fbpx
Πώς να χρησιμοποιήσετε το Σύστημα Προμηθειών CJ;
11 / 20 / 2019
Κορυφαίες χώρες 10 χρησιμοποιούν την υπηρεσία ατελειών (COD)
11 / 23 / 2019

Πώς λειτουργεί η ταμειακή αποστολή (COD) στην Ταϊλάνδη;

Ίσως να μην γνωρίζετε ότι μία από τις καλύτερες χώρες COD είναι η Ταϊλάνδη. Και οι άνθρωποι στη Νοτιοανατολική Ασία (SEA), όπως η χρήση της Αμοιβής Παράδοσης για να βεβαιωθείτε ότι η αγορά είναι ασφαλής. Φαίνεται ότι το Cash on delivery είναι ένα πολύ πίσω μοντέλο συναλλαγών στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Πώς μπορεί να γίνει πάλι δημοφιλής;

Είχα θυσιάσει το κινεζικό ηλεκτρονικό εμπόριο εδώ και πολλά χρόνια. Έζησα με την πώληση στο διαδίκτυο και την αγορά στο διαδίκτυο από τη στιγμή που είμαι 20 χρόνια (είναι 12 χρόνια πριν). Η πρώτη φορά που αγόρασα ηλεκτρονικά είναι από το Taobao και ήμουν παραγγελία ενός T-shirt, και εγώ είμαι απλώς εάν δεν έλαβα την παραγγελία ή απλά μας δίνουν το λάθος προϊόν. Στη συνέχεια, επιλέγω το Αντικαταβολή. Όταν έλαβα το προϊόν, ήταν καλό. Και έπειτα το πλήρωσα με μετρητά.

Με το Alibaba αυξάνεται, και η Alipay γίνεται το πιο δημοφιλές εργαλείο χρηματοδότησης και επίσης Taobao γίνεται όλο και πιο αξιόπιστη στους αγοραστές. Οι αγοραστές δεν ανησυχούν ποτέ για να εξαπατηθούν, οπότε δεν χρειάζεται να χρησιμοποιούν το Αντικαταβολή. Εάν δεν είναι ευχαριστημένοι με την εντολή, τότε μπορούν να το αμφισβητήσουν. Και 80% της διαφοράς θα είναι μια επιτυχία στους αγοραστές. Και επίσης η Αγορά On Line είναι τόσο δημοφιλής που οι άνθρωποι την εμπιστεύονται ακόμα περισσότερο από ό, τι εκτός σύνδεσης.

1. Περισσότεροι Θάοι ξοδεύουν σε πολυτελή δωμάτια

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου της Ταϊλάνδης, είναι αναπόσπαστο να κατανοήσουμε τι είναι οι Ταϊλανδοί αγοραστές μας. Η Ταϊλάνδη έχει μια αυξανόμενη μεσαία τάξη που είναι πιο πρόθυμη να περάσει αυτές τις μέρες. Το 61% των νοικοκυριών υψηλού εισοδήματος (κερδίζοντας περισσότερο από THB50,000 μηνιαίως) επιλέγουν να δειπνήσουν τακτικά. Όταν το κάνουν, ξοδεύουν τρεις φορές περισσότερο από τις ομάδες χαμηλού μεσαίου εισοδήματος.

Οι αυξημένες δαπάνες της Ταϊλάνδης για την πολυτέλεια και τις εμπειρίες είναι μια τακτική που παρατηρείται συχνά στις αναπτυσσόμενες χώρες με αυξανόμενα εισοδήματα. Λιγότερο συντηρητικοί στην κατανάλωσή τους από τους γείτονές τους, οι Ταϊλανδοί είναι πιο πρόθυμοι να δανειστούν περισσότερα για να τροφοδοτήσουν τις αγορές τους.

Η BCG πραγματοποίησε συνέντευξη από μερικούς καταναλωτές της Ταϊλάνδης σχετικά με τα αυξανόμενα επίπεδα χρέους τους και διαπίστωσε ότι πιστεύουν ότι η απόλαυση πολυτελείας αποτελεί ανταμοιβή για τον πολυάσχολο τρόπο ζωής τους. Αν είστε σε θέση να παρέχετε στους πελάτες της Ταϊλάνδης την ποιότητα που αναζητούν, οι ευκαιρίες αφθονούν αν προσφέρετε καταναλωτικά προϊόντα, προϊόντα πολυτελείας ή εμπειρίες.

2. Οι Ταϊλανδοί είναι πιστοί, όσο δεν είναι πολύ ακριβός

Οι καταναλωτές της Ταϊλάνδης είναι οι πιο πιστός μεταξύ των καταναλωτών της Νοτιοανατολικής Ασίας. Ωστόσο, η ευκολία, η ποιότητα και η τιμή εξακολουθούν να αποτελούν μείζονα παράγοντα στις αποφάσεις αγοράς της Ταϊλάνδης.

Περισσότεροι από το ένα τρίτο των ερωτηθέντων σε μια έρευνα McKinsey επέλεξαν να κολλήσουν με τις προτιμώμενες μάρκες τους, αλλά θα αναζητούσαν χώρους που τους πωλούσαν σε φθηνότερη τιμή. Ωστόσο, το 13% των ερωτηθέντων της έρευνας ήταν πρόθυμοι να ανταλλάξουν εμπορικά σήματα με πιο προσιτές τιμές. Μεταξύ αυτής της ομάδας, το 62% από αυτούς δεν επέστρεψε στην αγορά των αγαπημένων τους σημάτων πολυτελείας.

Κατά την τιμολόγηση των προϊόντων σας, είναι καλύτερο να κάνετε κάποια έρευνα πεδίου και να μάθετε πόσο οι ανταγωνιστές σας τιμολογούν τα προϊόντα τους στην Ταϊλάνδη. Μπορεί να μπορείτε να εισχωρήσετε στην Ταϊλάνδη αν τα προϊόντα σας είναι ελαφρώς φθηνότερα από ό, τι οι ανταγωνιστές σας, διατηρώντας παράλληλα αρκετά υψηλή ποιότητα που κερδίζετε πίστη από τους Ταϊλανδούς καταναλωτές.

3. Οι Ταϊλανδοί είναι καλά συνδεδεμένοι και ενημερωμένοι

Ένα σημαντικό μέρος κάθε επιτυχημένης στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να μάθετε πώς το κοινό-στόχος σας συγκεντρώνει πληροφορίες και λαμβάνει αποφάσεις.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο και το κοινωνικό εμπόριο είναι μερικές από τις σημαντικότερες τάσεις στη χώρα. Αυτό οφείλεται σε υψηλά ποσοστά διείσδυσης κινητών τηλεφώνων (95%) και σε βαριά χρήση κοινωνικών μέσων (4.2 ώρες την ημέρα, η υψηλότερη στις χώρες SEA).

Οι Ταϊλανδοί θέλουν να μείνουν καλά ενημερωμένοι πριν προβείτε σε αποφάσεις αγοράς, με το 40% των πελατών, ανάλογα με τις κριτικές και τις συστάσεις online. Τις περισσότερες φορές, αυτό γίνεται σε πλατφόρμες όπως το Facebook και το LINE. Αυτό σημαίνει ότι οι λέξεις-κλειδιά και οι θετικές κριτικές είναι κρίσιμες όταν πρόκειται για το ηλεκτρονικό εμπόριο της Ταϊλάνδης, παρόμοιες με άλλες εδραιωμένες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου.

4. Περισσότερες γυναίκες της Ταϊλάνδης αγοράζουν αποφάσεις λήψης αποφάσεων στα νοικοκυριά τους

Οι γυναίκες της Ταϊλάνδης, ειδικότερα, αποτελούν τμήμα της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου που αξίζει να σημειωθεί. Οι γυναίκες της Ταϊλάνδης είναι καλά μορφωμένες, ενώ οι ηλικιωμένοι 15 ή μεγαλύτεροι έχουν ένα από τα υψηλότερα ποσοστά απασχόλησης (64%) σε οποιαδήποτε παγκόσμια οικονομία, συμπεριλαμβανομένης της Βόρειας Αμερικής και της Δυτικής Ευρώπης. Με μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη, οι γυναίκες της Ταϊλάνδης αναλαμβάνουν συχνά το ρόλο των πρωταρχικών φορέων λήψης αποφάσεων στο σπίτι, ακόμη και για τις παραδοσιακά αγοραπωλησίες ανδρών όπως το αλκοόλ και τα διαρκή αγαθά.

Οι γυναίκες της Ταϊλάνδης είναι επίσης πολύ πονηρές - 27% των ερευνητικών προϊόντων τους στο διαδίκτυο πριν λάβουν αποφάσεις αγοράς και το 29% τους ακολουθεί με online αγορές. Σε σύγκριση με το ποσοστό έρευνας 21% και τους ποσοστού παρακολούθησης 18% που επιβαρύνουν τους άνδρες, η παροχή περισσότερων πληροφοριών σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων και την τιμολόγηση θα μπορούσε να σας βοηθήσει να μετατρέψετε περισσότερες πωλήσεις όταν πρόκειται για γυναίκες αγοραστές.

Φτάνοντας στους Ταϊλανδούς Καταναλωτές

Οι αγοραστές της Ταϊλάνδης μπορεί να είναι υπεραναλήψεις, ευαίσθητοι στις τιμές και κοινωνικά ευαίσθητοι. Αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να οικοδομήσουμε τη δύναμη της μάρκας σας και να αποκτήσουμε πίστη, οικοδομώντας την εμπιστοσύνη και να είμαστε διαφανείς με το κόστος και τις λεπτομέρειες των προϊόντων και της ιστοσελίδας σας. Για παράδειγμα, όταν ρυθμίζετε τη σελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου, διατηρείτε και οργανώνετε τις τιμές, τα προϊόντα και τις πληροφορίες παράδοσης με τρόπο διαφανή και κατανοητό.

Οικοδόμηση εμπιστοσύνης

Η εμπιστοσύνη είναι ένας μεγάλος παράγοντας για τους καταναλωτές ηλεκτρονικού εμπορίου της Ταϊλάνδης. ο φόβος απάτης σε απευθείας σύνδεση ευκαιρίες αγορών αναφέρθηκε ως μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες που έχουν οι πελάτες της Ταϊλάνδης όταν πρόκειται για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Η υπέρβαση αυτού του φραγμού σας φέρνει ένα βήμα πιο κοντά στο κλείσιμο των πωλήσεων με τους online αγοραστές της Ταϊλάνδης.

Προκειμένου να οικοδομηθεί εμπιστοσύνη, οι Ταϊλανδοί προτιμούν περισσότερο προσωπική πινελιά όταν πρόκειται για ηλεκτρονικές αγορές, προτιμώντας να αλληλεπιδρούν άμεσα με τους πωλητές σε πλατφόρμες όπως το Facebook ή το Instagram προτού πραγματοποιήσετε μια αγορά. Για παράδειγμα, La Mignonne, ένα δημοφιλές ταϊλανδικό κατάστημα ρούχων στο Facebook, διαθέτει μια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που απαντά σε ερωτήματα πελατών ή ανατροφοδότηση μέσω σχολίων του Facebook και έχει 1.5 εκατομμύρια οπαδούς εκεί.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι προτιμούν να ασχολούνται με άλλους Ταϊούς και να είναι άνετοι με τους ανθρώπους που μιλούν τη γλώσσα τους. Αν σχεδιάζετε να πουλήσετε στην Ταϊλάνδη, θα είναι καλή ιδέα να έχετε μια τοπική ομάδα που θα ασχολείται με τους αγοραστές και θα παρέχει υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.

Για μεγαλύτερη διαφάνεια των τιμών, οι δικτυακοί τόποι σύγκρισης των αγορών μηχανών αναζήτησης και αγορών έχουν ως στόχο να εξορθολογίσουν την αγορά συγκεντρώνοντας τα αποτελέσματα των τιμών και των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Αυτές οι εταιρείες, όπως Priceza &iPrice, οδηγούν τους πελάτες στις καλύτερες τοποθεσίες βάσει των κινήτρων τους, όπως οι μάρκες ή η τιμολόγηση.

Με αντικαταβολή

Για να επιτύχει ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ταϊλάνδη, έπρεπε να προσαρμοστεί στις ανάγκες των πελατών του. Στην Ταϊλάνδη, όπως και σε πολλές άλλες χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας, προσφέρεται Cash / Collection On Delivery (COD) για να αντιμετωπίσει την αντίσταση στις ψηφιακές πληρωμές και να ενισχύσει τις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου. Το COD επιτρέπει στους αγοραστές να πληρώνουν το άτομο παράδοσης με μετρητά κατά τη λήψη των αγαθών. Οι δημοφιλείς ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως οι Lazada και Pomelo, προσφέρουν την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής, αλλά πολλές εταιρείες εξακολουθούν να μην το ίδιο, καθώς ο COD έρχεται με τις δικές του προκλήσεις. Συχνά συνεπάγεται χρηματοοικονομικούς και υλικοτεχνικούς κινδύνους, όπως ο αναπροσανατολισμός των οδηγών, ώστε να μην μεταφέρουν μεγάλα ποσά μετρητών και να εξασφαλίσουν τόσο το στοιχείο όσο και τα χρήματα. Τα μετρητά χρειάζονται περισσότερο χρόνο επεξεργασίας και αφήνουν στον πωλητή χρήματα στην τσέπη σε μεταγενέστερο χρόνο από ό, τι μια συναλλαγή με πιστωτική κάρτα. Ο πωλητής είναι επίσης πιο ευάλωτος στις απώλειες επειδή το COD καθιστά ευκολότερο τον πελάτη να επιστρέψει το προϊόν κατά τη στιγμή της παράδοσης. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής μπορεί να έχει παραγγείλει δύο φορέματα και να επιλέξει το COD ως μέθοδο πληρωμής. Ωστόσο, μπορεί να αλλάξει γνώμη όταν βλέπει τα εμπορεύματα και χρησιμοποιεί το δικαίωμά της να αρνηθεί την πληρωμή για ένα από τα αντικείμενα. Η παράδοση είναι μια μεγαλύτερη χρέωση που επιβαρύνει τον πωλητή, επειδή ο πελάτης αποφάσισε να αγοράσει μόνο ένα στοιχείο
παρόλο που διέταξε δύο. Η προσφορά COD απαιτεί επίσης από τους εμπόρους να έχουν υψηλό κεφάλαιο στο χέρι, καθώς πρέπει να πληρώνουν για την παράδοση του πακέτου στον πελάτη χωρίς να πληρώνονται πρώτα. Οι τυπικοί κύκλοι πληρωμής διαφέρουν από 20 σε 45 ημέρες και εμποδίζουν σημαντικά κεφάλαια για ιστότοπους με μεγάλο όγκο37. Σύμφωνα με τα στοιχεία από το ηλεκτρονικό εμπόριο, το ηλεκτρονικό εμπόριο που αποτελεί τον παράγοντα της παγκόσμιας επωνυμίας, η Ταμειακή Παράδοση εξακολουθεί να είναι η κυρίαρχη μέθοδος πληρωμής που προτιμούν οι πελάτες στην Ταϊλάνδη.

Συνοψίζοντας

Ο Ταϊλανδός καταναλωτής γίνεται ολοένα και πιο τεχνολογικά κατανοητός και ενημερωμένος όταν πρόκειται για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Για να επιτύχουμε στην αγορά της Ταϊλάνδης, θα πρέπει να θυμόμαστε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη των Ταϊλανδών αγοραστών. Να είστε διαφανείς σχετικά με την τιμολόγηση και τις παραδόσεις, να χρησιμοποιείτε μια πιο προσωπική και συνομιλητική προσέγγιση μαζί τους και να τους προσφέρετε μεθόδους πληρωμής που είναι άνετοι με τις καλές θέσεις για να ξεκινήσετε.

Ωστόσο, αυτό καλύπτει μόνο τον τρόπο προσέγγισης τους στο διαδίκτυο. Μετά το κλείσιμο της πώλησης, θα χρειαστεί ακόμα να υπολογίσουμε τον τρόπο με τον οποίο μπορούμε να παραδώσουμε το στοιχείο τους από τις εγκαταστάσεις σας στην πόρτα του ταϊλανδού αγοραστή. Παρακολουθήστε το επόμενο άρθρο όπου θα μοιραστούμε μαζί σας τις πιθανές προκλήσεις της εφοδιαστικής κατά την παράδοση στην Ταϊλάνδη και τον καλύτερο τρόπο αντιμετώπισής τους.

Σχόλια Facebook
Άντι Τσου
Άντι Τσου
Πουλάτε - στέλνουμε πηγή και πλοίο για σας!