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¿Por qué mis pedidos de Shopify no se sincronizan con CJ y cómo proceder?

Shopify es la plataforma más utilizada para nuestros clientes. La integración entre Shopify y CJ está bien hecha. Pero algunos aún pueden estar confundidos acerca de por qué sus órdenes no se han sincronizado con CJ. Para ellos, todo parece estar bien. Por lo tanto, brindamos algunas situaciones y soluciones posibles para hacer que las cosas estén bien.

Primero, aclaremos qué tipos de orden se pueden sincronizar de Shopify a CJ, a saber condiciones para sincronizar un pedido:

a. Su orden es pagado y válido

si. Su pedido es realizado en cuestión de días 7;

C. Su orden es incumplido que no cumple su pedido en otra plataforma.

Ya sabes, tus pedidos no se pueden sincronizar si no se ajustan a las situaciones anteriores. Y puedes consultarlo en tu tienda Shopify.

Lo más importante, hay soluciones para usted cuando los pedidos no están sincronizados con CJ. A saber, el orden es no bajo "Proceso requerido". Compruebe las siguientes formas una por una:

1. Compruebe si el estado del pedido cumple con los requisitos anteriores o no.

Si no, tenemos dos métodos para hacer pedidos procesados: ① Crear un pedido manualmente en Shopify y sincronizar el pedido nuevamente; ②Haga un pedido manual en CJ y cargue el número de seguimiento al pedido o al cliente y marque el pedido como completado.

Se supone que el estado de pago es "Autorizado". Además, puedes verificar si el pago tiene un retraso. Algún pago se deducirá en 24 horas más tarde. Entonces, realmente está pagado. Debe confirmar la llegada y la sincronizaremos después de que el estado se vuelva "Pagado".

2. Compruebe los productos conectados a CJ por completo o no.

A veces, puede encontrar el pedido en "Orden incompleta". Está fuera de los productos en el pedido no conectado con CJ completamente.

Soluciones: 1) Haga clic en "Conectar"Si el producto está en su tienda y asegúrese de que todas las variantes estén conectadas. 2) Quizás puedas "Publicar una solicitud de abastecimiento"Si no tiene el producto en su tienda.

Después de conectar el producto, seleccione los pedidos y haga clic en "Actualizar" y luego "Reprocesar". Los pedidos se agregarán nuevamente al "Proceso requerido". De otra manera, se sincroniza ahora. De este modo, puede proceder con los pedidos como de costumbre y los cumpliremos.

3. Manualmente "Sincronizar los últimos pedidos"

Razón 1: los pedidos son no sincronizado en tiempo real. Y los sincronizamos automáticamente una o dos veces al día.

Solución: haga clic en "Comience a sincronizar los últimos pedidos". Si es poco tiempo, puede hacer clic en él y su pedido se sincronizará de inmediato.

Razón 2: la información del producto era modificado, agregado o eliminado y no podemos sincronizar la información actualizada. Por lo tanto, las órdenes tampoco se pueden sincronizar con nosotros.

Solución: Vaya a Productos> Conexión. Asegúrese de que los productos o variantes estén bien conectados y luego haga clic en "Sincronizar los últimos pedidos".

También hay una conveniente forma de verificar el motivo y la solución. Haga clic en el recordatorio "¿Tienes un pedido no sincronizado? haga clic aquí"y ingrese el número de pedido de la tienda para obtener una respuesta rápida y una solución.

Notas

a. Antes de la conexión, sincronice primero los productos de su tienda para obtener la información más reciente.

si. La conexión está construida entre variantes de un producto.

C. Si tu agregado o modificado la variante en su tienda, necesita sincroniza tus productos de nuevo. Y tu puedes conecta el nuevo agregando una conexión automática como los pasos aquí.

re. Si tu borrado la variante o producto, necesita desconectar las variantes no válidas y vuelva a conectar las disponibles.

mi. Si el producto no se puede sincronizar, verifique si los caracteres de título del producto, etiqueta, precio o SKU exceder los límites. Puedes editarlo y sincronizar nuevamente.

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