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Reembolso Reenviar Política de devoluciones

Esta política de reembolso debe ser utilizada como un recurso por el remitente que trabaja con CJDropshipping.com.

CJDropshipping.com proporcionará un reembolso completo por cualquiera de los siguientes casos:

1 Pedidos retrasados: Pedidos no encontrados, en tránsito, pendientes, vencidos con más de 45 días (a partir de la fecha de envío del pago a CJDropshipping.com) para los días de EE. UU. y 60 (excepto algunos países que utilizaron el correo aéreo registrado de China Post, Comprueba el envío del correo aéreo registrado de China aquí) para el resto del mundo si:

- Un cliente ha enviado una queja (a través de una disputa de PayPal u otra puerta de enlace, correo electrónico, etc.)

- Ha verificado el número de seguimiento y no muestra ningún movimiento o información.

- A veces, el pedido había llegado a la oficina más cercana al comprador y estaba pendiente de entrega debido a una dirección incorrecta o poco clara. Deberá pedirle a su comprador que vaya a la oficina de correos para la entrega.

>> Necesita operar en CJDropshipping.com:

- Disputa abierta en la APLICACIÓN CJ

- Captura de pantalla de quejas o correos electrónicos de clientes que indican que no han recibido el pedido.

2 Pedidos entregados: Si algún pedido de envío directo se hubiera entregado dentro del tiempo máximo de entrega (contando en base a nuestro calculadora de tiempo de envío) y más de 38 días estado COMPLETADO + 7 días de estado CERRADO (lo que significa contar a partir de la fecha de envío del pedido + tiempo máximo de entrega + 45 días), ya no podrá abrir disputas.

Para pedidos al por mayor se habían entregado dentro del tiempo máximo de entrega (contando en base a nuestro calculadora de tiempo de envío) y más que 7 días (lo que significa contar a partir de la fecha de envío del pedido + tiempo máximo de entrega + días 7), ya no podrá abrir una disputa.

3 Órdenes dañadas: CJDropshipping.com proporcionará un reembolso / reemplazo completo si:

- Los pedidos llegaron dañados.

- El pedido llegó dañado pero el cliente no quiere que se envíe el reemplazo.

- Para productos electrónicos, el remitente debe abrir la disputa en 7 días después de recibida.

>> Necesita operar en CJDropshipping.com:

- Disputa abierta en la APLICACIÓN CJ

- Fotos del artículo dañado para probar el daño.

- Captura de pantalla del correo electrónico o disputa recibida.

>> Es posible que los productos deban devolverse a CJ si nuestro Equipo de Operación de Disputas solicita una devolución del Centro de servicio postventa.

4 Mala calidad: CJDropshipping.com verificará la mayoría de los artículos antes de enviarlos, pero a veces los compradores aún se quejan de los productos recibidos.

- Imperfecciones como mala costura, tamaño / color incorrecto, piezas faltantes, que no funcionan, etc.

>> Necesita operar en CJDropshipping.com:

- Disputa abierta en la APLICACIÓN CJ

- Fotos de los artículos recibidos del comprador para probar imperfecciones.

- Captura de pantalla del correo electrónico o disputa recibida.

>> Es posible que los productos deban devolverse a CJ si nuestro Equipo de Operación de Disputas solicita una devolución del Centro de servicio postventa.

>> Para piezas faltantes, CJ solo acepta reenviarlo en lugar del reembolso completo.

5 Límites de los países de entrega: Debido a los límites de capacidad del método de envío internacional, algunos de los países de envío son bastante difíciles de entregar.

CJ no aceptará ninguna disputa sobre la entrega una vez que se envíe el pedido si se envía a los países a continuación:

<< Haití, Kirguistán, Madagascar, Mauricio, Bangladesh, Nepal, Nicaragua, Suazilandia, Jamaica, Zambia, Ecuador, Perú, Bolivia, Chile, Argentina, Uruguay, Egipto, Sudán, Libia, Argelia, Angola, Bahamas, Benin, Ciudad de Belice , Burundi, República Dominicana, Gambia, Granada, Cuba, Palestina, México, Brasil, Paraguay >>

Todavía puede abrir una disputa con razones, excepto para la entrega como de costumbre.

>> Necesita operar en CJDropshipping.com:

- Disputa abierta en la APLICACIÓN CJ

- Fotos de los artículos recibidos del comprador para probar las quejas.

- Captura de pantalla del correo electrónico o disputa recibida.

6 Límites del método de envío: Algunos métodos de envío no serán rastreables cuando los pedidos lleguen a algunos países, estados, ciudades, CJ no aceptará ninguna disputa cuando elija el método de envío y envíe a los países límite. Y CJ no le recomendará que use esos métodos de envío cuando los países de entrega son limitados

Correo aéreo registrado de China Mai: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Francia, Alemania, Brasil, etc.

HKpost: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Francia, Alemania, Brasil, etc.

DHL: La dirección remota cobrará un costo adicional, nos pondremos en contacto con usted una vez que la encuentre.

Producto de volumen excedido: Algunos productos son mucho más grandes que su peso, y la compañía de carga cobrará el envío en función del volumen en lugar del peso. Normalmente, el peso de los pedidos por encima de 2kg y el volumen superado tendrán este problema. Tendremos que cobrarle por el volumen del costo de envío una vez que lo encontremos.

A medida que se desarrolle el método de envío internacional, los límites se liberarán en el futuro, cambiaremos esta regla si tenemos la oportunidad.

Todavía puede abrir una disputa con razones, excepto para la entrega como de costumbre.

>> Necesita operar en CJDropshipping.com:

- Disputa abierta en la APLICACIÓN CJ

- Fotos de los artículos recibidos del comprador para probar las quejas.

- Captura de pantalla del correo electrónico o disputa recibida.

7 La disputa que no es fallas de CJ: CJ no aceptará ninguna disputa que el comprador haya recibido con los motivos que se detallan a continuación, porque la descripción está definida por el final del remitente y CJ enviará los productos correctos que a la mayoría de sus clientes les gusta, y también está aprobado por su parte.

- Al comprador no le gusta.

- La descripción no es real.

- Los productos huelen inusual.

- El comprador ordenó los artículos o SKU incorrectos.

- La dirección de envío proporcionada incorrectamente.

8 Productos devueltos al almacén de CJ:

- Normalmente, CJ no sugerirá devolver los productos a nuestro almacén, porque el envío internacional es alto y tarda al menos 3 meses en llegar a CJ China Warehouse. La mayoría de ellos se perderán durante el regreso. Además, la mayoría de los productos devueltos se dañarán en el camino. No solicite a sus compradores que devuelvan los productos a CJ USA Warehouse. CJ USA Warehouse no acepta devoluciones.

CJ puede aceptar las devoluciones si coloca los productos en su inventario privado una vez que los hayamos recibido.

Si realmente desea que su comprador devuelva los productos, siga estos pasos: Cómo devolver productos al almacén de CJ. Tenga en cuenta que CJ solo incluirá los productos en su inventario y no los reembolsará. Este inventario privado se usará automáticamente y reducirá el costo del producto para su próximo pedido.

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