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एक्सएनयूएमएक्स के कारण और संकल्प ऐसे तरीके हैं जो सोशल मीडिया ग्राहकों को परेशान करते हैं

सोशल मीडिया ड्रापशीपर कारोबार और ब्रांड के लिए एक परम वरदान हो सकता है। अपने सोशल मीडिया दर्शकों को खुश और व्यस्त रखना चाहते हैं? क्या आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति क्रैंग-योग्य के विपरीत सराहनीय है? कुछ बहुत ही सामान्य सोशल मीडिया गलतियां हैं जो व्यवसाय के मालिक बनाते हैं जो न केवल उपभोक्ताओं को परेशान कर रहे हैं; वे वास्तव में ग्राहकों को आपके ब्रांड से दूर कर सकते हैं।

उच्च गुणवत्ता वाली सोशल मीडिया सामग्री सफल सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए महत्वपूर्ण है, इसलिए, विपणक के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि ग्राहकों को क्या पसंद है और क्या नापसंद। हाल ही में, Adobe ने 1,000 के एक नए अध्ययन को हमारे उपभोक्ताओं के लिए आयोजित किया, जो कि वास्तव में उन्हें सबसे अधिक पसंद करता है।

10 तरीके जो सोशल मीडिया ग्राहकों को परेशान करते हैं

1। 39% उपभोक्ता ऐसी सामग्री से परेशान हैं जो बहुत खराब या खराब लिखी गई है
कारण: मानव पतनशील हैं, इसलिए व्याकरण की त्रुटियां अपरिहार्य हैं जहां तक ​​समृद्ध सामग्री का संबंध है। कृपया ध्यान रखें कि सामग्री बहुत लंबी है या खराब रूप से संपादित उपभोक्ताओं के लिए एक बुरा अनुभव हो सकता है, जो उन्हें अधिक जानकारी को पढ़ने और एक्सेस करने से रोक देगा।

संकल्प: स्पष्ट, संक्षिप्त और सटीक शब्दों का उपयोग करना सबसे अच्छा है। एक बार जब संपादित सामग्री समाप्त हो जाती है, तो गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए फिर से समीक्षा करें। जब कंटेंट एडिटिंग की बात आती है तो हमें परफेक्ट नहीं होना पड़ता है, लेकिन हमें इस बात का ध्यान रखना होगा कि कंज्यूमर्स को समझना और पचाना आसान हो।

2। 28% उपभोक्ता ऐसी सामग्री से परेशान हैं जो खराब तरीके से डिज़ाइन की गई है
कारण:
बनाई गई सामग्री का लक्ष्य आपके सोशल मीडिया लक्ष्य दर्शकों को आपके वास्तविक ग्राहकों में बदलना है। यदि आपकी सामग्री और डिज़ाइन अनाकर्षक हैं, तो आपके प्रयास बंद नहीं होंगे।

संकल्प: जहां तक ​​संभव हो सोशल मीडिया में दृश्य सामग्री हावी है, सुनिश्चित करें कि सामग्री में सब कुछ नेत्रहीन है। यदि आप रचनात्मक डिज़ाइन में अच्छे नहीं हैं, तो मदद के लिए अपनी टीम के अन्य सदस्यों की ओर रुख करें, या ऑनलाइन ग्राफ़िक डिज़ाइन सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म (जैसे कि Canva) से डिज़ाइन टेम्प्लेट खोजें।

3। अधिकांश उपभोक्ता ऐसी सामग्री से नाराज़ हैं जो बहुत अधिक व्यक्तिगत या अजीब है
कारण:
निजीकरण उपभोक्ताओं को आश्चर्यचकित करेगा, लेकिन अत्यधिक वैयक्तिकरण केवल लोगों को अजीब महसूस कराएगा। जैसा कि ऊपर दिए गए चार्ट में दिखाया गया है, क्योंकि 82% से अधिक ग्राहक एक ब्रांड से खरीदारी करना बंद कर देंगे, अगर यह एक खौफनाक व्यक्तिगत अनुभव के साथ पंक्तिबद्ध हो।

संकल्प: उपभोक्ताओं को निराश न करने की कुंजी यह है कि वे खुद को अपने जूते में रखें और ग्राहकों की स्थिति में सामग्री डालें, लेकिन एक ही समय में, अधिक व्यक्तिगत न हों और उन्हें अजीब महसूस करें।

4। 23% उपभोक्ता उस सामग्री से नाराज़ हैं जो पहले देखी जा चुकी है, या पुरानी है
कारण:
प्रत्येक उद्योग में ब्रांड लगातार सामग्री प्रकाशित कर रहे हैं, उसी लक्ष्य को प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं। लेकिन तथ्य यह है कि, लेखन बहुत ही भयंकर बाजार की प्रतिस्पर्धा के साथ बना रहा है। इससे सावधान रहें - उपभोक्ता जितना अधिक एक अवधारणा को देखता है, उतना ही कम प्रभाव पड़ेगा। यदि आपका ब्रांड 3rd या 4th है, तो सामग्री का एक ही हिस्सा साझा किया है, यह लंगड़ा और कम मूल्य का दिखता है।

संकल्प: सामग्री को तरोताजा करने के लिए अपने खुद के विचारों / विचारों को जोड़ें।

5। उपभोक्ता अक्सर ऐसी सामग्री से परेशान होते हैं जो उनके लिए अप्रासंगिक है
कारण:
उपभोक्ता उन सामग्रियों के बारे में प्रसन्न होते हैं जो उनकी विशिष्ट समस्याओं या व्यक्तिगत स्थितियों से संबंधित हैं, अन्यथा यह ब्रांड के प्रति वफादारी और स्नेह को कम कर सकता है, या ग्राहकों को खरीदारी से हतोत्साहित भी कर सकता है।

संकल्प: सामग्री को संपादित करते समय लक्षित उपभोक्ता को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है ताकि आप जो कुछ भी पोस्ट करते हैं, वह किसी तरह से उन्हें अपील करे। आपकी सामग्री की प्रासंगिकता और सामंजस्य आपके ब्रांड को उपभोक्ताओं के लिए संसाधन के रूप में प्रदर्शित करेगा। जब आपकी सामग्री उपभोक्ताओं के लिए प्रासंगिक होगी तभी उपभोक्ता आपके ब्रांड पर ध्यान देंगे।

6। 21% उपभोक्ता ऐसी सामग्री से परेशान हैं जो उनके डिवाइस के लिए अनुकूलित नहीं है
कारण:
स्क्रीन आकार विभिन्न उपकरणों से व्यापक रूप से भिन्न हो सकते हैं।

संकल्प: यह देखते हुए कि अधिकांश सोशल मीडिया उपयोगकर्ता मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने के आदी हैं, विपणक को मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित सामग्री प्रदान करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करनी चाहिए, ताकि सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को बेहतर पढ़ने का अनुभव मिल सके और अधिक परिवर्तन प्राप्त हो सके।

7। 17% उपभोक्ता वीडियो या छवियों के बिना सामग्री से परेशान हैं
कारण:
जबकि लोग आजकल भी पढ़ने का आनंद लेते हैं, ग्राहक सादे पाठ की तुलना में वीडियो और दिलचस्प चित्र पसंद करते हैं।

संकल्प: प्रत्येक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म में छवियों और वीडियो का उपयोग अधिक हद तक होता है, बेहतर चित्रण के लिए छवियों और वीडियो की दृढ़ता से सिफारिश की जाती है।

8। पहले से खरीदे गए सामानों की सामग्री से 16% उपभोक्ता नाराज हैं
कारण:
खरीदारी के बाद कूपन सामग्री प्राप्त करना कितना निराशाजनक है?

संकल्प: अपने आप को कुछ परेशानी से बचाएं, और इस बात पर विचार करें कि आप किस तरह की सामग्री दोनों ग्राहकों और उन लोगों की सेवा करते हैं जो अभी तक ग्राहक नहीं बने हैं। सामाजिक विज्ञापन के माध्यम से इस पर आपका बहुत अधिक नियंत्रण है। एक कंटेंट स्ट्रैटेजी के नजरिए से, पहले से परिवर्तित लोगों को निरर्थक प्रचार प्रकाशित करने से बचने के लिए इसे सर्वोत्तम अभ्यास मानते हैं, और उनका उपयोग नहीं कर सकते।

9। यदि आप आलोचना को अनदेखा करते हैं तो ग्राहक नाराज हो सकते हैं
कारण:
आप किसी समय सोशल मीडिया के सार्वजनिक मंच पर नकारात्मक प्रतिक्रिया या आलोचना प्राप्त करने जा रहे हैं, चाहे आप कितने भी महान हों। यह योग्य हो सकता है, यह रचनात्मक आलोचना हो सकता है, किसी मुद्दे को हल करने के लिए ग्राहक सेवा का अनुरोध करना, या किसी ऐसे व्यक्ति से जो केवल शिकायत करना पसंद करता है (बहुत से लोग करते हैं!)।

संकल्प: कृपया नकारात्मक प्रतिक्रिया को नजरअंदाज न करें और हमेशा शांति से, संक्षिप्त रूप से जवाब दें, और इस मुद्दे को एक निजी फोरम जैसे फोन कॉल, ईमेल या सीधे संदेश पर ले जाने की पेशकश करें। विनम्र और गैर-प्रतिक्रियाशील बनो-आपको नकारात्मकता का सामना करने में भी सक्रिय रहना होगा, जो पूरी तरह से अवांछनीय है।

10। यदि आप असत्य पोस्ट कर रहे हैं तो ग्राहक नाराज हो सकते हैं
कारण:
प्रामाणिकता सोशल मीडिया पर अपने ग्राहकों और अनुयायियों की संख्या रखने और बनाने के लिए महत्वपूर्ण है। ऐसी सामग्री पोस्ट करना या साझा करना, जो स्पष्ट रूप से असत्य है या बाद में एक धोखा साबित हुई है, जो आपको अच्छी तरह से खड़ा नहीं करेगी।

संकल्प: साझा करने से पहले जांचें कि आप जो साझा कर रहे हैं वह सच है। अपने तथ्यों की जांच करें और कभी भी जानबूझकर गलत जानकारी न फैलाएं। यदि आप बाद में सीखी गई सामग्री को साझा या पोस्ट करते हैं, तो गलत है, पोस्ट को हटा दें और अपनी मानवीय त्रुटि के लिए माफी माँगें।

सोशल मीडिया ब्रांडिंग और व्यावसायिक विपणन के लिए सटीक रूप से काम करता है क्योंकि यह पारंपरिक विपणन और विज्ञापन से बहुत भिन्न होता है। उपभोक्ता अपने द्वारा चुने गए ब्रांडों के साथ गहरे संबंध की तलाश करते हैं और जब आप सोशल मीडिया मार्केटिंग को ठीक से करते हैं, तो सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, स्वयं होना और अपने ग्राहकों पर विचार करना। अंतिम लेकिन कम से कम, उपरोक्त सामान्य गलतियों से बचने के लिए मन लगाकर काम करें और आप अपने सोशल मीडिया ग्राहकों को परेशान करने के जोखिम को कम करेंगे। आखिरकार, अगर वे आपकी सामग्री को पसंद नहीं करते हैं, तो वे आपसे खरीदने की बहुत कम संभावना रखते हैं। आप उपरोक्त सोशल मीडिया गलतियों से बचें।

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