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Ragioni e risoluzioni di 10 modi in cui i contenuti dei social media clienti fastidiosi

I social media possono essere un vero vantaggio per l'azienda e il marchio Dropshipper. Vuoi mantenere il tuo pubblico sui social media felice e impegnato? Vuoi che la tua presenza sui social media sia lodevole e non degna di essere viziata? Ci sono alcuni errori sui social media molto comuni che fanno gli imprenditori che non sono solo fastidiosi per i consumatori; possono effettivamente allontanare i clienti dal tuo marchio.

I contenuti di social media di alta qualità sono cruciali per il successo del social media marketing, quindi è importante per i professionisti del marketing identificare ciò che piace ai clienti e ciò che non piace. Recentemente, Adobe ha condotto un nuovo studio su 1,000 noi consumatori, il cui contenuto li infastidisce maggiormente.

10 modi in cui i contenuti dei social media infastidiscono i clienti

1. 39% dei consumatori è infastidito da contenuti troppo prolissi o scritti male
Motivo: Gli esseri umani sono fallibili, quindi gli errori grammaticali sono inevitabili per quanto riguarda i contenuti ricchi. Tieni presente che il contenuto è troppo lungo o mal modificato può essere una brutta esperienza per i consumatori, che impedirà loro di leggere e accedere a più informazioni.

Risoluzione: È meglio usare parole chiare, concise e precise. Una volta terminato il contenuto modificato, rivedere di nuovo per garantire la qualità. Non dobbiamo essere perfetti quando si tratta di editing dei contenuti, ma dobbiamo tenere a mente che i consumatori vogliono capire e digerire facilmente i contenuti.

2. 28% dei consumatori è infastidito dal contenuto mal progettato
Motivo:
L'obiettivo del contenuto creato è quello di trasformare il pubblico target dei social media in clienti reali. Se il contenuto e il design non sono attraenti, i tuoi sforzi non verranno ripagati.

Risoluzione: Poiché i contenuti visivi sono dominati nei social media, laddove possibile, assicurati che tutto nel contenuto sia visivamente accattivante. Se non sei bravo nella progettazione creativa, rivolgiti ad altri membri del tuo team per chiedere aiuto o cerca modelli di progettazione da piattaforme software di progettazione grafica online (come Canva).

3. La maggior parte dei consumatori è infastidita da contenuti troppo personalizzati o addirittura strani
Motivo:
La personalizzazione sorprenderà i consumatori, ma un'eccessiva personalizzazione farà solo sentire strane le persone. Come mostrato nella tabella sopra, ben il 82% dei clienti smetterebbe di acquistare da un marchio se attraversasse la linea con un'esperienza inquietante personalizzata.

Risoluzione: La chiave per non deludere i consumatori è mettersi nei loro panni e mettere il contenuto nella situazione dei clienti, ma allo stesso tempo, non essere troppo personalizzato e farli sentire strani.

4. 23% dei consumatori è infastidito dal contenuto che è stato visto in precedenza o obsoleto
Motivo:
I marchi di ogni settore pubblicano costantemente contenuti, cercando di raggiungere lo stesso obiettivo. Ma il fatto è che la scrittura supera quella del creare con la forte concorrenza del mercato. Fai attenzione: più un consumatore vede un concetto, meno impatto avrà. Se il tuo marchio è 3rd o 4th per aver condiviso lo stesso contenuto, sembra scadente e di valore inferiore.

Risoluzione: Aggiungi le tue idee / opinioni per aggiornare i contenuti.

5. I consumatori sono spesso infastiditi da contenuti che per loro sono irrilevanti
Motivo:
I consumatori sono lieti dei contenuti correlati ai loro problemi specifici o situazioni personali, altrimenti potrebbero ridurre la lealtà e l'affetto per il marchio o persino scoraggiare i clienti dall'acquistare.

Risoluzione: È importante tenere a mente il consumatore target quando si modificano i contenuti in modo che tutto ciò che pubblichi faccia appello a loro in qualche modo. Rilevanza e coerenza dei tuoi contenuti posizioneranno il tuo marchio come risorsa per i consumatori. Solo quando i tuoi contenuti sono rilevanti per i consumatori, i consumatori presteranno attenzione al tuo marchio.

6. 21% dei consumatori è infastidito da contenuti non ottimizzati per il proprio dispositivo
Motivo:
Le dimensioni dello schermo possono variare notevolmente da dispositivi diversi.

Risoluzione: Considerando che la maggior parte degli utenti di social media è abituata a utilizzare i dispositivi mobili, gli esperti di marketing dovrebbero fare del proprio meglio per fornire contenuti ottimizzati per i dispositivi mobili, in modo da offrire una migliore esperienza di lettura agli utenti dei social media e ottenere una maggiore trasformazione.

7. 17% dei consumatori è infastidito dai contenuti senza video o immagini
Motivo:
Mentre le persone continuano ad apprezzare la lettura al giorno d'oggi, i clienti preferiscono video e immagini interessanti rispetto al semplice testo.

Risoluzione: Ogni piattaforma di social media tende a utilizzare immagini e video in misura maggiore, immagini e video sono fortemente raccomandati per una migliore illustrazione.

8. 16% dei consumatori è infastidito dal contenuto degli articoli già acquistati
Motivo:
Quanto è frustrante ricevere contenuti coupon dopo l'acquisto?

Risoluzione: Salva te stesso un po 'di problemi e sii attento al tipo di contenuto che offri sia ai clienti che a coloro che non sono ancora diventati clienti. Hai molto più controllo su questo attraverso la pubblicità sociale. Dal punto di vista della strategia dei contenuti, considera una best practice evitare di pubblicare promozioni ridondanti per le persone che si sono già convertite e non possono utilizzarle.

9. I clienti potrebbero essere infastiditi se si ignorano le critiche
Motivo:
Riceverai feedback o critiche negative nel forum pubblico dei social media a un certo punto, non importa quanto tu sia grande. Potrebbe essere meritato, può essere una critica costruttiva, sfogarsi, richiedere il servizio clienti per risolvere un problema o da qualcuno a cui piace semplicemente lamentarsi (molte persone lo fanno!).

Risoluzione: Non ignorare i feedback negativi e rispondere sempre con calma, in modo conciso e offrire di portare il problema a un forum privato come una telefonata, e-mail o messaggio diretto. Sii educato e non reattivo: devi essere proattivo, anche di fronte alla negatività che è completamente immeritata.

10. I clienti potrebbero essere infastiditi se pubblichi falsità
Motivo:
L'autenticità è la chiave per mantenere e costruire i tuoi clienti e i numeri dei follower sui social media. Pubblicare o condividere contenuti palesemente falsi o che in seguito si sono rivelati una bufala non ti farà sentire in regola.

Risoluzione: Verifica prima di condividere che ciò che stai condividendo sia vero. Controlla i tuoi fatti e non divulgare mai consapevolmente informazioni false. Se condividi o pubblichi contenuti che in seguito apprendi non sono corretti, elimina il post e ti scusi per l'errore umano.

I social media lavorano per il branding e il marketing aziendale proprio perché differiscono molto dal marketing e dalla pubblicità tradizionali. I consumatori cercano connessioni più profonde con i marchi che scelgono e quando si fa correttamente il marketing sui social media, prima di tutto, essere se stessi e considerare i propri clienti. Ultimo ma non meno importante, lavora con attenzione per assicurarti di evitare i suddetti errori comuni e minimizzerai il rischio di infastidire i tuoi clienti sui social media. Dopotutto, se non gli piacciono i tuoi contenuti, sarà molto meno probabile che acquistino da te. Eviti gli errori sui social media sopra menzionati.

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