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Pourquoi le numéro de suivi ne fonctionne pas? Synchroniser les numéros de suivi avant ou après l’envoi

Quelqu'un peut avoir du mal à comprendre pourquoi un numéro de suivi ne fonctionne pas. L'article répondra à la question.

Il existe deux façons de synchroniser le numéro de suivi des commandes, sync avant envoi et synchronisation après envoi. Vous pouvez ouvrir la page Commandes DropShipping => Centre DropShipping => Paiement en attente. Deux choix s'offrent à vous pour la synchronisation du numéro de suivi de commande situé à droite, peint dans un cadre rouge dans l'image ci-dessous. L'article va les présenter en détail.

1.Synchroniser avant l'envoi

Si vous choisissez l'option Synchroniser avant expédition, le numéro de suivi sera synchronisé dans vos magasins avant que les commandes ne soient expédiées.

Avantages: Votre boutique Shopify indiquera que la commande a été traitée rapidement et que vos clients peuvent considérer que vous la remplissez rapidement. Si votre commande a été passée pendant longtemps et nécessite une priorité pour fournir un numéro de suivi, vous pouvez choisir de synchroniser avant expédition.

Inconvénients: Nous traiterons votre commande le jour même après votre paiement. Si nous avons des stocks dans notre entrepôt, nous pouvons expédier votre colis le jour même. Cependant, pour certains produits, notre entrepôt n’a pas assez de stocks, nous devons donc acheter à l’usine. Cela peut prendre quelques jours à 2-4 pour que nous puissions recevoir les marchandises. Et si votre produit est un produit populaire, de nombreuses usines peuvent ne pas avoir de stock. À ce stade, vous devrez peut-être attendre plusieurs jours ou plus. Vous pouvez contacter votre agent pour l'heure spécifique. Toutefois, puisque le numéro de suivi a été synchronisé avec votre magasin, votre client peut recevoir le courrier avec le numéro de suivi envoyé par le magasin Shopify, mais le numéro de suivi à ce stade ne contient aucune information de suivi, ce qui causerait beaucoup de problèmes.

Conseils: Si vous achetez suffisamment d’inventaire privé dans notre entrepôt ou si vous souhaitez donner la priorité au numéro de suivi synchrone, vous pouvez choisir de Synchroniser avant l’envoi.

2.Sync après envoi

Si vous choisissez l'option Synchroniser après l'envoi, le numéro de suivi sera synchronisé dans vos magasins après l'envoi des commandes.

Avantages: Cela peut éviter le problème de l'absence d'informations de suivi pendant une longue période après la fourniture du numéro de suivi, ce qui peut entraîner des questions et des plaintes de la part de vos clients. Nous générerons le numéro de suivi, mais celui-ci ne sera pas synchronisé avec votre magasin avant l'envoi du colis réel. Ensuite, lors de la synchronisation du numéro de suivi, CJ déclenchera la fonction d'envoi d'e-mail de Shopify pour vous rappeler que votre colis client a été envoyé. Vous pouvez définir le contenu de l'e-mail dans votre boutique Shopify. Nous ajouterons uniquement notre numéro de suivi au contenu par défaut de Shopify.

Vous pouvez configurer le contenu de votre mail ici.

Inconvénients: Étant donné qu’aucun numéro de suivi ne peut être synchronisé avec votre magasin avant l’envoi des marchandises, il est possible que votre commande soit en cours d’exécution, ce qui rend difficile de savoir si le paiement a été effectué, ce qui entraîne un traitement répété des commandes. l'ordre. Et parfois, un petit nombre de commandes peut être difficile à synchroniser après la livraison. Dans le même temps, un affichage à long terme des commandes non exécutées augmentera le risque d'annulation et de remboursement des clients.

Conseils: Pour réduire les réclamations des clients, après chaque paiement, vous pouvez choisir de synchroniser le numéro de suivi à quelle heure en fonction de votre commande. En attendant, vous pouvez modifier le contenu de l'e-mail et envoyer des e-mails à vos clients. Par exemple, les informations de suivi peuvent être retardées en raison du temps requis par la société de logistique pour traiter la commande. S'il vous plaît soyez patient.

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