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यूके में ई-कॉमर्स के बारे में सब कुछ आपको जानना चाहिए

विकास के बाजार

ऑफिस ऑफ़ नेशनल स्टैटिस्टिक्स के अनुसार, ब्रिटेन में 35 लगातार महीने-दर-साल ऑनलाइन बिक्री बढ़ी है, जिसमें दुकानदार किराने का सामान से लेकर DIY उत्पादों और कपड़ों तक, अपने लैपटॉप, डेस्कटॉप या स्मार्टफ़ोन से कुछ भी ब्राउज़ कर रहे हैं।

विस्तार से, B2C ईकॉमर्स टर्नओवर बढ़कर GBP के लाखों-करोड़ों लोगों तक पहुंच गया, 13,739% की वृद्धि दर के साथ। यह 13.65 में वृद्धि करने के लिए सेट किया गया है, GBP के लाखों लोगों के पूर्वानुमानित कारोबार और 2019% की वृद्धि दर के पूर्वानुमान के साथ। जबकि Twenga Solutions की रिपोर्ट में अनुमान लगाया गया है कि ब्रिटेन की जनसंख्या का 15,698% इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं।

जब ईकॉमर्स बाजार में सबसे बड़े खिलाड़ियों को देखते हैं, तो अमेज़ॅन अब तक का सबसे बड़ा है। एक चौंका देने वाला 91% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे विश्व स्तर पर सिर्फ 56% की तुलना में बाज़ार का उपयोग करते हैं।

शीर्ष 5 ई-कॉमर्स वेबसाइट

शीर्ष 1 अमेज़न यूके

अमेज़ॅन कि 1994 में अमेरिका में स्थापना की शुरुआत एक ऑनलाइन बुकस्टोर के रूप में हुई और बाद में मीडिया, इलेक्ट्रॉनिक्स, परिधान, फर्नीचर, भोजन, खिलौने, और गहने सहित विविध उत्पादों की शुरुआत हुई। यह यूके सहित कई देशों तक विस्तारित हो गया है, और ई-कॉमर्स का निर्विरोध वैश्विक नेता बन गया है और होल फूड्स मार्केट के अधिग्रहण के साथ-साथ प्रकाशन, इलेक्ट्रॉनिक्स, क्लाउड कंप्यूटिंग, के साथ ईंट-और-मोर्टार रिटेल में और विकसित हुआ है। वीडियो स्ट्रीमिंग, और उत्पादन।

वेबसाइट: amazon.co.uk - अनुमानित मासिक ट्रैफ़िक: 446.5 मिलियन विज़िट

शीर्ष 2 ईबे यूके

Ebay जो 1995 में स्थापित ई-कॉमर्स का एक अग्रणी है, एक अमेरिकी ऑनलाइन मार्केटप्लेस है जो लोगों और विक्रेताओं को अपने ऑनलाइन नीलामी मंच के माध्यम से सीधे बेचने की अनुमति देता है। ई-बे का विस्तार यूके सहित 20 देशों से अधिक है और कारों और वाहनों से लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स और फैशन, घर और बगीचे से लेकर खेल और खिलौनों और यहां तक ​​कि व्यापार और औद्योगिक उत्पादों तक की बिक्री का आयोजन करता है।

वेबसाइट: ebay.co.uk - अनुमानित मासिक यातायात: 355.5 मिलियन विज़िट

शीर्ष 3 Asos

एसोस एक विशेष ऑनलाइन पुरुष और महिला फैशन और सौंदर्य प्रसाधन रिटेलर है। एक्सएनयूएमएक्स में शुरू किया गया, असोस ने पूरे वर्ष के दौरान यूरोप और एशिया के कई देशों में विस्तार किया है। यूके ई-कॉमर्स बाजार में अग्रणी ब्रिटिश कंपनी के रूप में, असोस अब 2000 से अधिक कर्मचारियों को नियुक्त करता है।

वेबसाइट: asos.com - अनुमानित मासिक ट्रैफ़िक: 54.3 मिलियन विज़िट

शीर्ष 4 आर्गोस

Argos एक कैटलॉग रिटेलर है जो यूनाइटेड किंगडम और आयरलैंड में 800 दुकानों से अधिक संचालित करता है। ब्रिटिश रिटेलर सेन्सबरी के सहायक के रूप में, आर्गोस इलेक्ट्रॉनिक्स, घर और उद्यान उत्पाद, कपड़े, खिलौने और खेल उपकरण और इतने पर बेचता है। अपने पारंपरिक संचालन के अलावा, अर्गोस यूके में ई-कॉमर्स में एक नेता भी बन गया है।

वेबसाइट: argos.co.uk - अनुमानित मासिक ट्रैफ़िक: 51.2 मिलियन विज़िट

शीर्ष 5 Asda

Asda ब्रिटेन में एक प्रमुख रिटेलर है, जिसके स्वामित्व में अमेरिकी रिटेल दिग्गज वॉलमार्ट है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में शीर्ष ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में से एक है। अपने सुपरमार्केट के अलावा जहां यह किराने का सामान और विभिन्न उपभोक्ता, कपड़े और घरेलू उत्पाद बेचता है, Asda भी एक वित्तीय सेवा और मोबाइल फोन प्रदाता है, जो Asda के ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन भी पेशकश कर रहे हैं।

वेबसाइट: asda.com - अनुमानित मासिक ट्रैफ़िक: 25.6 मिलियन विज़िट

जब आप शीर्ष 5 ई-कॉमर्स वेबसाइटों को देखते हैं, तो यह परिचित पढ़ने के लिए बनाता है - वे सभी बड़े घरेलू नाम हैं, कई पारंपरिक ईंटों और मोर्टार खुदरा विक्रेताओं के साथ जिन्होंने ई-कॉमर्स की क्षमता को पहचाना है और अपनी उच्च सड़क लोकप्रियता को हस्तांतरित किया है। आभासी बाजार।

ऑनलाइन शॉपिंग की वृद्धि निश्चित रूप से इसका मतलब यह नहीं है कि ईंट और मोर्टार की दुकानें अप्रचलित हैं; इसके बजाय कि वे एक सफल रिटेलर बनने के लिए जरूरी नहीं हैं और पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं के लिए एक मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति होने की औसत उपभोक्ता से बढ़ती उम्मीद है।

उपभोगता व्यवहार

ब्रिटिश उपभोक्ता ऑनलाइन दुकानदारों के शौकीन हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे उच्च सड़क पर खरीदारी करने से बचते हैं। वास्तव में, ऑनलाइन दुकानदारों के 93% ने कहा कि वे यूके के बाजार के भीतर omnichannel अनुभवों के महत्व को प्रदर्शित करते हुए इन-स्टोर की दुकान भी करते हैं। जब ब्रिटिश उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी करने का विकल्प चुनते हैं, तो पसंद का स्तर, कीमतों की तुलना करने की क्षमता और लागत एक बड़ी भूमिका निभाते हैं।

जब सोशल मीडिया को देखते हैं, फेसबुक अभी भी नियमित मोबाइल उपयोगकर्ताओं के साथ सबसे लोकप्रिय है। इसके अतिरिक्त, उपभोक्ताओं के 22% ने कहा कि वे एक व्यापारी की वेबसाइट पर फेसबुक का चयन करेंगे, जो काफी आश्चर्यजनक है।

आधे से अधिक ऑनलाइन उपभोक्ता उत्पादों की खोज के लिए अपने मोबाइल / टैबलेट का उपयोग करते हैं, और फिर ऑर्डर देने के लिए अपने डेस्कटॉप पर जाते हैं। ई-कॉमर्स बिक्री में इस स्थिति के लिए एक महत्वपूर्ण योगदान कारक न केवल मोबाइल उपकरणों की विशाल पैठ है, बल्कि बड़ी स्क्रीन के साथ अधिक उन्नत स्मार्टफोन की शुरूआत, इस कदम पर ऑनलाइन खरीदारी करना, पहले से कहीं ज्यादा आसान है। मोबाइल डिवाइस अब कई उपभोक्ताओं के जीवन के लिए केंद्रीय हैं और पारंपरिक रिटेल पर बड़ा प्रभाव डालते हैं, जिसमें ऐप्पल पे और एंड्रॉइड पे जैसे मोबाइल वॉलेट का तेजी से उदय होता है, जिससे हम खरीदारी करने और भुगतान करने के तरीके से और भी अधिक केंद्रीय हो जाते हैं। ई-बे में लीड है जब यह एंड्रॉइड और आईओएस दोनों पर रिटेल ऐप्स की बात करता है, अपनी प्रतिस्पर्धा से बहुत आगे। ऑनलाइन शॉपिंग करने वालों में से अधिकांश ब्रिटेन के ऑनलाइन रिटेलर्स (93%) का चयन 31% के साथ अन्य ईयू राष्ट्रों के रिटेलर्स करते हैं।

ब्रिटेन में, खरीदारी की चोटियों में सप्ताह के सोमवार और रविवार की रात, काला शुक्रवार और साइबर सोमवार शामिल हैं। सोमवार और रविवार की शाम "काउच-सर्फिंग" दिन थे जब टैबलेट उपकरणों के लिए ऑर्डर दिए गए। ब्लैक फ्राइडे (नवंबर में चौथा शुक्रवार), जैसा कि संयुक्त राज्य में जाना जाता है, अब साइबर सोमवार से बेहतर है और खरीदारी को धक्का दे दिया है नवंबर में चोटी। ऑनलाइन ब्लैक फ्राइडे की कीमत अब 4.3 बिलियन पाउंड है; साइबर मंडे (दिसंबर में पहला सोमवार) ब्लैक फ्राइडे से दिसंबर तक ऑनलाइन बिक्री के लिए पीक अवधि है।

विपणन के तरीके

1.Email मार्केटिंग

ईमेल मार्केटिंग को यूके में मार्केटिंग के सबसे प्रभावी और परिष्कृत तरीके के रूप में जाना जाता है। IMRG के अनुसार, ईमेल विपणन में अभी भी एक बढ़ती प्रवृत्ति है और ऑनलाइन समुदायों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है। मोबाइल ई-कॉमर्स के विकास को ईमेल मार्केटिंग के विकास के लिए एक प्रमुख प्रेरक शक्ति माना जाता है, जिससे यात्राओं, खरीद और मोबाइल ई-कॉमर्स में भी विकास हुआ है।

ईमेल मार्केटिंग से ऑनलाइन ई-कॉमर्स राजस्व, 7.7 में कुल बिक्री का 2010 प्रतिशत, IMRG के अनुसार, और 12 द्वारा 2015 प्रतिशत तक बढ़ गया, चार वर्षों में लगभग दोगुना हो गया।

2। मीडिया

जैसे-जैसे उपभोक्ताओं की मीडिया की आदतें बदलती हैं, ब्रिटेन प्रिंट विज्ञापन पर कम खर्च कर रहा है। प्रिंट विज्ञापन पर खर्च 0.2 में 2.4bn के लिए 2014 प्रतिशत गिर गया। प्रकाशकों, निश्चित रूप से, पैसे नहीं खो रहे हैं। वे डिजिटल पर अधिक खर्च कर रहे हैं, और अधिकांश राष्ट्रीय समाचार पत्रों में पहले से ही डिजिटल संस्करण हैं।

3। टीवी और रेडियो

पिछले 12 महीनों से मार्च 2012 तक, औसतन 90% अंग्रेजों ने सप्ताह में एक बार रेडियो चालू किया; 7.2 में 57.5m तक रेडियो मार्केटिंग में 2014 प्रतिशत की वृद्धि हुई। दिलचस्प है, अगस्त 2015 में कॉम द्वारा प्रकाशित संचार बाजार रिपोर्ट में, रेडियो पर कुल विज्ञापन खर्च 3.2 द्वारा 2015% की वृद्धि हुई; वाणिज्यिक रेडियो पर खर्च करने वाले भी 17.3 प्रतिशत बढ़कर £ 243m हो गए। राष्ट्रीय रेडियो पर खर्च उन ब्रांडों पर हावी है, जिन्हें राष्ट्रीय स्तर पर जाना जाता है या जिनकी राष्ट्रीय पहुंच है; स्थानीय ब्रांडों द्वारा विज्ञापन खर्च 6.6% से गिर गया, यह दर्शाता है कि ब्रांड अधिक लक्ष्य-उन्मुख हैं और स्थानीयकरण, ऑनलाइन विज्ञापन और लागत दक्षता पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

4। सहबद्ध विपणन

एलायंस मार्केटिंग यूके में धीरे-धीरे विकसित होने वाली मार्केटिंग विधियों में से एक है। एफएबी यूके के अनुसार, संबद्ध विपणन ने 16.5 में बिक्री में £ 2014bn उत्पन्न किया। ROI के संदर्भ में, प्रभाव चैनल से चैनल में भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, IMRG का कहना है कि ROI पीसी 19.96 के बारे में है और स्मार्टफोन ग्राहक पर £ 20.94। IAB UK का कहना है कि ब्रिटिश व्यवसायों ने 1.1 में सहबद्ध विपणन पर £ 2014 बिलियन खर्च किए।

रसद तथा प्रसव

TOP100, TOP1000, TOP10,000 विक्रेताओं में अमेज़ॅन यूके, 27%, 27% और 33% में से क्रमशः अमेज़न रसद (FBA) सेवा का उपयोग करते हैं। माल की तेजी से वितरण सुनिश्चित करने के अलावा, श्रम और माल ढुलाई की लागतों को बचाने के लिए, यह लिस्टिंग की रैंकिंग में भी सुधार कर सकता है और खरीदें बॉक्स प्राप्त करने की संभावना को बढ़ा सकता है, जिससे बिक्री बढ़ सकती है।

अमेज़ॅन लॉजिस्टिक्स ब्रिटेन की तीसरी सबसे बड़ी लॉजिस्टिक कंपनी बन गई है, और सालाना वितरित होने वाले पार्सल की संख्या 228 मिलियन XNXX में है। अमेज़ॅन लॉजिस्टिक्स की तुलना में, रॉयल मेल एक साल में एक्सएनयूएमएक्स बिलियन पैकेज और हर्मीस एक्सएनयूएमएक्स मिलियन वितरित करता है, जिससे यह क्रमशः यूके का सबसे बड़ा और दूसरा सबसे बड़ा कोरियर है।

सत्तर प्रतिशत ब्रिटिश उपभोक्ताओं ने कहा कि एक अच्छा वितरण अनुभव उन्हें फिर से रिटेलर से खरीदने के लिए प्रेरित करेगा। और होम डिलीवरी के लिए प्राथमिकता के बावजूद, पिछले पांच वर्षों में अधिक से अधिक ग्राहकों ने ऑनलाइन शॉपिंग को चुना है और अपने सामान को ऑफलाइन उठाया है।

यूके में ऑनलाइन खरीदारी मुख्य रूप से लंदन और इंग्लैंड के दक्षिण-पूर्व में केंद्रित है, लेकिन ब्रिटेन या विदेशों से खुदरा विक्रेताओं के लिए सफलतापूर्वक बाजार में प्रवेश करने के लिए, उन्हें अभी भी एक रसद सेवा की आवश्यकता है जो पूरे देश को कवर करती है।

भुगतान प्रक्रिया

डेबिट और क्रेडिट कार्ड, जो सभी ई-कॉमर्स भुगतानों के 57 प्रतिशत के लिए यूके के भुगतान उद्योग पर हावी हैं। कार्ड संगठन के संदर्भ में, वीज़ा का एक बड़ा बाजार हिस्सा (एक्सएनयूएमएक्स%) है, जबकि मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस के पास क्रमशः एक्सएनयूएमएक्स% और एक्सएनयूएमएक्स% मार्केट शेयर हैं।

हालांकि, इलेक्ट्रॉनिक पेलेट्स के हमले के बीच अगले कुछ वर्षों में कार्ड भुगतान में हिस्सेदारी घटने की उम्मीद है। यूके में, सभी ई-कॉमर्स भुगतान का 22% अब ई-वॉलेट के माध्यम से किया जाता है। Apple Pay, Samsung Pay और Android Pay ने हाल ही में ई-वॉलेट में प्रवेश किया है। जैसे-जैसे सहस्राब्दियों की क्रय शक्ति बढ़ती है, ई-वॉलेट के और अधिक लोकप्रिय होने की उम्मीद की जाती है।

यूके में कैश ऑन डिलीवरी भी बहुत आम है, 10 ई-कॉमर्स भुगतानों में से लगभग एक ने इस तरह से भुगतान किया।

अवसर और चुनौतियां

यूके में 95% इंटरनेट प्रवेश दर के साथ एक मजबूत इंटरनेट अवसंरचना है। प्रतिबद्धता का यह स्तर ई-सरकार विकास सूचकांक में इसकी संख्या 1 रैंकिंग में परिलक्षित होता है। हालांकि, जब ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स में आने वाली उपभोक्ता की उम्मीदों को देखते हुए, डिलीवरी की गति एक बाधा के रूप में अत्यधिक होती है। इस क्षेत्र में सभी उपभोक्ताओं की एक चौथाई समस्या थी। इसके अलावा, ऑनलाइन उपभोक्ताओं के 17% के पास गलत या क्षतिग्रस्त वस्तु थी जो उन्हें वितरित की गई थी। यह ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं के लिए सुधार के क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व करता है, और उनके उपभोक्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक संभावित निवेश एवेन्यू, और बाजार में अपने हिस्से का विस्तार करता है।

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