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Comment soumettre un ticket à l'équipe d'assistance CJ?

Ceci est un message contenant des informations importantes pour introduire la fonction de ticket CJ dans CJ dropshipping.

Lorsque vous utilisez CJ dropshipping pour connecter votre entreprise, vous pouvez rencontrer plusieurs doutes et questions sur différents aspects, puis vous avez deux façons de nous contacter. La première consiste à cliquer sur la fenêtre 'CHAT' dans le coin gauche du navigateur, vous pouvez donc parler à votre assistant commercial. Une autre façon est de soumettre un ticket à notre support CJ.

1.La différence entre CJ ticket et CHAT

La fonction différente entre «CJ ticket» et «CHAT» est que le superviseur est différent. Si vous cliquez sur la fenêtre «CHAT», vous pouvez avoir une conversation avec votre agent personnel. Si vous soumettez un «ticket» sur notre plateforme, il sera envoyé à notre support CJ.

2. Comment émettre un billet CJ?

Après vous être connecté à notre plateforme, vous devez conserver la connexion à votre compte. Si vous souhaitez soumettre un ticket à notre support CJ, vous pouvez suivre les étapes suivantes:

(1) Rechercher 'dans le centre de support.

(2) Cliquez sur le bouton 'Soumettre le ticket', il sera démontré comme suit:

(3) Choisissez différents types de tickets

(4) Vous pouvez compléter vos informations telles que le sujet, le message et la pièce jointe. Enfin, cliquez sur le bouton "Soumettre", ce ticket sera envoyé à CJ Management et les commentaires vous seront envoyés dès que possible.

Cette brève introduction vous donnera une vision des différentes fonctions du ticket CJ et du 'CHAT' sur notre plateforme, ainsi qu’un moyen d’émettre votre ticket CJ à notre direction.

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