fbpx
ಸಾಮಾನ್ಯ ಡ್ರಾಪ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ತೊಂದರೆಗಳು
08 / 11 / 2017
ಡ್ರಾಪ್‌ಶಿಪಿಂಗ್: ನೀವು ತಪ್ಪಿಸಬೇಕಾದ 5 ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು
08 / 17 / 2017
ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ತೋರಿಸಿ

ಮಾರಾಟದ ಸೇವೆಯು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮುನ್ನಡೆಸುತ್ತದೆ

ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು "ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿ", "ಇದನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದಲ್ಲಾದರೂ ಮಾಡೋಣ" ಮತ್ತು "ಮುಂದಿನ ವಾರದಲ್ಲಿ ನನಗೆ ಕರೆ ನೀಡಿ" ಎಂಬಂತಹ ಪರಿಚಿತ ಭಾವನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಭೆಗಳನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮಾರಾಟವು ಇದೇ ರೀತಿಯ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಯಾವುದೇ ತಂತಿಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸದ, ಮಾರಾಟದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ಸುಂದರವಾದ ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಶೇಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಎಂದಿಗೂ ತೃಪ್ತರಾಗಬಾರದು. ಏಕೆ? ಏಕೆಂದರೆ ಇಂದಿನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕೇವಲ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ; ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಬೆಳೆಸುತ್ತಾರೆ.

ಜನಪ್ರಿಯ ನಂಬಿಕೆಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರುವುದು ನಿಮ್ಮ ಸಲುವಾಗಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ - ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಲುವಾಗಿಯೂ ಸಹ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದಿಂದ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟದ ನಂತರ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಹಲವು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ.

ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರು ವಹಿವಾಟಿನ ನಂತರದ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅದು ಅವರು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಾವು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಇವೆಲ್ಲವೂ ತಮ್ಮ ಬ್ರಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.

ಈ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಹವ್ಯಾಸಗಳು ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ದುಬಾರಿ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರು ಮೂಲತಃ ಖರೀದಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಕೂಡ ಸೇರಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಖರೀದಿಸಿದ ಒಂದು ಕಾರಣವಿದೆ, ಮತ್ತು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದ ಅನುಸರಣಾ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ ಅವುಗಳನ್ನು "ವಾವ್" ಮಾಡಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಿದೆ. ಹಾಗೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ, ನೀವು ಅವರ ಬಕ್‌ಗಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಗಾದೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತೀರಿ.

ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮಿಬ್ಬರಿಗೂ ಪರಸ್ಪರ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಪಡೆದರೆ, ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಸೇವೆಗಳು, ಉಪಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡುವಂತಹ ಬ್ರಾಂಡ್ ರಾಯಭಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಧ್ವನಿಗಳ ಸೈನ್ಯವನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅನ್ವೇಷಣೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ಒಂದು ಹಂತವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯು ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಿದೆ, ಇದು ಇನ್ನಷ್ಟು ಮೌಲ್ಯಯುತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.

"ವಾವ್ಸ್" ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸುವಂತಹ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಆ ಗ್ರಾಹಕರ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ತಂಡವನ್ನು ನೀವು ಪ್ರಧಾನ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿದ್ದೀರಿ. ಅದರಿಂದ ನಾವು ಏನು ಹೇಳುತ್ತೇವೆ?

ಒಳ್ಳೆಯದು, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಯಾವುದೇ ಅಥವಾ ಎಲ್ಲಾ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳಿಗೆ ಅಬ್ಬರದ ಗ್ರಾಹಕರು ಡೆಕ್‌ನಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ:

  • ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಜೋಡಣೆ: ಬಹು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಬಹುಶಃ ಸಾಮಾನ್ಯ ಜೋಡಣೆ ಅಥವಾ ಸಂಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತವೆ. ಯಾರಾದರೂ ಹೊಸ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಖರೀದಿಸಿದಾಗ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಅವರು ಅದನ್ನು ಕೇಸ್, ಹೆಡ್‌ಫೋನ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಹಲವಾರು ಇತರ ಪರಿಕರಗಳೊಂದಿಗೆ ಜೋಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ನೀಡುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಉತ್ಕೃಷ್ಟಗೊಳಿಸಲು ನೀವು ಮಾರಾಟದೊಂದಿಗೆ ಏನು ಜೋಡಿಸಬಹುದು?
  • ಅಪ್‌ಸೆಲ್ (ಜೊತೆಗೆ ಖಾತರಿ ಕರಾರುಗಳು ಮತ್ತು ವಿಶೇಷ ಸೇವೆಗಳು): ಮಾರಾಟವು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಆದರೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಜೋಡಣೆಯೊಂದಿಗೆ ನೋಡಿದಂತೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಗೆ ಪಕ್ಕವಾದ್ಯವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವು ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಯ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಆ ಕೊಡುಗೆಗಳ ಅನುಕೂಲಗಳನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಅವರ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಲಂಬಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮವಾದ ನೆಲ ಅಂತಸ್ತಿನ ಕೊಡುಗೆಯಾಗಿರಬಾರದು. ಅಲ್ಲದೆ, ವಿಸ್ತೃತ ಖಾತರಿ ಕರಾರುಗಳು, ವಿಶೇಷ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ, ಅದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಒಟ್ಟಾರೆ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
  • ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು: ಹಿಂದಿನ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ರೋಲ್‌ outs ಟ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮೊದಲು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಆ ಗುಂಪು, ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ರಾಯಭಾರಿ ಮತ್ತು ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ತಲುಪುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಾಹನವಾಗಿದೆ. ಅವರಿಗೆ ಸುದ್ದಿ ಮುರಿಯುವ ಮೂಲಕ ಅವರನ್ನು ಗೌರವಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಾಗ ನೋಡಿ.
  • ಗ್ರಾಹಕ ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ: ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀವು ವಿಶ್ವಾಸಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಫಲಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ? ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಹೊಸತಲ್ಲ, ಆದರೆ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹದ ನಡುವೆ ಬ್ರಾಂಡ್ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರ ನಡುವೆ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವು ಬಹಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ. ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಒಂದನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದಾದ ಬುದ್ದಿಮತ್ತೆ ಮಾರ್ಗಗಳು ಮತ್ತು ಅದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಎರಡಕ್ಕೂ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು