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ソーシャルメディアコンテンツが顧客を悩ませる10の理由と解決策

ソーシャルメディアは、Dropshippersのビジネスとブランドにとって絶対的な恩恵となります。 ソーシャルメディアの視聴者を満足させ、関与させ続けたいですか? あなたのソーシャルメディアの存在は、しつこい価値があるのではなく、賞賛に値したいですか? ビジネスオーナーが行う非常に一般的なソーシャルメディアの間違いは、消費者を悩ますだけではありません。 実際に顧客をあなたのブランドから遠ざけることができます。

ソーシャルメディアマーケティングを成功させるには、高品質のソーシャルメディアコンテンツが不可欠であるため、マーケティング担当者は顧客が好きなものと嫌いなものを識別することが重要です。 最近、アドビは私たちの消費者である1,000の新しい調査を実施しました。

10の方法で、ソーシャルメディアコンテンツが迷惑な顧客

1。 消費者の39%は、言葉が長すぎるか、記述が不十分なコンテンツに悩まされています
理由: 人間は誤りやすいので、豊富なコンテンツに関する限り、文法上の誤りは避けられません。 コンテンツが長すぎるか、編集が不十分であると、消費者にとって悪い体験となり、消費者がより多くの情報を読んだりアクセスしたりできなくなることに注意してください。

解像度: 明確で簡潔で正確な言葉を使用することが最善です。 編集したコンテンツが終了したら、もう一度確認して品質を確認します。 コンテンツの編集に関して完璧である必要はありませんが、消費者がコンテンツを理解し、消化しやすいことを望んでいることに留意する必要があります。

2。 28%の消費者は、デザインが不十分なコンテンツに悩まされています
理由:
作成されるコンテンツの目標は、ソーシャルメディアのターゲットユーザーを実際の顧客に変えることです。 コンテンツとデザインが魅力的でない場合、努力は報われません。

解像度: ソーシャルメディアでは視覚的なコンテンツが支配的であるため、可能な限り、コンテンツのすべてが視覚的に魅力的であることを確認してください。 クリエイティブデザインが得意でない場合は、チームの他のメンバーに助けを求めるか、オンライングラフィックデザインソフトウェアプラットフォーム(Canvaなど)からデザインテンプレートを検索してください。

3。 大部分の消費者は、あまりにもパーソナライズされた、または奇妙なコンテンツに悩まされています
理由:
パーソナライズは消費者を驚かせるでしょうが、過剰なパーソナライズは人々を奇妙にさせるだけです。 上のグラフに示されているように、82%の顧客が、気味の悪いパーソナライズされたエクスペリエンスで並ぶと、ブランドからの購入を停止します。

解像度: 消費者を失望させないための鍵は、自分自身を靴の中に入れてコンテンツを顧客の状況に合わせることですが、同時に、あまりにもパーソナライズされず、彼らを奇妙に感じさせることです。

4。 消費者の23%は、以前に見た、または古くなったコンテンツに悩まされています
理由:
すべての業界のブランドはコンテンツを常に公開しており、同じ目標を達成しようとしています。 しかし、実際のところ、執筆は激しい市場競争で作成することよりも重要です。 これに注意してください-消費者が概念を見るほど、影響は少なくなります。 あなたのブランドが同じコンテンツを共有している3rdまたは4thである場合、そのブランドは不十分で価値が低いように見えます。

解像度: 独自のアイデア/意見を追加して、コンテンツを刷新します。

5。 消費者はしばしば、自分に関係のないコンテンツに悩まされます
理由:
消費者は、特定の問題や個人的な状況に関連するコンテンツに満足しています。そうしないと、ブランドへの忠誠心や愛情が失われたり、顧客の購入を妨げたりする場合があります。

解像度: コンテンツを編集するときは、投稿するすべてが何らかの方法でアピールするように、ターゲットの消費者を念頭に置くことが重要です。 コンテンツの関連性と一貫性は、ブランドを消費者のリソースとして位置付けます。 コンテンツが消費者に関連する場合にのみ、消費者はあなたのブランドに注意を払います。

6。 21%の消費者は、デバイスに最適化されていないコンテンツに悩まされています
理由:
画面サイズは、デバイスによって大きく異なります。

解像度: ほとんどのソーシャルメディアユーザーはモバイルデバイスの使用に慣れていることを考慮すると、マーケティング担当者はモバイルデバイスに最適化されたコンテンツを提供し、ソーシャルメディアユーザーにより良い読書体験をもたらし、より多くの変革を達成するために最善を尽くす必要があります。

7。 17%の消費者は、動画や画像のないコンテンツに悩まされています
理由:
人々は今でも読書を楽しんでいますが、顧客はプレーンテキストよりもビデオや面白い写真を好んでいます。

解像度: すべてのソーシャルメディアプラットフォームは、画像と動画をより多く使用する傾向があるため、より良いイラストを作成するには画像と動画を強くお勧めします。

8。 消費者の16%は、既に購入したアイテムのコンテンツに悩まされています
理由:
購入後にクーポンコンテンツを受け取るのはどれほどイライラしますか?

解像度: トラブルを省いて、顧客とまだ顧客になっていない人の両方にどのようなコンテンツを提供するかを考えてください。 あなたはソーシャル広告を通じてこれをはるかに制御できます。 コンテンツ戦略の観点からは、すでにコンバージョンを達成し、それらを利用できない人々に余分なプロモーションを公開しないようにすることをベストプラクティスと考えてください。

9。 批判を無視すると、顧客がイライラする可能性があります
理由:
ソーシャルメディアの公開フォーラムでは、あなたがどれだけ素晴らしくても、ある時点で否定的なフィードバックや批判を受け取ることになるでしょう。 それは当然のことかもしれません。建設的な批判、発散、問題解決のための顧客サービスのリクエスト、または単に不満を言うのが好きな人(多くの人がそうです!)からかもしれません。

解像度: 否定的なフィードバックを無視せず、常に冷静に、簡潔に対応し、電話、メール、ダイレクトメッセージなどのプライベートフォーラムに問題を持ち込むことを提案してください。 礼儀正しく、非反応的である-あなたは完全に値しない否定性に直面しても、先を見越してする必要があります。

10。 虚偽を投稿すると、顧客がイライラする可能性があります
理由:
信頼性は、ソーシャルメディアで顧客とフォロワーの数を維持および構築するための鍵です。 露骨に真実ではないコンテンツ、または後でデマ情報であることが証明されたコンテンツを投稿または共有することは、あなたを良い立場に立たせません。

解像度: 共有する前に、共有している内容が正しいことを確認してください。 あなたの事実を確認し、故意に虚偽の情報を広めないでください。 後で間違っているとわかったコンテンツを共有または投稿した場合は、投稿を削除し、人為的なミスを謝罪してください。

ソーシャルメディアは、従来のマーケティングおよび広告とは大きく異なるため、ブランディングおよびビジネスマーケティングに最適です。 消費者は、選択したブランドとのより深いつながりを求め、ソーシャルメディアマーケティングを適切に行うときは、何よりもまず自分自身であり、顧客を検討することを求めます。 最後になりましたが、上記のよくある間違いを避けるように注意して作業してください。そうすれば、ソーシャルメディアの顧客を悩ますリスクを最小限に抑えることができます。 結局のところ、彼らがあなたのコンテンツを気に入らなければ、彼らはあなたから購入する可能性がはるかに低くなります。あなたは上記のソーシャルメディアの間違いを避けます。

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