fbpx
Kvalita Inspekta Servo
07 / 01 / 2019
La Varma Vendanta Niĉoj en Petaj Provizoj
07 / 02 / 2019

Kialoj kaj Rezolucioj de 10 Manieroj Kiu Socia Amaskomunikilaro Enhavas Klasajn Klientojn

Sociaj amaskomunikiloj povas esti absoluta beleco por Dropshippers-komerco kaj marko. Ĉu vi volas teni vian socian amaskomunikilaron feliĉa kaj engaĝita? Ĉu vi volas, ke via ĉeesto en sociaj amaskomunikiloj estas laŭdinda kontraste al kripo-inda? Estas iuj tre oftaj eraroj pri sociaj amaskomunikiloj, kiujn komercaj posedantoj faras ne nur ĝenaj al konsumantoj; ili povas kaj faras vere forpeli klientojn for de via marko.

Altkvalitaj sociaj amaskomunikiloj-enhavo estas gravegaj por sukcesa merkatado en sociaj amaskomunikiloj, do estas grave ke merkatistoj identigu kion plaĉas klientoj kaj kion ili ne ŝatas. Lastatempe, Adobe faris novan studon de 1,000-ni-konsumantoj, kiu enhavo vere ĝenas ilin.

10 manieroj kiel sociaj amaskomunikiloj enhavas ĝenajn klientojn

1 39% de konsumantoj ĝenas pro enhavo tro parolema aŭ malbone skribita
Kialo: Homoj estas falemaj, do gramatikaj eraroj estas neeviteblaj koncerne al riĉaj enhavoj. Bonvolu memori, ke enhavo estas tro longa aŭ malbone redaktita povas esti malbona sperto por konsumantoj, kio malhelpos ilin legi kaj aliri pli da informoj.

distingivo: Plej bone estas uzi klarajn, koncizajn kaj precizajn vortojn. Post kiam la redaktita enhavo finiĝis, reviziu denove por certigi kvaliton. Ni ne devas esti perfektaj kiam temas pri redaktado de enhavo, sed ni devas memori, ke konsumantoj volas facile kompreni kaj digesti enhavon.

2 28% de konsumantoj ĝenas pro enhavo malbone desegnita
Kialo:
La celo de enhavo kreita estas igi viajn sociajn celojn al viaj veraj klientoj. Se viaj enhavo kaj dezajno estas neatentaj, viaj penoj ne pagos.

distingivo: Kiel vida enhavo regita en sociaj amaskomunikiloj, kiam ajn eblas, certigu, ke ĉio en la enhavo estas vide alloga. Se vi ne bonas pri kreiva dezajno, turnu vin al aliaj membroj en via teamo por helpo, aŭ serĉu ŝablonojn pri desegnado de interretaj platformaj programaj programoj (kiel Canva).

3 La plimulto de konsumantoj ĝenas enhavon tro personan aŭ eĉ strangan
Kialo:
Personigo surprizos konsumantojn, sed troa personigo nur sentigos homojn stranga. Kiel montras la tabelon supre, tiom multaj 82% de klientoj ĉesus aĉeti de marko se ĝi trairus la linion kun timiga personeca sperto.

distingivo: La ŝlosilo por ne seniluziigi konsumantojn estas enmeti vin en siajn ŝuojn kaj enmeti la enhavon al la situacio de la klientoj, sed samtempe ne esti tro personecigita kaj fari ilin stranga.

4 23% de konsumantoj ĝenas pro enhavo vidita antaŭe aŭ malaktuala
Kialo:
Markoj en ĉiu industrio konstante publikigas enhavojn, provante atingi la saman celon. Sed la kazo estas, ke la redakcio superas tiun kreadon per la furioza merkata konkurenco. Atentu ĉi tion - ju pli konsumanto vidas koncepton, des malpli efiko ĝi havos. Se via marko 3rd aŭ 4th dividis la saman enhavon, ĝi aspektas lama kaj malpli valoro.

distingivo: Aldonu viajn proprajn ideojn / opiniojn por plibonigi enhavon.

5 Konsumantoj ofte ĝenas pro enhavo, kiu estas senrilata al ili
Kialo:
Konsumantoj kontentas pri enhavoj rilataj al iliaj specifaj problemoj aŭ personaj situacioj, alie ĝi eble reduktos lojalecon kaj korinklinon al la marko, aŭ eĉ malkuraĝigos klientojn aĉeti.

distingivo: Gravas teni la celatan konsumanton en menso kiam redaktas enhavojn por ke ĉio, kion vi afiŝas, vokas ilin iel. Graveco kaj kohereco de via enhavo poziciigos vian markon kiel rimedon por konsumantoj. Nur kiam via enhavo rilatas al konsumantoj, la konsumantoj atentos vian markon.

6 21% de konsumantoj ĝenas pro enhavo ne optimumigita por ilia aparato
Kialo:
Ekranaj grandecoj povas vaste varii de malsamaj aparatoj.

distingivo: Konsiderante, ke plej multaj sociaj amaskomunikiloj uzantoj kutimas uzi poŝtelefonojn, merkatistoj devas klopodi por enhavi optimumigitajn enhavojn por poŝtelefonoj, por alporti pli bonan legadon al sociaj amaskomunikiloj kaj pli transformi.

7 17% de konsumantoj ĝenas enhavon sen video aŭ bildoj
Kialo:
Dum homoj ankoraŭ ĝuas legi nuntempe, klientoj preferas filmetojn kaj interesajn bildojn ol simplajn tekstojn.

distingivo: Ĉiu platformo pri sociaj amaskomunikiloj emas pli ofte uzi bildojn kaj filmetojn, bildoj kaj filmetoj estas tre rekomendindaj por pli bona ilustrado.

8 16% de konsumantoj ĝenas la enhavon de la jam aĉetitaj aĵoj
Kialo:
Kiom frustre estas ricevi kuponan enhavon post aĉeto?

distingivo: Ŝparu al vi iom da problemo, kaj konsideru kian enhavon vi servas al klientoj kaj al tiuj, kiuj ankoraŭ ne fariĝis kliento. Vi havas multe pli da kontrolo pri tio per socia reklamado. El perspektivo pri enhavo-strategio, konsideru ĝin plej bona praktiko eviti publikigi redundajn reklamojn al homoj, kiuj jam konvertiĝis, kaj ne povas uzi ilin.

9 Klientoj povas esti ĝenitaj se vi ignoras kritikon
Kialo:
Vi iros negativan retrosciigon aŭ kritikon en la publika forumo de sociaj amaskomunikiloj en iu momento, kiom ajn bonega vi estas. Eble ĝi meritas, eble estas konstrua kritiko, ventumado, petado de klienta servo por solvi aferon, aŭ de iu, kiu simple ŝatas plendi (multaj homoj faras!).

distingivo: Bonvolu ne ignori negativajn reagojn kaj ĉiam respondu trankvile, koncize, kaj ofertu preni la aferon al privata forumo kiel telefonvoko, retpoŝto aŭ rekta mesaĝo. Estu ĝentila kaj neaktiva - vi devas esti malaktiva, eĉ antaŭ negativeco tute ne meritita.

10 Klientoj povas esti ĝenitaj se vi afiŝas malveraĵojn
Kialo:
Aŭtentikeco estas ŝlosila por konservi kaj konstrui viajn klientojn kaj partianojn sur sociaj amaskomunikiloj. Afiŝi aŭ dividi enhavojn, kiuj estas kulpaj aŭ falsaj pruvoj, estas malkaŝe, ne subtenos vin.

distingivo: Kontrolu antaŭ ol vi dividas, ke tio, kion vi dividas, estas vera. Kontrolu viajn faktojn kaj neniam konscie diskonigu falsajn informojn. Se vi dividas aŭ afiŝas enhavon, kiun vi poste lernas estas malĝusta, forigu la afiŝon kaj pardonpetu pro via homa eraro.

Sociaj amaskomunikiloj laboras por markado kaj komerca merkatado precize ĉar ĝi diferencas tiel multe de tradicia merkatado kaj reklamado. Konsumantoj serĉas pli profundajn rilatojn kun la markoj, kiujn ili elektas kaj kiam vi faras socian amaskomunikilaron konvene, unue kaj ĉefe, estante vi mem kaj pripensante viajn klientojn. Lasta sed ne malpli grava, laboru prudente por certigi eviti ĉi-suprajn komunajn erarojn kaj vi minimumigos la riskon ĝeni viajn sociajn amaskomunikilajn klientojn. Finfine, se ili ne ŝatas vian enhavon, ili multe malpli emos aĉeti de vi. Vi evitas la supre menciitajn erarojn pri sociaj amaskomunikiloj.

Facebook Komentoj