kaufkraft von Millennials dürften E-Wallets immer beliebter werden.

In Großbritannien ist die Lieferung per Nachnahme ebenfalls weit verbreitet. Fast eine Zahlung im 10-E-Commerce wurde auf diese Weise getätigt.

Chancen & Herausforderungen

Großbritannien verfügt über eine robuste Internetinfrastruktur mit einer Internetdurchdringungsrate von 95%. Dieses Maß an Engagement spiegelt sich in seinem 1-Ranking im E-Government Development Index wider. Wenn man jedoch die Erwartungen der Verbraucher an die E-Commerce-Logistik berücksichtigt, ist die Liefergeschwindigkeit ein großes Hindernis. Ein Viertel aller Verbraucher hatte in diesem Bereich ein Problem. Darüber hinaus ließen sich 17% der Online-Verbraucher den falschen oder beschädigten Artikel liefern. Dies stellt für E-Commerce-Einzelhändler Verbesserungspotenziale dar und ist eine potenzielle Investitionsmöglichkeit für diejenigen, die ihr Kundenerlebnis verbessern und ihren Marktanteil ausbauen möchten.

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