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追跡番号が機能しない理由 発送前または発送後の追跡番号の同期

追跡番号が機能しない理由について誰かが混乱している可能性があります。 記事は質問に答えます。

注文追跡番号を同期するには、発送前の同期と発送後の同期の2つの方法があります。 DropShipping Orders => DropShipping Center => Awaiting Paymentのページを開くと、下の画像の赤いボックスに描かれている右側の注文追跡番号の同期に関する2つの選択肢が表示されます。 記事ではそれらについて詳しく説明します。

1.ディスパッチ前に同期

[発送前に同期]を選択すると、注文が発送される前に追跡番号が店舗に同期されます。

長所: Shopifyストアには、注文がすぐに履行されたことが表示され、顧客が注文を迅速に履行していると考えることができます。 長い間注文があり、追跡番号を提供するために優先順位が必要な場合は、[発送前に同期]を選択できます。

短所: 支払い後、即日注文を処理します。 倉庫に在庫がある場合は、同日中に荷物を発送できます。 ただし、一部の製品では、倉庫に十分な在庫がないため、工場から購入する必要があります。 商品の受け取りには2-4日かかる場合があります。 製品が人気のある製品である場合、多くの工場には在庫がない場合があります。 現時点では、数日以上待つ必要があります。 特定の時間にエージェントに連絡できます。 ただし、追跡番号はストアと同期しているため、顧客はShopifyストアから送信された追跡番号付きのメールを受信する場合がありますが、この時点の追跡番号には追跡情報がないため、多くの問題が発生します。

アドバイス: 倉庫で十分な個人在庫を購入する場合、または同期追跡番号を優先する場合は、[発送前に同期]を選択できます。

ディスパッチ後の2.Sync

[発送後に同期]を選択すると、注文の発送後に追跡番号が店舗に同期されます。

長所: 追跡番号が提供された後、長期間追跡情報がないという問題を回避でき、顧客からの質問や苦情が発生する可能性があります。 追跡番号を生成しますが、実際の荷物を発送するまで追跡番号はあなたのストアに同期されません。 その後、追跡番号を同期すると、CJはShopifyの電子メール送信機能をトリガーして、お客様の荷物が送信されたことを通知します。 Shopifyストアでメールコンテンツを設定できます。Shopifyのデフォルトコンテンツにのみ追跡番号を追加します。

ここでメールコンテンツを設定できます。

短所: 商品が発送されるまでショップに同期できる追跡番号がないため、ショップの注文が未履行の状態になり、注文が支払われたかどうかを判断することが難しくなり、オーダー。 また、配信後に少数の注文を同期するのが難しい場合があります。 同時に、未履行の注文を長時間表示すると、顧客のキャンセルや返金のリスクが高まります。

アドバイス: 顧客からの苦情を減らすために、支払いごとに、注文に応じて追跡番号をいつ同期するかを選択できます。 それまでの間、メールの内容を編集し、顧客にメールを送信できます。 たとえば、物流会社が注文を処理する時間を必要とするため、追跡情報が遅れる場合があります。 しばらくお待ちください。

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