fbpx
Serviciul de inspecție a calității
07 / 01 / 2019
Nișele de vânzare la cald în consumabile pentru animale de companie
07 / 02 / 2019

Motive și rezoluții ale modalităților 10 prin care media socială conține clienții enervanți

Rețelele de socializare pot fi un element absolut pentru afaceri și branduri Dropshippers. Doriți să vă mențineți publicul de socializare fericit și angajat? Doriți să vă lăudați prezența pe rețelele de socializare, spre deosebire de scuturarea demnă? Există unele greșeli foarte frecvente pe care le fac proprietarii de afaceri care nu sunt doar enervante pentru consumatori; ei pot și reușesc de fapt să alunge clienții de marca dvs.

Conținutul de socializare de înaltă calitate este crucial pentru marketingul de rețea socială de succes, prin urmare, este important pentru marketeri să identifice ce le place clienților și ce le place. Recent, Adobe a realizat un nou studiu asupra consumatorilor 1,000 noi, conținut care îi enervează cel mai mult.

Moduri 10 prin care conținutul social media conține clienții enervanți

1. 39% dintre consumatori sunt enervați de conținut prea scris sau prost scris
Motiv: Ființele umane sunt falibile, deci erorile gramaticale sunt inevitabile în ceea ce privește conținutul bogat. Vă rugăm să rețineți că conținutul este prea lung sau slab editat poate fi o experiență proastă pentru consumatori, ceea ce îi va împiedica să citească și să acceseze mai multe informații.

Rezolutie: Cel mai bine este să folosiți cuvinte clare, concise și exacte. După terminarea conținutului editat, revizuiți din nou pentru a vă asigura calitatea. Nu trebuie să fim perfecți atunci când vine vorba de editare de conținut, dar trebuie să reținem că consumatorii doresc conținut ușor de înțeles și digerat.

2. 28% dintre consumatori sunt enervati de continutul prost conceput
Motiv:
Obiectivul conținutului creat este de a transforma publicul dvs. de socializare vizat în clienții dvs. reali. Dacă conținutul și design-ul dvs. sunt neatractive, eforturile dvs. nu vor plăti.

Rezolutie: Deoarece conținutul vizual dominat pe rețelele de socializare, acolo unde este posibil, asigurați-vă că totul din conținut este atractiv vizual. Dacă nu vă pricepeți la designul creativ, apelați la alți membri din echipa dvs. pentru ajutor sau căutați șabloane de design de pe platformele software de design grafic online (cum ar fi Canva).

3. Majoritatea consumatorilor sunt enervați de conținut prea personalizat sau chiar ciudat
Motiv:
Personalizarea va surprinde consumatorii, dar personalizarea excesivă îi va face pe oameni să se simtă ciudat. După cum se arată în graficul de mai sus, până la 82% dintre clienți ar înceta să cumpere de la o marcă dacă ar traversa căptușeala cu o experiență înfiorătoare personalizată.

Rezolutie: Cheia pentru a nu dezamăgi consumatorii este să vă puneți în pantofi și să puneți conținutul în situația clienților, dar, în același timp, să nu fiți prea personalizați și să-i faceți să se simtă ciudat.

4. 23% dintre consumatori sunt enervați de conținutul văzut anterior sau învechit
Motiv:
Brandurile din fiecare industrie publică constant conținuturi, încercând să atingă același obiectiv. Cert este însă că redactarea este mai mare decât crearea odată cu concurența acerbă a pieței. Fii atent cu asta - cu cât un consumator vede mai mult un concept, cu atât va avea mai puțin impact. Dacă marca dvs. este 3rd sau 4th care a împărtășit același material, se pare șchiop și are o valoare mai mică.

Rezolutie: Adăugați propriile idei / opinii pentru a reîncărca conținutul.

5. Consumatorii sunt de multe ori enervați de conținutul care nu are relevanță pentru ei
Motiv:
Consumatorii sunt mulțumiți de conținutul legat de problemele lor specifice sau de situațiile personale, altfel poate reduce loialitatea și afecțiunea față de marcă sau chiar poate descuraja clienții să cumpere.

Rezolutie: Este important să păstrați în minte consumatorul țintă atunci când editați conținutul, astfel încât tot ceea ce publicați să le adreseze într-un fel. Relevanța și coerența conținutului dvs. vor poziționa marca dvs. ca o resursă pentru consumatori. Doar atunci când conținutul dvs. este relevant pentru consumatori, consumatorii vor acorda atenție mărcii dvs.

6. 21% dintre consumatori sunt enervați de conținut care nu este optimizat pentru dispozitivul lor
Motiv:
Dimensiunile ecranului pot varia foarte mult de la diferite dispozitive.

Rezolutie: Având în vedere că majoritatea utilizatorilor de social media sunt obișnuiți să utilizeze dispozitive mobile, marketerii ar trebui să încerce tot posibilul să ofere conținut optimizat pentru dispozitive mobile, astfel încât să aducă o experiență de lectură mai bună utilizatorilor de social media și să obțină o transformare mai mare.

7. 17% dintre consumatori sunt enervați de conținut fără imagini video sau imagini
Motiv:
În timp ce oamenii încă le place să citească în zilele noastre, clienții preferă imagini video și interesante decât textul simplu.

Rezolutie: Fiecare platformă de socializare tinde să folosească imagini și videoclipuri într-o măsură mai mare, imaginile și videoclipurile sunt recomandate cu tărie pentru o mai bună ilustrare.

8. 16% dintre consumatori sunt enervați de conținutul articolelor achiziționate deja
Motiv:
Cât de frustrant este să primești conținut cupon după cumpărare?

Rezolutie: Economisiți-vă probleme și fiți atenți la ce fel de conținut serviți atât clienților, cât și celor care nu au devenit încă clienți. Aveți mult mai mult control asupra acestui lucru prin publicitate socială. Din perspectiva strategiei de conținut, consideră că este cea mai bună practică evitarea publicării unor promoții redundante pentru persoanele care s-au convertit deja și nu le pot utiliza.

9. Clienții se pot enerva dacă ignorați criticile
Motiv:
La un moment dat, veți primi feedback sau critici negative pe forumul public al social media, indiferent cât de mare sunteți. Poate fi meritat, poate fi vorba de critici constructive, de aventura, de a solicita servicii pentru clienți pentru a rezolva o problemă sau de la cineva care pur și simplu îi place să se plângă (mulți oameni fac!).

Rezolutie: Vă rugăm să nu ignorați feedback-ul negativ și să răspundeți întotdeauna calm, concis și oferiți-vă să duceți problema pe un forum privat, cum ar fi un apel telefonic, un e-mail sau un mesaj direct. Fii politicos și non-reactiv - trebuie să fii proactiv, chiar și în fața negativității care este complet nemeritată.

10. Clienții pot fi enervați dacă postați neadevăruri
Motiv:
Autenticitatea este esențială pentru păstrarea și construirea clienților și a numerelor de urmăritori pe rețelele de socializare. Postarea sau partajarea conținutului care este neadevărat sau care s-a dovedit mai târziu a fi o farsă, nu vă va ajuta în loc.

Rezolutie: Verificați înainte de a împărtăși dacă ceea ce partajați este adevărat. Verifică-ți faptele și nu răspândește niciodată informații false. Dacă împărtășiți sau postați conținut, aflați ulterior că este incorect, ștergeți mesajul și vă cereți scuze pentru eroarea dvs. umană

Social media lucrează pentru branding și marketing de afaceri tocmai pentru că diferă atât de mult de marketingul tradițional și de publicitate. Consumatorii caută conexiuni mai profunde cu mărcile pe care le aleg și când faceți marketingul social media în mod corespunzător, în primul rând, fiind dvs. înșivă și având în vedere clienții dvs. Nu în ultimul rând, lucrați cu atenție pentru a vă asigura că evitați greșelile comune de mai sus și veți minimiza riscul de a vă enerva clienții de social media. La urma urmei, dacă nu le place conținutul dvs., va fi mult mai puțin probabil să cumpărați de la dvs. Evitați greșelile menționate mai sus pe social media.


Facebook Comentarii