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Comment ouvrir / fermer un litige sur CJ APP?

Litige CJDropshipping

Litige CJDropshipping

Nous souhaitons aider votre entreprise à se développer et nous serons responsables de chaque commande de dropshipping de CJ. Nous résumons ici les étapes à suivre pour ouvrir un litige pour une commande en gros (commencé avec «ZF») et des commandes dropshipping.

Pour les commandes en gros:

Il vous suffit de visiter "Mon CJ> Liste d'achats"Et recherchez l'ordre de cliquer sur le"Contestation»Et les détails du téléchargement. Les étapes suivantes sont les mêmes que pour les commandes dropshipping.

Pour les commandes Dropshipping:

1. Aller «DropShipping Center»> «Commandes DropShipping» > Traitement, traité, terminé (ces trois sections sont disponibles pour ouvrir un litige)

2. Utilisez l' CHERCHER vide pour trouver l'ordre d'émission.

3. Après avoir localisé l'ordre d'émission, cliquez sur le nombre de statuts différents et cliquez sur "Contestation".

4. Sélectionnez l' «Type de litige».

5. Sélectionnez un «Opération attendue».

6. Téléchargez une capture d'écran des réclamations de l'acheteur (l'adresse e-mail est indispensable) et des images du colis. Laissez-nous également un message pour examen. Puis, "Confirmer" le

7. Une fois votre commande d'émission envoyée, accédez à “AS Service Center” et cliquez sur "Voir les détails".

8. Vous verrez le processus dans cette fenêtre contextuelle.

9. Vous pouvez "Se mettre d'accord" notre remboursement sur la page des litiges une fois que nous avons accepté le remboursement. Et il sera déposé dans votre portefeuille et peut être utilisé pour payer d'autres commandes de livraison directe.

10. Ici, vous pouvez vérifier tout le solde dont vous disposez et vous pouvez le facturer pour des avantages si vous le souhaitez.

Nous voulons également vous rappeler que nous cesserons de traiter vos commandes une fois le litige ouvert. Réfléchissez donc avant de l'ouvrir. Quand tu veux annuler ou clore le litige pour effectuer le processus de commande, vous pouvez «Afficher les détails» et cliquez sur "Fermer" au bas de la page.

Voici aussi un tutoriel vidéo pour vous:

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Andy Chou
Andy Chou
Vous vendez - nous expédions la source et expédions pour vous!