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Remboursement Renvoyer Politique De Retour

Cette politique de remboursement doit être utilisée comme une ressource par un expéditeur qui travaille avec CJDropshipping.com.

CJDropshipping.com fournira un remboursement complet pour tout dans les cas suivants:

1. Commandes retardées: Commandes non trouvées, en transit, en attente, expirées avec plus de 45 jours (à compter de la date à laquelle vous envoyez le paiement à CJDropshipping.com) pour les États-Unis et 60 (sauf certains pays qui ont utilisé la poste aérienne enregistrée de China Post, s'il vous plaît vérifier l'expédition pour China Post Air Mail Air ici) pour le reste du monde si:

- Un client a envoyé une plainte (via PayPal Dispute ou une autre passerelle, courrier électronique, etc.)

- Vous avez vérifié le numéro de suivi et il ne montre aucun mouvement ni aucune information.

- Parfois, la commande était arrivée au bureau le plus proche de l’acheteur et était en attente de livraison en raison d’une adresse incorrecte ou peu claire. Vous devrez demander à votre acheteur de se rendre au bureau de poste pour la livraison.

>> Vous devez opérer sur CJDropshipping.com:

- Litige ouvert sur CJ APP

- Capture d'écran de la plainte du client ou courrier électronique indiquant qu'il n'a pas reçu la commande.

2. Commandes livrées: Si des commandes d’expédition directe avaient été livrées dans le délai de livraison maximum (en vous basant sur nos calculateur de temps d'expédition) et plus de 38 jours COMPLETED status + 7 jours en statut CLOSED (à compter de la date d'achat de la commande + délai maximum de livraison + jours 45), vous ne serez plus autorisé à ouvrir un litige.

Pour les commandes en gros, les commandes avaient été livrées dans les délais maximums (en nous basant sur nos calculateur de temps d'expédition) et plus que 7 jours (à compter de la date à laquelle la commande a été expédiée + délai maximum de livraison + jours 7), vous ne pourrez plus ouvrir de litige.

3. Commandes endommagées: CJDropshipping.com fournira un remboursement complet / remplacement si:

- Les commandes sont arrivées endommagées.

- La commande est arrivée endommagée mais le client ne souhaite pas que le remplacement soit envoyé.

- Pour les produits électroniques, l'expéditeur de chute devrait ouvrir le différend dans 7 jours après la réception.

>> Vous devez opérer sur CJDropshipping.com:

- Litige ouvert sur CJ APP

- Photos de l'objet endommagé pour prouver le dommage.

- Capture d'écran de l'e-mail ou du litige reçu.

>> Les produits devront peut-être être renvoyés à CJ si notre équipe de gestion des différends demande à ce que le produit soit renvoyé. Centre de service après vente.

4. Mauvaise qualité: CJDropshipping.com vérifiera la plupart des articles avant de les expédier, mais parfois les acheteurs se plaignent encore des produits reçus.

- Imperfections telles que mauvaise couture, taille / couleur incorrecte, pièces manquantes, ne fonctionne pas, etc.

>> Vous devez opérer sur CJDropshipping.com:

- Litige ouvert sur CJ APP

- Photos des articles reçus de l'acheteur pour prouver les imperfections.

- Capture d'écran de l'e-mail ou du litige reçu.

>> Les produits devront peut-être être renvoyés à CJ si notre équipe de gestion des différends demande à ce que le produit soit renvoyé. Centre de service après vente.

>> Pour les pièces manquantes, CJ accepte seulement de le renvoyer au lieu du remboursement intégral.

5. Pays de livraison limites: En raison des limites de capacité des méthodes d'expédition internationales, certains pays d'expédition sont assez difficiles à livrer.

CJ n'acceptera aucun litige concernant la livraison une fois que la commande sera expédiée dans les pays ci-dessous:

<< Haïti, Kirghizistan, Madagascar, Maurice, Bangladesh, Népal, Nicaragua, Swaziland, Jamaïque, Zambie, Équateur, Pérou, Bolivie, Chili, Argentine, Uruguay, Égypte, Soudan, Libye, Algérie, Angola, Bahamas, Bénin, Belize City , Burundi, République dominicaine, Gambie, Grenade, Cuba, Palestine, Mexique, Brésil, Paraguay >>

Vous pouvez toujours ouvrir un litige avec des raisons autres que la livraison, comme d'habitude.

>> Vous devez opérer sur CJDropshipping.com:

- Litige ouvert sur CJ APP

- Photos des articles reçus de l'acheteur pour prouver les réclamations.

- Capture d'écran de l'e-mail ou du litige reçu.

6. Méthode de livraison: Certaines méthodes d'expédition seront impossibles à suivre lorsque les commandes sont arrivées dans certains pays, État, Ville, CJ n'acceptera aucun litige lorsque vous choisirez la méthode d'expédition et expédierz dans les pays limitrophes. Et CJ ne vous recommandera pas d'utiliser ces méthodes d'expédition lorsque les pays de livraison sont limités.

China Post Registered Air Mai: Etats-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, France, Allemagne, Brésil, etc.

HKpost: Etats-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, France, Allemagne, Brésil, etc.

DHL: Adresse distante facturera un coût supplémentaire, nous vous contacterons une fois trouvé.

Volume supérieur au produit: Certains produits sont beaucoup plus gros que leur poids, et la société de transport facturera les frais d’expédition en fonction du volume plutôt que du poids. Normalement, le poids des commandes dépassant 2kg et le volume dépassé présentent ce problème. Une fois que nous l'avons trouvé, nous vous facturerons les frais d'expédition au volume.

À mesure que la méthode d'expédition internationale se développera, les limites seront libérées à l'avenir, nous modifierons cette règle si nous en avons l'occasion.

Vous pouvez toujours ouvrir un litige avec des raisons autres que la livraison, comme d'habitude.

>> Vous devez opérer sur CJDropshipping.com:

- Litige ouvert sur CJ APP

- Photos des articles reçus de l'acheteur pour prouver les réclamations.

- Capture d'écran de l'e-mail ou du litige reçu.

7. Le litige qui n'est pas des fautes de CJ: CJ n'acceptera aucun différend que l'acheteur aurait reçu avec les motifs indiqués ci-dessous, car la description est définie par le point de chute des expéditeurs et CJ expédiera les bons produits qui plairont à la plupart de vos clients et qui seront approuvés par votre destinataire.

- L'acheteur n'aime pas ça.

- La description n'est pas réelle.

- Les produits ont une odeur inhabituelle.

- L'acheteur a commandé les mauvais articles ou SKU.

- L'adresse de livraison fournie de manière incorrecte.

8. Produits retournés à l'entrepôt CJ:

- Normalement, CJ ne suggérera pas de renvoyer les produits à notre entrepôt, car le volume des envois internationaux est élevé et il faut au moins 3 mois pour arriver à CJ China Warehouse. La plupart d'entre eux seront perdus lors du retour. En outre, la plupart des produits retournés seront endommagés en cours de route. Veuillez ne pas demander à vos acheteurs de renvoyer les produits à CJ USA Warehouse. CJ USA Warehouse n'accepte pas les retours.

CJ peut accepter les retours si vous mettez les produits dans votre inventaire privé une fois que nous les avons reçus.

Si vous souhaitez effectivement que votre acheteur retourne les produits, procédez comme suit: Comment retourner des produits à l'entrepôt CJ. Veuillez noter que CJ mettra uniquement les produits dans votre inventaire et ne vous remboursera pas. Cet inventaire privé sera automatiquement utilisé et réduira le coût du produit pour votre prochaine commande.

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