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दक्षिण पूर्व एशिया के ई-कॉमर्स मार्केट का अवलोकन

बाजार का आकार

दक्षिण पूर्व एशिया और विशेष रूप से 6 सबसे बड़े आसियान देशों में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या, एक बड़ा अप्रयुक्त बाजार बनाने के लिए जोड़ते हैं। दक्षिण पूर्व एशिया में ग्यारह देश हैं और दक्षिण पूर्व एशिया की आबादी का 87% उनमें से इंडोनेशिया, फिलीपींस, वियतनाम, थाईलैंड, मलेशिया और सिंगापुर, अर्थात् आसियान में हैं। हालांकि सिंगापुर का ई-कॉमर्स बाजार अधिक परिपक्व है और इंडोनेशिया, थाईलैंड, फिलीपींस और वियतनाम में मलेशियाई बाजार अधिक गतिशील है, लेकिन ई-कॉमर्स अभी भी बहुत प्रारंभिक चरण में है और आसियान के लिए विकास का एक महत्वपूर्ण भंडार बना हुआ है।

Google-Temasek e-Conomy SEA 62 रिपोर्ट के अनुसार इस क्षेत्र में ई-कॉमर्स पिछले 3 वर्षों में 2018% CAGR से अधिक हो गया है। रिपोर्ट यह भी अनुमान लगाती है कि 100 द्वारा ई-कॉमर्स, 2025 द्वारा GMV में $ 23 बिलियन से अधिक हो जाएगा। इस तरह की आश्चर्यजनक संख्याओं के बावजूद, ऑनलाइन कॉमर्स कुल खुदरा बिक्री के लगभग 2018 -2% पर बेहद कमज़ोर है। यह लगभग 3% और 20% की तुलना में चीन और अमेरिका में क्रमशः है। इस रिपोर्ट ने क्षेत्र में निवेशकों के बीच बढ़ते आत्मविश्वास की पुष्टि की।

और Hootsuite के शोध के अनुसार, दक्षिण पूर्व एशियाई दुनिया में कहीं और की तुलना में मोबाइल इंटरनेट पर अधिक समय बिताते हैं। थाईलैंड में इंटरनेट उपयोगकर्ता किसी अन्य देश की तुलना में फोन का उपयोग करते हुए हर दिन 4 घंटे और 56 मिनट बिताते हैं। इंडोनेशियाई, फिलिपिनो और मलेशियाई उपयोगकर्ता, जो हर दिन मोबाइल इंटरनेट पर लगभग 4 घंटे बिताते हैं, सगाई के मामले में भी विश्व में शीर्ष 10 में शामिल हैं। तुलनात्मक रूप से, यूके और यूएस में इंटरनेट उपयोगकर्ता मोबाइल इंटरनेट पर प्रति दिन सिर्फ 2 घंटे खर्च करते हैं, जबकि फ्रांस, जर्मनी और जापान में उपयोगकर्ता 1 घंटे और 30 मिनट बिताते हैं।

बाजार का रुख

अनुभवात्मक ई-कॉमर्स का उद्भव है - खोज, मनोरंजन और सामाजिक जुड़ाव।

ऐसे समय में जब उपभोक्ताओं के पास असीमित खरीदारी के विकल्प हैं, दोनों ऑफ़लाइन और ऑनलाइन, अनुभव नई मुद्रा हैं। उपभोक्ता चाहते हैं कि वे जो कुछ भी चाहते हैं उसके लिए खरीदारी करें - वे नए उत्पादों की खोज करना चाहते हैं, मनोरंजन करना चाहते हैं, और यहां तक ​​कि समुदाय और दोस्तों के साथ जुड़ना चाहते हैं।

नतीजतन, दक्षिण पूर्व एशिया में ऑनलाइन शॉपिंग एक तेजी से सामाजिक, तेजी से डूबते अनुभव बन रहा है।

इस क्षेत्र में बढ़ते हुए, ई-कॉमर्स ऐप्स उपभोक्ताओं के लिए बस इन-एंड-आउट ट्रांसेक्शनल प्लेटफॉर्म नहीं हैं। इसके बजाय, उपभोक्ता विशिष्ट वस्तुओं को खरीदने की पूर्व इच्छा के बिना ऐप में डुबकी लगा सकते हैं और इसके बजाय केवल ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों द्वारा क्यूरेट किए गए उत्पादों और सौदों के माध्यम से ब्राउज़ कर सकते हैं। उपभोक्ता अलग-अलग उत्पादों के बारे में अधिक जानने के लिए विक्रेताओं के साथ चैट करना या अपने दोस्तों या परिवार के सामाजिक फीड पर पकड़ बनाना चाहते हैं।

वे सामग्री का उपभोग करने के लिए ई-कॉमर्स ऐप्स पर भी आ सकते हैं। उदाहरण के लिए, शोपियां की सबसे लोकप्रिय नई विशेषताओं में से एक इंटरैक्टिव इन-ऐप क्विज़ है जिसे आप परिवार और दोस्तों के साथ खेल सकते हैं, जो कि मशहूर हस्तियों द्वारा होस्ट किया जाता है।

खरीदारी, सामाजिक और मनोरंजन फीका होने के बीच की सीमाएँ, ऐप्स पर समय बिताना और उपयोगकर्ताओं का ध्यान बनाए रखने की क्षमता संभवतः ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए अधिक महत्वपूर्ण प्रदर्शन मेट्रिक्स बन जाएगी।

ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म

विदेशी मीडिया रिपोर्टों के अनुसार, शोपियां दक्षिण-पूर्व एशिया में सबसे अधिक देखा जाने वाला ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म बन गया है, दूसरे स्थान पर लाज़ाडा और तीसरे स्थान पर तोकोपेडिया को हराकर, पहली तिमाही में डेस्कटॉप और मोबाइल नेटवर्क पर औसतन 184.4 मिलियन विज़िट हुईं 2019।

IPrice Group और App Annie के हालिया अध्ययन के परिणामों के अनुसार, Shopee का कुल औसत ट्रैफ़िक 5% बढ़ा, मुख्य रूप से इंडोनेशिया और थाईलैंड में ट्रैफ़िक में वृद्धि के लिए धन्यवाद। IPrice ने कहा कि जब Shopee पिछली तिमाही में अपनी वृद्धि की गति बनाए रखने में सक्षम था, 2019 की पहली तिमाही को ऑफ-पीक के रूप में देखा गया था।

इस बीच, लाज़ाडा का समग्र औसत ट्रैफ़िक 12% से गिर गया, जो 179.7 के पहले क्वार्टर में 2019 मिलियन विज़िटर था। IPrice ने दो तिमाहियों के बीच विपणन गतिविधि के अंतर में गिरावट को जिम्मेदार ठहराया। अध्ययन के अनुसार, मलेशिया, सिंगापुर, फिलीपींस और थाईलैंड में अभी भी लाजदा सबसे ज्यादा देखी जाने वाली ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है।

इस बीच, टोकोपेडिया, बुकालपाक और वियतनाम के टिकी दक्षिण पूर्व एशिया में शीर्ष पांच सबसे लोकप्रिय ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में से एक हैं, हालांकि वे केवल एक ही बाजार में बेचते हैं।

इंडोनेशिया और वियतनाम के अलावा, अन्य स्थानीय ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जिसने लेलॉन्ग का अच्छा प्रदर्शन किया है, जो मलेशिया में तीसरे स्थान पर है। फिलीपींस में एर्गोमॉल चौथे स्थान पर है; Qoo10 सिंगापुर में नंबर एक है; चिलिंडो थाईलैंड में तीसरे स्थान पर है।

ईकॉमर्स शॉपिंग ऐप्स

जब मोबाइल ऐप्स की बात आती है, तो लाज़ाडा मलेशिया, सिंगापुर, फिलीपींस और थाईलैंड के उपभोक्ताओं की शीर्ष पसंद है, जबकि टोकोपीडिया और शॉपी क्रमशः इंडोनेशिया और वियतनाम में सबसे लोकप्रिय ऐप हैं। विशेष रूप से मलेशिया के लिए, अन्य लोकप्रिय मोबाइल शॉपिंग ऐप हैं शोपियां, तायबाओ, एक्सएनयूएमएक्सस्ट्रीट और अलीएक्सप्रेस। इस बीच, सिंगापुर में, Qoo11 सिंगापुर, शॉपी, ताओबाओ और ईज़बीयू शीर्ष पांच सबसे लोकप्रिय शॉपिंग ई-कॉमर्स एप्लिकेशन हैं।

भुगतान प्रक्रिया

इंडोनेशिया निश्चित रूप से मोबाइल भुगतान के लिए एक संभावित बाजार है। इस क्षेत्र में सबसे लोकप्रिय ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, बुक्लापैक, ने बाकडाना ई-वॉलेट और BukaCicil की किश्त भुगतान सुविधा शुरू करने के लिए DANA के साथ भागीदारी की, जिसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को सुरक्षित और अधिक सुविधाजनक डिजिटल भुगतान अनुभव प्रदान करना था।

मलेशिया में, 50% उपभोक्ता मोबाइल वॉलेट द्वारा लाए गए सुरक्षा और धोखाधड़ी से चिंतित हैं। लेकिन मलेशिया में पहले से ही केंद्रीय बैंक, बीएनएम के अनुसार, एक्सएनयूएमएक्स गैर-बैंक ई-मुद्रा जारीकर्ता हैं। कुल मिलाकर, ई-भुगतान के लिए कुछ सकारात्मक संभावनाएं हैं, जैसे कि सिंगापुर से ग्रैबेपे, चीन से एलिपे और वीचैट भुगतान और स्थानीय प्रतियोगी बूस्ट और टच 'एन गो।

लगभग 80 फीसदी लोगों के बैंक खाते हैं, लेकिन केवल 5.7 फीसदी के पास ही क्रेडिट कार्ड हैं। ई-वॉलेट के लिए पेपाल अब तक भुगतान का सबसे लोकप्रिय तरीका है। और कार्ड के लिए, बाजार में लगभग वीजा (79%) और मास्टरकार्ड (20%) का प्रभुत्व है। मोबाइल भुगतान को अपनाने के लिए थाईलैंड अधिक उद्योग प्रतिभागियों को आगे बढ़ा रहा है। LINE Rabbit LINE पे प्रदान करता है, जो थाईलैंड में अनुमानित 4.5 मिलियन उपयोगकर्ताओं की सेवा करता है। गरेना ने AirPay पर्स और साथ ही TrueMoney पर्स भी दिए। एक अन्य कैशलेस विधि राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक भुगतान कार्यक्रम PromptPay है।

वियतनाम के "कैश इज किंग" समाज में, कैश ऑन डिलीवरी प्रमुख भुगतान मोड है। MoMo वियतनाम के सबसे बड़े मोबाइल वॉलेट प्रदाता के रूप में विकसित हो रहा है, जो स्थानीय खिलाड़ियों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ भागीदारी कर रहा है और ग्राहकों को अनुभव प्रदान कर रहा है।

अत्यधिक विकसित सिंगापुर में बैंक कार्ड सबसे लोकप्रिय भुगतान विधियां हैं। सिंगापुर को इलेक्ट्रॉनिक भुगतान में डेटा सुरक्षा और गोपनीयता की चिंता है। एक मुद्दा यह है कि सिंगापुर के विभिन्न वित्तीय संस्थान स्वतंत्र रूप से काम करते हैं और बैंक कार्डों के जारी करने का पैटर्न अत्यधिक खंडित है। क्रेडिट कार्ड के बारे में 56 स्थानीय संस्थानों द्वारा जारी किए जाने की योजना है।

फिलीपींस में उच्च स्तर के धोखाधड़ी और साइबर हमलों ने उपभोक्ताओं को ऑनलाइन लेनदेन से सावधान रहने का नेतृत्व किया है। अलीबाबा एंटी फाइनेंशियल, ग्लोबटेलकॉम के साथ मिलकर, फिलीपींस में एक प्रसिद्ध मोबाइल फोन सेवा प्रदाता, मायंट, एक डिजिटल फाइनेंस कंपनी, और एक शॉपिंग सेंटर संचालक अयाला समूह ने फिलीपींस में GCash "स्कैनिंग भुगतान" का प्रचार शुरू किया।

Tax Regulations

ऊपर की छवि छह प्रमुख दक्षिण पूर्व एशियाई बाजारों में ईकॉमर्स कर नियमों की स्थिति दिखाती है। इंडोनेशिया और थाईलैंड में, ईकॉमर्स टैक्स की भविष्यवाणी सामाजिक वाणिज्य के विकास को बढ़ाने के लिए की जाती है, क्योंकि बाज़ार के विपरीत, वे अनियंत्रित होते हैं। सिंगापुर में भी सीमा पार से खरीदारी में कमी देखी जा सकती है क्योंकि विदेशों से ईकॉमर्स वस्तुओं और सेवाओं पर गुड्स एंड सर्विस टैक्स (जीएसटी) लागू होने के साथ कीमतें बढ़ती हैं। वर्तमान में, एशिया प्रशांत क्षेत्र में सभी सीमा पार लेनदेन का 89% सिंगापुर के लोगों द्वारा संचालित किया जाता है।

रसद

नीचे दी गई तालिका में विश्व बैंक के एक्सएनयूएमएक्स लॉजिस्टिक्स परफॉर्मेंस इंडेक्स (एफपीआई) से नवीनतम रेटिंग और देश की रैंकिंग दिखाई गई है, जो एक गहन वैश्विक विश्लेषण है जो दर्जनों देशों को अपनी रसद क्षमताओं को दर और रैंक करने के लिए क्रॉस-तुलना करता है।

ये सभी देश वर्तमान में तेजी से शहरीकरण का सामना कर रहे हैं, जो आमतौर पर बुनियादी ढांचे और उपभोक्ता वस्तुओं की बढ़ती मांग की ओर जाता है। सुधार के लिए निश्चित रूप से महत्वपूर्ण जगह है, क्योंकि समग्र बुनियादी ढांचा अभी भी खराब है।

और रसद कंपनियों को बढ़ती मांग के साथ पकड़ने और प्रत्येक देश की समृद्ध आर्थिक गतिविधि का समर्थन करने की आवश्यकता है। हालांकि, तेजी से बदलती प्रौद्योगिकी के लिए अनुकूल समाधान देना आवश्यक है। एक रसद प्रक्रिया के अच्छे प्रबंधन के लिए दक्षता और विश्वसनीयता की आवश्यकता होती है। इसलिए, रसद कंपनियों को प्रौद्योगिकी प्राप्त करने की आवश्यकता होती है जो संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला को सुव्यवस्थित कर सकती है।

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