fbpx
خدمات بازرسی کیفیت
07/01/2019
فروش سوله های داغ در لوازم حیوان خانگی
07/02/2019

دلایل و تصمیمات 10 راه هایی که رسانه های اجتماعی مشتریان را آزار می دهند

رسانه های اجتماعی می توانند یک مزیت مطلق برای تجارت و برند Dropshippers باشند. آیا می خواهید مخاطبان رسانه های اجتماعی خود را شاد و درگیر نگه دارید؟ آیا می خواهید حضور در رسانه های اجتماعی برخلاف تقابل ارزشمند ، قابل ستایش باشد؟ برخی اشتباهات رایج در رسانه های اجتماعی وجود دارد که صاحبان مشاغل مرتکب می شوند که نه تنها برای مصرف کنندگان آزار دهنده است. آنها می توانند و واقعاً مشتریان را از مارک شما دور می کنند.

محتوای رسانه ای با کیفیت بالا برای بازاریابی موفق رسانه های اجتماعی بسیار مهم است ، بنابراین ، بنابراین برای بازاریابان این مهم است که مشتریان را تشخیص دهند که چه چیزی دوست دارند و چه چیزی را دوست ندارند. به تازگی ، Adobe یک مطالعه جدید از مصرف کنندگان 1,000 ما انجام داده است ، که محتوای آنها را بیشتر اذیت می کند.

10 به روش هایی که محتوای رسانه های اجتماعی مشتریان را آزار می دهد

1 39٪ از مصرف کنندگان از محتوائی که بیش از حد سخیف یا ضعیف نوشته شده ناراحت می شوند
دلیل: انسان قابل پذیرش است ، بنابراین خطاهای دستوری در مورد محتوای غنی اجتناب ناپذیر هستند. لطفاً به خاطر داشته باشید که محتوای آن خیلی طولانی است یا ویرایش ضعیف می تواند تجربه بدی برای مصرف کنندگان باشد و این باعث می شود که آنها از مطالعه و دسترسی به اطلاعات بیشتر جلوگیری کنند.

وضوح: بهتر است از کلمات روشن ، مختصر و دقیق استفاده شود. پس از پایان یافتن محتوای ویرایش شده ، برای اطمینان از کیفیت دوباره بررسی کنید. لازم نیست هنگام ویرایش محتوا کامل باشیم ، اما باید توجه داشته باشیم که مصرف کنندگان می خواهند درک و هضم محتوا را آسان کنند.

2 28٪ از مصرف کنندگان از محتوائی که طراحی ضعیفی دارند اذیت می شوند
دلیل:
هدف از ایجاد محتوای تبدیل مخاطبان رسانه های اجتماعی شما به مشتریان واقعی شما است. اگر محتوا و طراحی شما غیرقابل توجه باشد ، تلاشهای شما پس انداز نمی شود.

وضوح: از آنجا که محتوای تصویری حاکم بر رسانه های اجتماعی ، هر جا ممکن باشد ، اطمینان حاصل کنید که همه چیز در محتوا از نظر بصری جذاب است. اگر در طراحی خلاقیت خوب نیستید ، برای کمک به اعضای دیگر در تیم خود رجوع کنید ، یا از سیستم عامل های نرم افزاری طراحی گرافیکی آنلاین (مانند Canva) به دنبال الگوهای طراحی بگردید.

3 اکثر مصرف کنندگان از محتوا که بسیار شخصی یا حتی عجیب است ناراحت می شوند
دلیل:
شخصی سازی باعث تعجب مصرف کنندگان خواهد شد ، اما شخصی سازی بیش از حد فقط باعث می شود افراد احساس عجیب کنند. همانطور که در نمودار بالا نشان داده شده است ، حتی اگر 82٪ از مشتریان خرید خود را از یک مارک متوقف کنند در صورت عبور از خط با تجربه شخصی وحشتناک.

وضوح: نکته اصلی برای ناامید کردن مصرف کنندگان این است که خود را در کفش خود قرار دهید و محتوا را با توجه به شرایط مشتری قرار دهید ، اما در عین حال ، خیلی شخصی نباشید و آنها را عجیب جلوه دهید.

4 23٪ از مصرف کنندگان از محتوائی که قبلاً دیده شده اند و یا منسوخ شده اند اذیت می شوند
دلیل:
برندها در هر صنعت دائماً مطالب را منتشر می کنند و سعی در دستیابی به همان هدف دارند. اما واقعیت این است که نوشتن بیش از این مهم است که ایجاد رقابت شدید در بازار. مراقب این امر باشید - هرچه مصرف کننده بیشتر مفهومی را ببیند ، تأثیر کمتری خواهد داشت. اگر نام تجاری شما 3rd یا 4th است که همان محتوای را به اشتراک گذاشته است ، لنگ و ارزش کمتری به نظر می رسد.

وضوح: ایده ها و نظرات خود را برای تازه کردن مطالب اضافه کنید.

5 مصرف کنندگان غالباً از محتوائی که برایشان ربطی ندارد ، اذیت می شوند
دلیل:
مصرف کنندگان از مطالب مرتبط با مشکلات خاص یا موقعیت های شخصی خود راضی هستند ، در غیر این صورت ممکن است وفاداری و محبت به برند را کاهش دهد یا حتی مشتریان را از خرید دلسرد کند.

وضوح: مهم است که هنگام ویرایش مطالب ، مصرف کننده هدف را به خاطر بسپارید تا هر آنچه را که ارسال می کنید به گونه ای برای آنها جذاب باشد. ارتباط و انسجام محتوای شما ، برند شما را به عنوان منبع مصرف کنندگان قرار می دهد. فقط هنگامی که محتوای شما به مصرف کنندگان مربوط باشد ، مصرف کنندگان به نام تجاری شما توجه می کنند.

6 21٪ از مصرف کنندگان از محتوا که برای دستگاه خود بهینه نشده است ، اذیت می شوند
دلیل:
اندازه صفحه نمایش می تواند بسیار متفاوت از دستگاه های مختلف باشد.

وضوح: با توجه به اینکه بیشتر کاربران رسانه های اجتماعی عادت به استفاده از دستگاه های تلفن همراه دارند ، بازاریابان باید تمام تلاش خود را برای ارائه محتوای بهینه شده برای دستگاه های تلفن همراه انجام دهند ، تا تجربه خواندن بهتر را برای کاربران رسانه های اجتماعی به ارمغان بیاورند و تحول بیشتری کسب کنند.

7 17٪ از مصرف کنندگان از محتوا بدون فیلم یا تصاویر اذیت می شوند
دلیل:
در حالی که امروزه مردم هنوز از خواندن لذت می برند ، مشتریان تصاویر ویدیویی و جالب را نسبت به متن ساده ترجیح می دهند.

وضوح: هر بستر رسانه اجتماعی به میزان بیشتری از تصاویر و فیلم ها استفاده می کند ، تصاویر و فیلم ها برای تصویر بهتر به شدت توصیه می شوند.

8 16٪ از مصرف کنندگان از محتوای کالاهایی که قبلاً خریداری شده اند اذیت می شوند
دلیل:
دریافت محتوای کوپن پس از خرید چقدر ناامید کننده است؟

وضوح: خودتان را دچار دردسر کنید و به آنچه محتوا می پردازید هم برای مشتریان و هم برای کسانی که هنوز مشتری نشده اند توجه کنید. شما کنترل بیشتری از این طریق از طریق تبلیغات اجتماعی کنترل می کنید. از دیدگاه استراتژی محتوا ، بهترین راه برای جلوگیری از انتشار تبلیغات اضافی به افرادی است که قبلاً تبدیل شده اند و نمی توانید از آنها استفاده کنید ، بهترین کار را در نظر بگیرید.

9 در صورت عدم توجه به انتقاد ، ممکن است مشتریان اذیت شوند
دلیل:
شما در هر مقطعی قصد دارید در مجمع عمومی رسانه های اجتماعی انتقادات و انتقادات منفی را دریافت کنید ، هر چقدر هم که عالی باشید. این ممکن است سزاوار باشد ، ممکن است انتقاد سازنده ، تهویه ، درخواست خدمات به مشتریان برای حل یک مسئله باشد ، یا از طرف کسی که دوست دارد شکایت کند (بسیاری از افراد انجام می دهند!).

وضوح: لطفا انتقادات و پیشنهادات منفی را نادیده نگیرید و همیشه با آرامش ، مختصر پاسخ دهید و پیشنهاد دهید تا موضوع را به یک بخش خصوصی مانند تماس تلفنی ، ایمیل یا پیام مستقیم منتقل کنید. مودب و غیر واکنشی باشید- باید در مقابل منفی بودن کاملاً غیرقابل دفاع باشید که پیشگویی کنید.

10 در صورت ارسال غیرقابل اعتماد ، ممکن است مشتریان اذیت شوند
دلیل:
اصالت برای نگه داشتن و ساختن مشتریان و شماره های دنبال کننده خود در رسانه های اجتماعی مهم است. ارسال یا به اشتراک گذاری محتوایی که آشکارا نادرست است و یا بعداً اثبات شده است فریب ، شما را در جایگاه خوبی قرار نخواهد داد.

وضوح: قبل از اینکه به اشتراک بگذارید بررسی کنید که صحت دارد حقایق خود را بررسی کنید و هرگز آگاهانه اطلاعات کاذب را پخش نکنید. اگر مطالبی را به اشتراک گذاشتید یا ارسال کردید که بعداً یاد گرفته اید نادرست است ، پست را حذف کرده و از خطای انسانی خود عذرخواهی کنید.

رسانه های اجتماعی دقیقاً برای برندسازی و بازاریابی مشاغل کار می کنند ، زیرا تفاوت زیادی با بازاریابی و تبلیغات سنتی دارد. مصرف کنندگان به دنبال ارتباطات عمیق تر با مارک های انتخاب شده خود هستند و وقتی بازاریابی رسانه های اجتماعی را به درستی انجام می دهید ، قبل از هر چیز ، خودتان باشید و مشتری خود را در نظر بگیرید. آخرین و مهمترین نکته این است که با خیال راحت کار کنید تا از اشتباهات رایج فوق اجتناب کنید و خطر آزار مشتری های رسانه های اجتماعی خود را به حداقل می رسانید. از این گذشته ، اگر آنها از محتوای شما خوششان نمی آید ، احتمال خرید از شما بسیار کمتر خواهد بود. شما از اشتباهات ذکر شده در رسانه های اجتماعی بالا جلوگیری می کنید.


نظرات فیس بوک