fbpx
Minőségellenőrzési szolgáltatás
07 / 01 / 2019
A legkeresettebb rések a kisállat-kellékek számára
07 / 02 / 2019

Az 10 okai és megoldásai A közösségi média tartalma bosszantó ügyfelek számára

A közösségi média abszolút áldás lehet a Dropshippers üzlet és márka számára. Szeretné, hogy a közösségi média közönsége boldog és elkötelezett maradjon? Szeretné, ha a közösségi média jelenléte dicséretes lenne, mint a rohadékra méltó? Van néhány nagyon általános szociális média hiba, amelyet az üzleti tulajdonosok elkövetnek, és amely nem csak bosszantó a fogyasztókra; képesek és ténylegesen kiszorítják az ügyfeleket a márkádtól.

A jó minőségű közösségi médiatartalom döntő jelentőségű a sikeres közösségi médiamarketing szempontjából, ezért fontos, hogy a marketingszakemberek azonosítsák, mi válik az ügyfelekre és mit nem. Az utóbbi időben az Adobe új tanulmányt készített az 1,000 us fogyasztókról, mely tartalom valóban leginkább bosszantja őket.

Az 10 lehetővé teszi, hogy a közösségi média tartalma bosszantja az ügyfeleket

1. A fogyasztók 39% -át bosszantja a túl szavak vagy rosszul írt tartalmak
Indok: Az emberek hamisak, tehát a nyelvtani hibák elkerülhetetlenek a gazdag tartalmak tekintetében. Kérjük, ne feledje, hogy a tartalom túl hosszú vagy rosszul szerkesztett lehet rossz tapasztalat a fogyasztók számára, ami megakadályozza őket abban, hogy elolvassák és további információhoz férjenek hozzá.

Felbontás: A legjobb, ha tiszta, tömör és pontos szavakat használ. Miután a szerkesztett tartalom befejeződött, ellenőrizze újra a minőség biztosítása érdekében. Nem kell tökéletesnek lennünk a tartalomszerkesztés során, de nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy a fogyasztók a tartalom könnyű megértését és emésztését akarják.

2. A fogyasztók 28% -át idegesíti a rosszul megtervezett tartalom
Indok:
A létrehozott tartalom célja, hogy a közösségi média célközönségét valódi ügyfeleivé tegye. Ha tartalma és kialakítása nem vonzó, akkor erőfeszítései nem fognak kifizetni.

Felbontás: Mivel a vizuális tartalom dominál a szociális médiában, ahol csak lehetséges, ellenőrizze, hogy a tartalomban minden látható-e. Ha nem vagy jó a kreatív tervezésben, forduljon segítségért a csapat többi tagjához, vagy keressen tervezési sablonokat az online grafikai tervezési szoftverplatformokról (például Canva).

3. A fogyasztók nagy részét idegesíti a túl személyre szabott vagy akár furcsa tartalom
Indok:
A személyre szabás meglepni fogja a fogyasztókat, de a túlzott személyre szabás csak furcsának fogja érezni az embereket. Amint az a fenti táblázatból látható, az ügyfelek 82% -a abbahagyja a márkanévből történő vásárlást, ha hátborzongató, személyre szabott élménnyel halad át.

Felbontás: A fogyasztók nem csalódásának kulcsa az, ha cipőbe helyezi magát, és a tartalmat az ügyfelek helyzetéhez igazítja, ugyanakkor ne légy túl személyre szabott, és furcsának érzi magát.

4. A fogyasztók 23% -át bosszantja a már látott vagy elavult tartalom
Indok:
Minden iparág márkái folyamatosan publikálnak tartalmat, és ugyanazt a célt próbálják elérni. De az a tény, hogy az írás meghaladja a heves piaci versennyel történő létrehozást. Legyen óvatos ezzel - minél többet lát a fogyasztó egy fogalomról, annál kevésbé lesz hatása. Ha a márkád az 3rd vagy az 4th, hogy ugyanazt a tartalmat megosztották, sápadtnak és kisebb értékűnek tűnik.

Felbontás: Adja hozzá saját ötleteit / véleményét a tartalom frissítéséhez.

5. A fogyasztókat gyakran bosszantja a számukra irreleváns tartalom
Indok:
A fogyasztók örömmel fogadják a sajátos problémáikhoz vagy személyes helyzetükhöz kapcsolódó tartalmakat, különben csökkentheti a lojalitást és a márka iránti vonzódást, vagy akár elriaszthatja az ügyfeleket a vásárlástól.

Felbontás: Fontos, hogy a tartalom szerkesztésekor ne feledje a megcélzott fogyasztót, hogy minden, amit elküld, valamilyen módon vonzza őket. Tartalmának relevanciája és koherenciája a márkáját forrásként fogja meghatározni a fogyasztók számára. Csak akkor, ha tartalma releváns a fogyasztók számára, a fogyasztók figyelmet fordítanak márkájára.

6. A fogyasztók 21% -át idegesíti a készülékre nem optimalizált tartalom
Indok:
A képernyőméretek a készüléktől függően nagyban változhatnak.

Felbontás: Tekintettel arra, hogy a szociális média legtöbb felhasználója megszokta a mobil eszközök használatát, a marketingszakembereknek mindent meg kell tenniük a mobil eszközökre optimalizált tartalom biztosítása érdekében, hogy jobb olvasási élményt biztosítsanak a közösségi média felhasználóinak és további átalakulást érjenek el.

7. A fogyasztók 17% -át bosszantja a videó vagy kép nélküli tartalom
Indok:
Noha manapság az emberek még mindig élvezik az olvasást, az ügyfelek inkább a videókat és az érdekes képeket részesítik előnyben, mint a sima szöveget.

Felbontás: Minden közösségi média platform inkább használja a képeket és videókat, a képek és videók erősebb ajánlása a jobb szemléltetés érdekében.

8. A fogyasztók 16% -át bosszantja a már megvásárolt termékek tartalma
Indok:
Mennyire bosszantó a kupon tartalom megvétele a vásárlás után?

Felbontás: Takarítson meg némi bajt, és vigyázzon arra, hogy milyen tartalmat szolgáljon mind az ügyfeleknek, mind azoknak, akik még nem váltak vásárlóvá. Ennél sokkal több ellenőrzést gyakorolhat a társadalmi hirdetések révén. Tartalmi stratégiai szempontból tekintse bevált gyakorlatnak azt, hogy elkerüljék a felesleges promóciókat olyan emberek számára, akik már átalakultak és nem tudják őket felhasználni.

9. Az ügyfelek bosszanthatnak, ha figyelmen kívül hagyják a kritikát
Indok:
A szociális média nyilvános fórumán valamikor negatív visszajelzéseket vagy kritikákat fog kapni, függetlenül attól, hogy milyen jó vagy. Megérdemli, hogy ez konstruktív kritika, szellőzés, ügyfélszolgálat igénylése egy probléma megoldása érdekében, vagy olyan személytől, aki egyszerűen szeret panaszkodni (sokan ezt teszik!).

Felbontás: Kérjük, ne hagyja figyelmen kívül a negatív visszajelzéseket, és mindig nyugodtan, tömören válaszoljon, és felajánlja, hogy a kérdést privát fórumra viszi, például telefonhívásra, e-mailre vagy közvetlen üzenetre. Légy udvarias és nem reagáló - proaktívnak kell lennie, még a teljesen negatív negatívumokkal szemben is.

10. Az ügyfelek bosszanthatnak, ha valótlanságot tesznek közzé
Indok:
A hitelesség kulcsfontosságú az ügyfelek és a követők számának megtartásában és építésében a közösségi médiában. Olyan tartalom közzététele vagy megosztása, amely nyilvánvalóan hamis vagy később megtévesztőnek bizonyult, nem fogja helyettesíteni.

Felbontás: Mielőtt megosztaná, ellenőrizze, hogy az, amit megosztasz, igaz. Ellenőrizze a tényeket, és soha ne terjessze tudatosan hamis információkat. Ha a későbbiekben megismert tartalmakat megosztja vagy postázza, akkor tévesen törölje a bejegyzést, és bocsánatot kérjen emberi hibáért.

A közösségi média pontosan azért működik a márkaépítésben és az üzleti marketingben, mert annyira különbözik a hagyományos marketingtől és a reklámtól. A fogyasztók mélyebb kapcsolatokat keresnek az általuk választott márkákkal, és amikor a közösségi média marketingjét megfelelő módon végzik, mindenekelőtt önmagaként és az ügyfelek figyelembe vételével. Végül, de nem utolsósorban, ügyeljen arra, hogy elkerülje a fenti általános hibákat, és minimalizálja a szociális média ügyfeleinek idegesítésének kockázatát. Végül is, ha nem tetszik az Ön tartalma, akkor sokkal kevésbé lesz valószínű, hogy tőled vásárolnak. Kerülje el a fent említett szociális média hibákat.

Facebook Comments