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Tamanho do mercado

O Japão é a terceira maior entidade econômica do mundo, com uma população de 127 milhões. O Japão tem um ambiente básico único, o que o torna um terreno fértil para o comércio eletrônico transfronteiriço. Eles têm o hábito de fazer compras on-line com um gasto médio on-line de $ 1,164. O mercado de e-commerce japonês deve valer mais de US $ 113 bilhões pela 2022, segundo dados.

A internet japonesa começa cedo e o número de usuários da Internet está em quinto lugar no mundo. A penetração da internet é 94%. E para fornecer uma imagem mais clara dos mercados japoneses de comércio eletrônico, o uso da Internet pode ser dividido em diferentes faixas etárias: 96% de 16-24 anos, 96% de 25-34 anos e 98% de 35-44 log anos diariamente. As gerações mais velhas também fazem logon regularmente com 45-54 anos de idade com 94% e aqueles com 55s mostrando 95% de taxa de penetração diária.

Recurso do cliente

● valor da qualidade do produto

Os consumidores japoneses se preocupam muito com a qualidade do produto e também com alguns detalhes sobre os produtos, incluindo embalagens, rótulos e até mesmo credenciais de compras.

● alta taxa de recompra

Uma vez que os consumidores japoneses tenham aprovado uma marca, eles terão uma grande dependência dessa marca, então a taxa de recompra será alta.

● baixa taxa de retorno

Porque os japoneses têm alta exigência da qualidade, bem como a forma de exibição e efeito dos produtos no processo de compra. Então, quando um produto é selecionado, raramente é retornado.

● alta taxa de retenção

Depois de comprar os produtos, se eles estiverem satisfeitos com as mercadorias, eles farão uma avaliação real dos produtos. Isto pode ser devido à atitude de trabalho rigorosa dos japoneses.

● pico de vendas causado pelo tempo de bônus

Todos os anos, no Japão, os bônus serão pagos em julho e dezembro, cujo montante não é inferior a três meses de salário, então julho e dezembro são os meses de pico das compras. A celebração da loja Amazon em julho, bem como a temporada de feriados de dezembro - Natal, sexta-feira negra e segunda-feira virtual - coincidem com esse estado do mercado.

● melhor tempo de compras para os consumidores japoneses

Meio-dia: 12: 00-13: 00, noite: 20: 00-24: 00 será relativamente concentrado. De acordo com a condição nacional japonesa, o consumidor japonês raramente faz compras no horário de trabalho, em vez disso, eles optam por fazer compras depois do trabalho comumente.

Categoria de venda quente

● brinquedos, hobbies e produtos de bricolagem

As categorias de brinquedos, hobbies e bricolage são as categorias de e-commerce mais populares do Japão. A maioria dos produtos listados pelos vendedores de e-commerce são principalmente produtos relacionados a personagens de animação e jogos, com subcategorias populares, incluindo artigos de papelaria, amuletos de sorte e videogames.

● móveis e eletrodomésticos

A segunda categoria mais popular no mercado de comércio eletrônico do Japão é a de móveis e eletrodomésticos, sendo a decoração e os produtos de cozinha a maior subcategoria.

● comida e cuidados pessoais

Embora a maioria dos consumidores ainda compre mantimentos, especialmente alimentos frescos, na loja física, é comum comprar lanches e iguarias estrangeiras on-line. Isso se deve principalmente à conveniência das compras on-line, e alguns produtos estrangeiros não podem ser comprados no Japão. Além disso, a demanda por produtos de saúde dos Estados Unidos e produtos de cuidados com a pele da França é particularmente alta no Japão.

● produtos eletrônicos e de mídia

Enquanto os consumidores preferem experimentar eletrônicos nas lojas antes de comprá-los, eles também verificam as revisões de produtos e os preços dos sites de comércio eletrônico.

● produtos de moda

Roupas e acessórios de moda estão crescendo no Japão, como em outros mercados ao redor do mundo. Geralmente, é a categoria mais listada e subcategoria nas plataformas de comércio eletrônico.

"M-Comércio"

Uma tendência de compras on-line que não pode ser ignorada é o rápido aumento do “M-Commerce” - transações de comércio eletrônico móvel. Quase 60% de todas as transações on-line ocorrem em plataformas móveis. Plataformas populares de comércio eletrônico como Amazon Japan, Rakuten e Zozo possuem aplicativos prontamente disponíveis para facilitar a configuração do comércio móvel.

Eplataformas de comércio

Existem quatro categorias diferentes de plataformas de comércio eletrônico no Japão, onde as empresas podem vender seus produtos on-line: mercados de comércio eletrônico, mercados específicos de vestuário, aplicativos de mercado livre e plataformas de produtos artesanais.

Mercados 1.E-commerce

Sob essa categoria, estão as plataformas de e-commerce mais populares, como Amazon Japan, Rakuten e Lohaco (Yahoo! Shopping Japan), que respondem por quase 50% das vendas de comércio eletrônico no Japão. Historicamente, a Rakuten tem sido a líder absoluta, mas nos últimos anos a Amazon Japan aumentou sua presença no mercado investindo em sua própria rede de centros de distribuição. Foi anunciado no ano passado que o site da Amazon Japan aceitará cartões UnionPay para atrair mais clientes do mercado chinês no exterior. Rakuten continua competitivo, mas o Yahoo! O Shopping Japan perdeu participação de mercado, permitindo que a Amazon Japan continue seu crescimento estável.

2. Mercados específicos de vestuário

O Japão tem várias plataformas exclusivas dedicadas à venda de produtos de vestuário e às vezes jóias. Dentro da indústria de vestuário, a participação das vendas de comércio eletrônico totaliza 10.93% no 2016 e esse número vem aumentando constantemente. Entre os principais mercados online de vestuário estão Zozotown e Uniqlo. A Zozotown detém o primeiro lugar em lojas online de vestuário no Japão, com uma capitalização de mercado de US $ 9.1 bilhões.

3. Aplicativos para o mercado livre

Em 2017, os relatórios do METI enfatizaram o rápido crescimento de sites de leilão de rede, onde o valor de aplicações no mercado livre chegou a 483.5 bilhões de ienes, um aumento de 58.4% de 2016. Essa escalada drástica provavelmente continuará, tornando os aplicativos de mercado livre um dos mercados mais lucrativos do Japão. Uma das principais plataformas de e-commerce de livre mercado é a Mercari, apelidada de unicórnio de startup do Japão, que foi avaliada em mais de 109 bilhões de ienes na 2016.

4. Plataformas de produtos artesanais

Existem as principais plataformas da 40 no mercado artesanal do Japão. Este mercado dobrou em 2014 de 3.5 bilhões para 7.8 bilhões de ienes, o que indica um potencial significativo para um maior crescimento.

Uma das principais plataformas de e-commerce para produtos artesanais é a Creema. Desde a sua fundação na 2010, a Creema agora abriga mais de 60,000 criadores registrados, listando mais de 2.4 milhões de itens artesanais. O mercado artesanal online alcançou um desenvolvimento incrível no Japão, indicando o interesse dos consumidores em produtos acessíveis, porém exclusivos e de alta qualidade.

Principais plataformas de comércio eletrônico 5

Top 1 Rakuten

A Rakuten Ichiba ainda é a plataforma de comércio eletrônico mais popular do Japão, com mais de 227 milhões de produtos. Quase todos os produtos estão disponíveis na plataforma. A plataforma Rakuten tem um grande número de imagens de produtos, promoções com descontos e programas de pontos para incentivar os consumidores a comprar mais produtos.

Ecommerce não é tudo que eles fazem. Com os negócios da 70, eles também têm interesse em conteúdo digital, comunicações, FinTech e muito mais. Eles hospedam o maior banco on-line do Japão, bem como a empresa de cartão de crédito número um do país. Eles são sem dúvida uma força a ser considerada em escala global, operando em países 29 e arrecadando € 7.5 bilhões em 2017.

Esforços contra a falsificação da Rakuten: Na 2007, a Rakuten lançou um programa chamado Serviço de Compras da Garantia de Qualidade da Rakuten, que cooperou com as marcas para garantir a autenticidade dos produtos listados em sua plataforma. Eles trabalham com mais de marcas 1,100 no Japão para manter os falsificadores à distância.

Top 2 Amazon Japão

O Japão recentemente subiu como o segundo maior mercado estrangeiro para a Amazon, com a Alemanha ocupando o segundo lugar. A Amazon Japão tem visto um crescimento imenso na popularidade regional nos últimos anos. O Amazon Japan tem a mesma interface que outras plataformas amazônicas, mas em japonês, inglês e chinês simplificado. Atualmente, a amazon Japan possui mais de 200 milhões de produtos em seu site.

Eles também são os retalhistas internacionais de maior sucesso no país ao se tornarem a primeira empresa estrangeira a ultrapassar o 1 trilhões de ienes japoneses, o que significa quase 8 bilhões de euros. Eles investiram muito na criação de uma rede de distribuição local no país, simplificando a acessibilidade de seus fornecedores para o varejo on-line. Na 2017, eles conseguiram acumular mais de € XUM milhões em receita.

Esforços contra a falsificação da Amazon: Embora sigam apenas vendendo produtos autênticos, eles também declaram em seu site: “É de responsabilidade de cada vendedor e fornecedor obter, vender e atender somente produtos autênticos.” Se eles descobrirem que um item viola sua padrões, eles irão corrigi-lo, removendo e encerrando a conta.

Inicio 3 Yahoo Japan Shopping

Embora a plataforma de e-commerce do Yahoo Japan tenha caído em 5% em sua receita em relação à 2017, eles ainda obtiveram um enorme lucro operacional de € 491 milhões, colocando-os como um dos mercados on-line mais populares do Japão.

Esforços contra a falsificação do Yahoo Japão: Em seu site, eles afirmam que implementaram “medidas de controle e aprimoramentos do sistema” para proteger melhor seus clientes, bem como tomar medidas para preservar os direitos de propriedade intelectual dos detentores de direitos. Eles fizeram uma parceria com vários terceiros para combater ativamente as listas de falsificação, mas a conscientização ainda deve ser mantida.

Top 4 Kakaku.com

Ao contrário de nossas três listagens anteriores, o próximo site de comércio eletrônico na lista tem uma abordagem bastante diferente para os serviços de compras on-line. Kakaku é um site agregador de preços japonês e é apresentado como o "rei da comparação de preços". Ao contrário de um mercado on-line tradicional, a Kakaku oferece aos compradores uma comparação detalhada de preços para que possam encontrar facilmente as melhores ofertas. Depois que um comprador encontra o item preferido, ele é redirecionado para a loja on-line, onde pode diretamente pelo item. Fundada na 1997, teve um ritmo constante de crescimento ao longo das duas décadas anteriores. Sua receita até março 2018 está listada em € 371.5 milhões.

Esforços antifalsificação de Kakaku: Não se pode dizer muito sobre seus esforços contra a falsificação, pois não há nenhuma política notada em seu site. Tenha em mente que eles ainda são responsáveis ​​por listagens falsificadas porque a marca registrada é usada em seu site no decorrer do comércio.

Top 5 Zozotown

Concentrando-se exclusivamente no vestuário, a Zozotown entra no 5º lugar nas plataformas de e-commerce mais populares do Japão, com um valor de mercado de apenas € 8 bilhões. Fundada em Tóquio, na 2004, a Zozotown se tornou a maior varejista de moda on-line do Japão, superando a concorrente Uniqlo.

Esforços antifalsificação da Zozotown: Ao examinar alguns quadros de mensagens, parece que alguns compradores já encontraram falsificações na Zozotown, mas o site deles não parece afirmar nada sobre possíveis problemas de falsificação.

Método de pagamento

Não há plataformas proeminentes de pagamento de terceiros no Japão, onde transferências bancárias diretas e pagamentos com cartão de crédito são comuns. Mas os consumidores preferem usar dinheiro e cartões de crédito em lojas de compras. Por outro lado, pagamentos móveis e pagamentos com carteira eletrônica também estão em alta. Além de cartões de crédito, eles preferem pagar em dinheiro na entrega quando fazem compras online.

Logística

O Japão é um país insular e sua velocidade e qualidade de distribuição são muito estáveis. Exceto Okinawa e ilha de shikoku, os artigos podem ser assinados em um ou dois dias geralmente. O setor de logística do Japão é bastante maduro, com o mais alto nível de gerenciamento logístico refinado do mundo e toda a popularização da distribuição regular. Com a amazon FBA, os vendedores chineses podem oferecer aos consumidores japoneses uma entrega prioritária que pode chegar no mesmo dia e no dia seguinte.

Sabe-se que as empresas expressas do Japão são principalmente três, yamato, sagawa emergency e Japan post. Mas para os costumes são rigorosos com a inspeção de produtos, não profissional ou não em conformidade com os requisitos para declarar mercadorias, muitas vezes encontram inspeção e retenção, resultando em uma série de custos e atrasos.

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