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Warum werden meine Shopify-Bestellungen nicht mit CJ synchronisiert und wie geht es weiter?

Shopify ist die am häufigsten verwendete Plattform für unsere Kunden. Die Integration zwischen Shopify und CJ ist gut gemacht. Einige sind jedoch möglicherweise immer noch verwirrt darüber, warum ihre Bestellungen nicht mit CJ synchronisiert wurden. Für sie scheint alles in Ordnung zu sein. Daher bieten wir einige mögliche Situationen und Lösungen an, um die Dinge wirklich gut zu machen.

Lassen Sie uns zunächst klarstellen, welche Arten von Bestellungen von Shopify mit CJ synchronisiert werden können Bedingungen zum Synchronisieren einer Bestellung:

ein. Ihre Bestellung ist bezahlt und gültig;

b. Ihre Bestellung wird aufgegeben innerhalb 7 Tagen;

c. Ihre Bestellung ist unerfüllt dass Sie Ihre Bestellung auf einer anderen Plattform nicht erfüllen.

Sie wissen, dass Ihre Bestellungen nicht synchronisiert werden können, wenn sie nicht den oben genannten Situationen entsprechen. Und Sie können es in Ihrem Shopify-Shop überprüfen.

Vor allem gibt es Lösungen für Sie, wenn Bestellungen nicht mit CJ synchronisiert werden. Die Reihenfolge ist nämlich nicht unter "Prozess erforderlich". Bitte überprüfen Sie die folgenden Möglichkeiten nacheinander:

1. Überprüfen Sie, ob der Bestellstatus die oben genannten Anforderungen erfüllt oder nicht.

Wenn nicht, haben wir zwei Methoden, um Bestellungen zu bearbeiten: ① Erstellen Sie eine Bestellung manuell in Shopify und synchronisieren Sie die Bestellung erneut. ②Geben Sie eine manuelle Bestellung auf auf CJ und laden Sie die Tracking-Nummer zur Bestellung oder zum Kunden hoch und markieren Sie die Bestellung als erfüllt.

Der Zahlungsstatus soll "Autorisiert" sein. Außerdem können Sie überprüfen, ob Die Zahlung hat eine Verzögerung. Einige Zahlungen werden innerhalb von 24 Stunden später abgezogen. Dann ist es wirklich bezahlt. Sie müssen die Ankunft bestätigen und wir werden sie synchronisieren, nachdem der Status "Bezahlt" lautet.

2. Überprüfen Sie die an CJ angeschlossenen Produkte vollständig oder nicht.

Manchmal finden Sie die Reihenfolge in "Unvollständige Bestellung". Es ist aus den Produkten in der Bestellung nicht verbunden mit CJ komplett.

Lösungen: 1) Klicken Sie auf „Verbinden”Wenn sich das Produkt in Ihrem Geschäft befindet und stellen Sie sicher, dass jede Variante angeschlossen ist. 2) Vielleicht kannst du “Stellen Sie eine Sourcing-Anfrage”Wenn Sie das Produkt nicht in Ihrem Geschäft haben.

Nachdem Sie das Produkt angeschlossen haben, wählen Sie bitte die Bestellungen aus und klicken Sie auf "Update" und dann "Reprocess". Die Bestellungen werden erneut zu "Prozess erforderlich" hinzugefügt. Auf andere Weise wird es jetzt synchronisiert. So können Sie Bestellungen wie gewohnt bearbeiten und wir werden sie erfüllen.

3. Manuell “Neueste Bestellungen synchronisieren

Grund 1: Die Bestellungen sind nicht in Echtzeit synchronisiert. Und wir synchronisieren sie automatisch ein- oder zweimal am Tag.

Lösung: Klicken Sie auf „Starten Sie die Synchronisierung der neuesten Bestellungen“. Wenn es zu kurz ist, können Sie darauf klicken und Ihre Bestellung wird sofort synchronisiert.

Grund 2: Die Produktinformation war geändert, hinzugefügt oder gelöscht und wir können die aktualisierten Informationen nicht synchronisieren. Daher können die Bestellungen auch nicht mit uns synchronisiert werden.

Lösung: Gehen Sie zu Produkte> Verbindung. Stellen Sie sicher, dass die Produkte oder Varianten gut verbunden sind, und klicken Sie dann auf "Neueste Bestellungen synchronisieren".

Da ist auch ein praktisch Weg, um den Grund und die Lösung zu überprüfen. Klicken Sie auf die Erinnerung “Haben Sie eine Bestellung nicht synchronisiert? Klick hier„und Geben Sie die Bestellnummer des Geschäfts ein um eine schnelle Antwort und Lösung zu erhalten.

Anmerkungen:

ein. Synchronisieren Sie vor dem Herstellen der Verbindung zuerst die Produkte Ihres Geschäfts, um die neuesten Informationen zu erhalten.

b. Die Verbindung wird aufgebaut zwischen Varianten eines Produkts.

c. Wenn du hinzugefügt oder geändert Die Variante in Ihrem Shop müssen Sie Synchronisieren Sie Ihre Produkte nochmal. Und du kannst Verbinden Sie den neuen durch Hinzufügen einer automatischen Verbindung wie die Schritte hier.

d. Wenn du gelöscht die Variante oder das Produkt müssen Sie trennen die ungültigen Varianten und verbinden Sie die verfügbaren wieder.

e. Wenn das Produkt nicht synchronisiert werden kann, überprüfen Sie bitte, ob die Zeichen der Produkttitel, Tag, Preis oder SKU die Grenzen überschreiten. Sie können es bearbeiten und erneut synchronisieren.

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