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Reembolso Reenviar Política de Devolução

Essa política de reembolso deve ser usada como um recurso pelo remetente que trabalha com o CJDropshipping.com.

CJDropshipping.com fará reembolso, reenviar ou aceitar a devolução para qualquer um dos seguintes casos:

1. Pedidos atrasados: Pedidos Não Encontrados, Em trânsito, Pendente, Expirado com mais de 45 dias (contados a partir da data em que o pagamento foi enviado à CJDropshipping.com) pelos EUA e 60 dias (exceto alguns países que usaram o Correio Aéreo Registrado na China Post. Se a remessa foi impedida ou atrasada total ou parcialmente por motivo de guerra, terremoto, inundação, vírus, tempestade, neve pesada o tempo de entrega será recontado assim que os pedidos forem enviados. A CJ não será responsável pelo atraso no envio dos pedidos. Contudo, CJ o notificará pelo CJ Chat, Skype, E-mail, Line, WhatsApp etc dentro de 5 dias. por favor, verifique o envio para a China Post Registered Air Mail aqui) para o resto do mundo se:

- Um cliente enviou uma reclamação (por meio do Disputa do PayPal ou outro Gateway, e-mail, etc.)

- Você verificou o número de rastreamento e não mostra nenhum movimento ou informação.

- Às vezes, o pedido chegava ao escritório mais próximo do comprador e o aguardava na entrega por causa do endereço incorreto ou pouco claro. Você precisará pedir ao seu comprador para ir ao correio para entrega.

>> Você precisa operar em CJDropshipping.com:

- Disputa aberta no CJ APP

- Captura de tela de reclamações de clientes ou e-mails informando que eles não receberam o pedido.

2. Entregas entregues: Se algum pedido de remessa tiver sido entregue dentro do prazo máximo de entrega (contando com base em nossa calculadora de tempo de envio) e mais de 38 dias COMPLETED status + 7 dias FECHADO status (ou seja, contando a partir da ordem de data despachada + tempo máximo de entrega + 45 dias), você não terá permissão para abrir disputa mais.

Para encomendas de atacado foram entregues dentro do prazo máximo de entrega (contando com base em nossa calculadora de tempo de envio) e mais de 14 dias COMPLETED status + 7 dias FECHADO status (ou seja, contando a partir da ordem de data despachada + tempo máximo de entrega + 21 dias), você não terá permissão para abrir disputa mais.

3. Ordens Danificadas: CJDropshipping.com fornecerá um reembolso total / substituição se:

- As encomendas chegaram danificadas.

- A encomenda chegou danificada, mas o cliente não quer que a substituição seja enviada.

- Para produtos eletrônicos, o remetente de entrega deve abrir a disputa em 7 dias após o recebimento.

- Para produtos comuns, o remetente da gota deve abrir a disputa em 3 dias após o recebimento.

>> Você precisa operar em CJDropshipping.com:

- Disputa aberta no CJ APP

- Fotos do item danificado para provar danos.

- Captura de tela do e-mail ou disputa recebida.

>> Os produtos podem precisar ser devolvidos à CJ se a nossa Equipe de Operações de Disputa solicitar um retorno Centro de atendimento pós-venda.

4. Qualidade ruim: CJDropshipping.com irá verificar a maioria dos itens antes de enviá-los, mas às vezes os compradores ainda reclamam dos produtos recebidos.

- Imperfeições como má costura, tamanho / cor incorreta, peças faltando, não funcionando etc.

- Para produtos eletrônicos, o remetente de entrega deve abrir a disputa em 7 dias após o recebimento.

- Para produtos comuns, o remetente da gota deve abrir a disputa em 3 dias após o recebimento.

>> Você precisa operar em CJDropshipping.com:

- Disputa aberta no CJ APP

- Fotos dos itens recebidos do comprador para provar imperfeições.

- Captura de tela do e-mail ou disputa recebida.

>> Os produtos podem precisar ser devolvidos à CJ se a nossa Equipe de Operações de Disputa solicitar um retorno Centro de atendimento pós-venda.

>> Para peças em falta, o CJ só aceita reenviá-lo em vez do reembolso total.

5. Limites dos Países de Entrega: Devido aos limites de capacidade do método de envio internacional, alguns dos países de envio são bastante difíceis de serem entregues.

A CJ não aceitará qualquer disputa sobre entrega após o despacho ser despachado, caso seja enviado para países abaixo de :

<< Haiti, Quirguistão, Madagascar, Maurício, Bangladesh, Nepal, Nicarágua, Suazilândia, Jamaica, Zâmbia, Equador, Peru, Bolívia, Chile, Argentina, Uruguai, Egito, Sudão, Líbia, Argélia, Angola, Bahamas, Benin, Belize City , Burundi, República Dominicana, Gâmbia, Granada, Cuba, Palestina, México, Brasil, Paraguai >>

Você ainda pode abrir uma disputa com motivos, exceto para a entrega como de costume.

>> Você precisa operar em CJDropshipping.com:

- Disputa aberta no CJ APP

- Fotos dos itens recebidos do comprador para provar as reclamações.

- Captura de tela do e-mail ou disputa recebida.

6. Limites do método de envio: Alguns métodos de envio não serão rastreados quando os pedidos chegarem em alguns países, estado, cidade, CJ não aceitará nenhuma disputa quando você escolher o método de envio e enviar para os países com limite. E a CJ não recomendará o uso desses métodos de envio quando os países de entrega forem limitados

China Post Air Registado Mai: EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália, França, Alemanha, Brasil, etc.

HKpost: EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália, França, Alemanha, Brasil, etc.

DHL: Endereço remoto irá cobrar um custo adicional, entraremos em contato com você uma vez encontrado.

Volume Excedido Produto: Alguns produtos são muito grandes do que seu peso, e a empresa de frete cobrará o frete com base no volume em vez de no peso. Normalmente, os pedidos acima de 2kg e o volume excedem esse problema. Nós teremos que cobrá-lo pelo volume para o custo de envio, uma vez que encontrá-lo.

Como o método de envio internacional está se desenvolvendo, os limites serão liberados no futuro, nós mudaremos esta regra se tivermos uma chance.

Você ainda pode abrir uma disputa com motivos, exceto para a entrega como de costume.

>> Você precisa operar em CJDropshipping.com:

- Disputa aberta no CJ APP

- Fotos dos itens recebidos do comprador para provar as reclamações.

- Captura de tela do e-mail ou disputa recebida.

7. A disputa que não é falha de CJ: A CJ não aceitará quaisquer litígios que o comprador tenha recebido com os motivos abaixo, porque a descrição é definida pelo final do expedidor e a CJ enviará os produtos corretos de que a maioria de seus clientes gostará, e também será aprovada pelo seu lado.

- O comprador não gosta disso.

- A descrição não é real.

- Os produtos cheiram incomum.

- O comprador solicitou os itens errados ou SKU.

- O endereço de envio fornecido incorretamente.

8. Produtos devolvidos ao armazém CJ:

- Normalmente a CJ não irá sugerir a devolução de produtos ao nosso armazém, porque o envio internacional é alto e leva pelo menos 3 meses para chegar ao CJ China Warehouse. A maioria deles será perdida durante o retorno. Além disso, a maioria dos produtos devolvidos será danificada no caminho. Por favor, não peça a seus compradores que devolvam os produtos para a CJ USA Warehouse. A CJ USA Warehouse não aceita devoluções.

A CJ pode aceitar os retornos e colocar os produtos em seu inventário privado, uma vez que o recebemos nos armazéns da CJ China.

Se você realmente quiser que seu comprador devolva os produtos, siga estas etapas: Como devolver produtos ao armazém CJ. Por favor, note CJ só irá colocar os produtos em seu inventário e não será reembolsado por isso. Esse inventário privado será usado automaticamente e reduzirá o custo do produto para seu próximo pedido.

9. Cancelamento de pedidos:

- Os pedidos de POD não podem ser cancelados a qualquer momento, pois são personalizados.

- As ordens de estoque privadas não podem ser canceladas depois que CJ como agente fez a compra na fábrica para você.

- Os pedidos por atacado não podem ser cancelados uma vez que a CJ como agente fez a compra na fábrica para você.

- Os pedidos do Amazon FBA não podem ser cancelados depois que a CJ como agente fez a compra na fábrica para você.

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