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Por que meus pedidos do Shopify não são sincronizados com o CJ e como prosseguir?

O Shopify é a plataforma mais usada pelos nossos clientes. A integração entre Shopify e CJ é bem feita. Mas alguns ainda podem estar confusos sobre o motivo de seus pedidos não terem sido sincronizados com CJ. Para eles, tudo parece bem. Portanto, fornecemos algumas situações e soluções possíveis para realmente melhorar as coisas.

Primeiro, vamos esclarecer que tipos de pedidos podem ser sincronizados do Shopify para o CJ, a saber condições para sincronizar um pedido:

uma. Seu pedido é pago e válido;

b. Seu pedido é feito dentro 7 dias;

c. Seu pedido é não realizado que você não atende seu pedido em outra plataforma.

Você sabe, seus pedidos não poderão ser sincronizados se não forem adequados às situações acima. E você pode verificá-lo em sua loja Shopify.

Mais importante, existem soluções para você quando os pedidos não são sincronizados com o CJ. Ou seja, o pedido é não em "Processo necessário". Verifique as seguintes maneiras, uma por uma:

1. Verifique se o status do pedido atende ou não aos requisitos acima.

Caso contrário, temos dois métodos para fazer pedidos processados: ① Crie um pedido manualmente no Shopify e sincronize o pedido novamente; ②Faça um pedido manual no CJ e carregue o número de rastreamento no pedido ou no cliente e marque o pedido como concluído.

O status do pagamento deve ser "Autorizado". Além disso, você pode verificar se o pagamento tem um atraso. Algum pagamento será deduzido em 24 horas depois. Então, é realmente pago. Você precisa confirmar a chegada e a sincronizaremos depois que o status se tornar "Pago".

2. Verifique os produtos conectados ao CJ completamente ou não.

Às vezes, você pode encontrar o pedido em "Pedido incompleto". Está fora dos produtos na ordem não conectado com CJ completamente.

Soluções: 1) Clique em "Conectar”Se o produto estiver em sua loja e verifique se todas as variantes estão conectadas. 2) Talvez você possa "Postar uma solicitação de fornecimento”Se você não tiver o produto em sua loja.

Após conectar o produto, selecione os pedidos e clique em "Atualizar" e depois "Reprocessar". Os pedidos serão adicionados ao "Processo necessário" novamente. De outra maneira, é sincronizado agora. Assim, você pode prosseguir com os pedidos como de costume e nós os cumpriremos.

3. Manualmente "Sincronizar pedidos mais recentes"

Razão 1: os pedidos são não sincronizado em tempo real. E nós os sincronizamos automaticamente uma ou duas vezes por dia.

Solução: clique em "Comece a sincronizar os pedidos mais recentes". Se houver pouco tempo, você pode clicar nele e seu pedido será sincronizado imediatamente.

Razão 2: as informações do produto foram modificado, adicionado ou excluído e não podemos sincronizar as informações atualizadas. Portanto, os pedidos também não podem ser sincronizados.

Solução: Vá para Produtos> Conexão. Verifique se os produtos ou variantes estão bem conectados e clique em "Sincronizar Últimos Pedidos".

Há também um conveniente maneira de verificar o motivo e a solução. Clique no lembrete "Você tem um pedido não sincronizado? Clique aqui"e insira o número do pedido da loja para obter uma resposta e solução rápidas.

notas:

uma. Antes da conexão, sincronize os produtos da sua loja primeiro para obter as informações mais recentes.

b. A conexão é construída entre variantes de um produto.

c. Se vocês adicionado ou modificado a variante em sua loja, você precisa sincronize seus produtos novamente. E você pode conecte o novo adicionando uma conexão automática como os passos aqui.

d. Se vocês excluído a variante ou produto, você precisa desligar as variantes inválidas e reconecte as disponíveis.

e Se o produto não puder ser sincronizado, verifique se os caracteres do título, etiqueta, preço ou SKU do produto exceder os limites. Você pode editá-lo e sincronizar novamente.

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