fbpx
Kvaliteedikontrolli teenus
07 / 01 / 2019
Kuumad nišid lemmikloomatarvetes
07 / 02 / 2019

10i põhjused ja lahendused, kuidas sotsiaalmeedia sisu häirib kliente

Sotsiaalmeedia võib olla Dropshippersi äri ja kaubamärgi jaoks absoluutne õnnistus. Kas soovite hoida oma sotsiaalmeedia vaatajaskonna rõõmsana ja kaasahaaravana? Kas soovite, et teie sotsiaalmeedias esinemine oleks kiiduväärsete vastu kiiduväärt? Ettevõtete omanikud teevad väga levinud sotsiaalmeedia vigu, mis ei ole ainult tarbijate jaoks tüütud; nad saavad ja tegelikult suunavad kliendid teie kaubamärgist eemale.

Kvaliteetne sotsiaalmeedia sisu on eduka sotsiaalmeedia turunduse jaoks ülioluline, seetõttu on turundajate jaoks oluline kindlaks teha, mis klientidele meeldib ja mis ei meeldi. Hiljuti viis Adobe läbi uue uuringu 1,000 meie tarbijate kohta, mis sisu häirib neid tegelikult kõige rohkem.

10 viitab sellele, et sotsiaalmeedia sisu häirib kliente

1. 39% tarbijatest on häiritud liiga sõnase või halvasti kirjutatud sisu tõttu
Põhjus: Inimene on eksitav, nii et rikkaliku sisu osas on grammatilised vead vältimatud. Pidage meeles, et sisu on liiga pikk või halvasti redigeeritud, võib see olla tarbijatele halb kogemus, mis takistab neil rohkem teavet lugeda ja neile juurde pääseda.

Resolutsioon: Parim on kasutada selgeid, kokkuvõtlikke ja täpseid sõnu. Kui redigeeritud sisu on lõpule jõudnud, vaadake kvaliteedi tagamiseks uuesti läbi. Me ei pea sisu redigeerimise osas täiuslikud olema, kuid peame siiski meeles pidama, et tarbijad soovivad sisu hõlpsasti mõistetavat ja seeditavat.

2. 28% tarbijaid ärritab halvasti kujundatud sisu
Põhjus:
Loodud sisu eesmärk on muuta oma sotsiaalmeedia sihtrühmad tõelisteks klientideks. Kui teie sisu ja kujundus pole atraktiivsed, ei tasu teie pingutused end ära.

Resolutsioon: Kuna sotsiaalmeedias domineerib visuaalne sisu, veenduge igal võimalusel, et sisu kõik oleks visuaalne. Kui teil pole loomingulise disaini osas hea, pöörduge abi saamiseks oma meeskonna teiste liikmete poole või otsige veebipõhistest graafilise disaini tarkvaraplatvormidelt (näiteks Canva) disainimalle.

3. Enamikku tarbijaid ärritab liiga isikupärastatud või isegi imelik sisu
Põhjus:
Isikupärastamine üllatab tarbijaid, kuid liigne isikupärastamine paneb inimesed ainult imelikult tundma. Nagu ülaltoodud tabelist nähtub, lõpetaks 82% klientidest brändilt ostmise, kui see ümardaks jube isikupärase kogemusega.

Resolutsioon: Võtmeks tarbijate mitte pettumuse valmistamiseks on panna ennast jalatsitesse ja seada sisu klientide olukorda, kuid samal ajal ärge olge liiga isikupärastatud ja pange nad end veidralt tundma.

4. 23% tarbijatest on varem nähtud sisu aegunud või aegunud
Põhjus:
Igas tööstusharus tegutsevad kaubamärgid avaldavad pidevalt sisu, püüdes saavutada sama eesmärki. Kuid tõsiasi on see, et kirjutamine kaalub üles tugeva turukonkurentsiga loomise. Olge sellega ettevaatlik - mida rohkem tarbija mõistet näeb, seda väiksem on selle mõju. Kui teie kaubamärk on 3rd või 4th, et jagada sama sisu, tundub see lobe ja väiksema väärtusega.

Resolutsioon: Lisage oma ideid / arvamusi, et sisu värskendada.

5. Tarbijaid ärritab sageli sisu, mis pole nende jaoks oluline
Põhjus:
Tarbijatel on hea meel sisu üle, mis on seotud nende konkreetsete probleemide või isiklike olukordadega, vastasel juhul võib see vähendada lojaalsust ja kiindumust brändi vastu või isegi heidutada kliente ostmast.

Resolutsioon: Sisu redigeerimisel on oluline silmas pidada sihttarbijaid, et kõik, mille postitate, meeldiks neile mingil moel. Teie sisu asjakohasus ja sidusus positsioneerivad teie brändi tarbijatele ressursina. Ainult siis, kui teie sisu on tarbijate jaoks asjakohane, pööravad tarbijad teie kaubamärgile tähelepanu.

6. 21% tarbijaid ärritab sisu, mis pole nende seadme jaoks optimeeritud
Põhjus:
Ekraanide suurused võivad erinevates seadmetes olla väga erinevad.

Resolutsioon: Arvestades, et enamik sotsiaalmeedia kasutajaid on harjunud mobiilseadmete kasutamisega, peaksid turundajad proovima oma parima, et pakkuda mobiilseadmete jaoks optimeeritud sisu, et pakkuda sotsiaalmeedia kasutajatele paremat lugemiskogemust ja saavutada rohkem muutusi.

7. 17% tarbijatest ärritub ilma video või piltideta sisu
Põhjus:
Kuigi tänapäeval tunnevad inimesed endiselt lugemist, eelistavad kliendid lihtteksti asemel videoid ja huvitavaid pilte.

Resolutsioon: Iga sotsiaalmeediaplatvorm kipub pilte ja videoid suuremal määral kasutama, piltide ja videote paremaks illustreerimiseks on tungivalt soovitatav.

8. 16% tarbijatest on juba ostetud toodete sisu pahane
Põhjus:
Kui masendav on pärast ostmist kupongi sisu vastu võtta?

Resolutsioon: Säästke endale probleeme ja olge tähelepanelik, millist sisu te pakute nii klientidele kui ka neile, kes pole veel kliendiks saanud. Sotsiaalse reklaami kaudu on teil selle üle palju suurem kontroll. Sisustrateegia seisukohast pidage parimaks tavaks vältida ülearuste reklaamide avaldamist inimestele, kes on juba konversiooni teinud ja ei saa neid kasutada.

9. Kriitika ignoreerimisel võivad kliendid olla pahased
Põhjus:
Te saate mingil hetkel sotsiaalmeedia avalikus foorumis negatiivset tagasisidet või kriitikat, ükskõik kui suurepärane te ka poleks. See võib olla ära teenitud, see võib olla konstruktiivne kriitika, õhutamine, klienditeeninduse taotlemine mõne probleemi lahendamiseks või kellegi käest, kellele meeldib lihtsalt kaevata (seda teevad paljud inimesed!).

Resolutsioon: Palun ärge jätke tähelepanuta negatiivset tagasisidet ja vastake alati rahulikult, lühidalt ning pakkuge teema viimist privaatsesse foorumisse, näiteks telefonikõne, e-posti või otseteatega. Olge viisakas ja mittereageeriv - peate olema aktiivne, isegi silmitsi negatiivsusega, mis on täielikult teenimata.

10. Ebaõigete postituste korral võivad kliendid olla pahased
Põhjus:
Oma klientide ja jälgijate numbrite hoidmiseks ja ülesehitamiseks sotsiaalmeedias on autentsus võtmetähtsusega. Ilmselt ebaõige või hiljem petmiseks tõestatud sisu postitamine või jagamine ei asenda teid eriti.

Resolutsioon: Enne jagamist kontrollige, kas see, mida jagate, vastab tõele. Kontrollige oma fakte ja ärge kunagi levitage teadlikult valeandmeid. Kui jagate või postitate hiljem õpitud sisu valesti, kustutage postitus ja vabandage inimlike eksimuste pärast.

Sotsiaalmeedia töötab brändingu ja äriturunduse heaks just seetõttu, et see erineb nii palju tavapärasest turundusest ja reklaamist. Tarbijad otsivad sügavamaid seoseid valitud kaubamärkidega ja siis, kui teete sotsiaalmeedia turundust õigesti, ennekõike iseendaks jäädes ja oma kliente arvestades. Viimane, kuid mitte vähem tähtis - tehke vaeva, et vältida ülaltoodud levinumate vigade vältimist ja vähendate oma sotsiaalmeedia klientide tüütuse riski miinimumini. Lõppude lõpuks, kui neile teie sisu ei meeldi, ostavad nad teid palju vähem. Te väldi ülalmainitud sotsiaalmeedia vigu.

Facebook Kommentaarid