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Pourquoi mes commandes Shopify ne sont pas synchronisées avec CJ et comment procéder?

Shopify est la plateforme la plus utilisée par nos clients. L'intégration entre Shopify et CJ est bien faite. Mais certains peuvent encore être confus quant à la raison pour laquelle leurs commandes n'ont pas été synchronisées avec CJ. Pour eux, tout semble aller bien. Par conséquent, nous fournissons des situations et des solutions possibles pour vraiment faire avancer les choses.

Tout d'abord, clarifions les types de commande pouvant être synchronisés de Shopify vers CJ, à savoir conditions de synchronisation d'une commande:

une. Votre commande est payé et valide;

b. Votre commande est passée dans les jours 7;

c. Votre commande est insatisfait que vous ne remplissez pas votre commande sur une autre plateforme.

Vous savez, vos commandes ne peuvent pas être synchronisées si elles ne correspondent pas aux situations ci-dessus. Et vous pouvez le vérifier sur votre boutique Shopify.

Plus important encore, il existe des solutions pour vous lorsque les commandes ne sont pas synchronisées avec CJ. À savoir, la commande est pas sous «Processus requis». Veuillez vérifier les moyens suivants un par un:

1. Vérifiez si l'état de la commande répond ou non aux exigences ci-dessus.

Sinon, nous avons deux méthodes pour traiter les commandes: ① Créez une commande manuellement sur Shopify et synchronisez-la à nouveau; ②Passer une commande manuelle sur CJ et téléchargez le numéro de suivi de la commande ou du client et marquez la commande comme remplie.

Le statut de paiement est censé être «Autorisé». De plus, vous pouvez vérifier si le paiement a du retard. Certains paiements seront déduits dans les 24 heures plus tard. Ensuite, c'est vraiment payé. Vous devez confirmer l'arrivée et nous la synchroniserons une fois que le statut sera «Payé».

2. Vérifiez complètement ou non les produits connectés à CJ.

Parfois, vous pouvez trouver la commande dans «Commande incomplète». C'est hors des produits dans la commande pas connecté avec CJ complètement.

Solutions: 1) Cliquez sur "Contact"Si le produit est dans votre magasin et assurez-vous que chaque variante est connectée. 2) Vous pouvez peut-être "Publier une demande d'approvisionnement"Si vous n'avez pas le produit dans votre magasin.

Après avoir connecté le produit, veuillez sélectionner les commandes et cliquez sur "Mettre à jour" puis "Retraiter". Les commandes seront à nouveau ajoutées à «Processus requis». D'une autre manière, il est synchronisé maintenant. Vous pouvez donc procéder aux commandes comme d'habitude et nous les exécuterons.

3. Manuellement "Synchroniser les dernières commandes"

Raison 1: les commandes sont pas synchronisé en temps réel. Et nous les synchronisons automatiquement une ou deux fois par jour.

Solution: cliquez sur "Commencer à synchroniser les dernières commandes". Si c'est en peu de temps, vous pouvez cliquer dessus et votre commande sera immédiatement synchronisée.

Raison 2: les informations sur le produit étaient modifié, ajouté ou supprimé et nous ne pouvons pas synchroniser les informations mises à jour. Les commandes ne peuvent donc pas non plus être synchronisées avec nous.

Solution: Accéder aux produits> Connexion. Veuillez vous assurer que les produits ou variantes sont bien connectés, puis cliquez sur «Synchroniser les dernières commandes».

Il y a aussi pratique moyen de vérifier la raison et la solution. Cliquez sur le rappel "Vous avez une commande non synchronisée? Cliquez ici« et entrez le numéro de commande du magasin pour obtenir une réponse et une solution rapides.

À noter :

une. Avant la connexion, veuillez d'abord synchroniser les produits de votre boutique pour obtenir les dernières informations.

b. La connexion est établie entre les variantes d'un produit.

c. Si vous ajouté ou modifié la variante dans votre magasin, vous devez synchronisez vos produits encore. Et tu peux connecter le nouveau en ajoutant une connexion automatique comme les étapes ici.

ré. Si vous supprimé la variante ou le produit, vous devez couper les variantes invalides et reconnectez celles disponibles.

e. Si le produit ne peut pas être synchronisé, veuillez vérifier si les caractères du titre, étiquette, prix ou SKU du produit dépasser les limites. Vous pouvez le modifier et le synchroniser à nouveau.

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