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退款重新发送退货政策

此退款政策将用作与CJDropshipping.com合作的托运人的资源。

CJDropshipping.com将为以下情况提供全额退款:

1。 延迟订单: 订单未找到,在途中,待定,已过期超过45 美国和60天的日期(从您向CJDropshipping.com发送付款的日期开始计算)(使用中国邮政注册航空邮件的国家除外) 请在这里查看中国邮政注册航空邮件的运费)对于世界其他地区,如果:

- 客户已发送投诉(通过PayPal争议或其他网关,电子邮件等)

- 您已检查跟踪号码,但未显示任何移动或信息。

- 有时,由于地址不正确或不明确,订单已到达最近的买方办公室,并将其等待交付。 您需要要求您的买家前往邮局进行交付。

>>您需要在CJDropshipping.com上运营:

关于CJ APP的公开争议

- 客户投诉或电子邮件的屏幕截图,说明他们没有收到订单。

2。 已交货订单: 如果在最长交货时间内交付了任何下降运输订单(根据我们的数据计算) 运送时间计算器)和超过38天的COMPLETED状态+ 7 天停止状态(意味着从发送的日期订单开始计算+最长交货时间+ 45天),您将不再被允许打开争议。

批发订单已在最长交货时间内交货(根据我们的数据计算) 运送时间计算器)并且超过7 天(意味着从发送的日期订单开始计算+最长交货时间+ 7天),您将不再被允许打开争议。

3。 损坏的订单: 如果出现以下情况,CJDropshipping.com将提供全额退款/更换:

- 订单抵达受损。

- 订单到货损坏但客户不希望发送更换。

- 对于电子产品,托运人应在收到后的7天内开启争议。

>>您需要在CJDropshipping.com上运营:

- 关于CJ APP的公开争议

- 损坏物品的照片以证明损坏。

- 收到的电子邮件或争议的屏幕截图。

>>如果我们的争议运营团队要求退货,可能需要将产品退回CJ 售后服务中心.

4。 质量差: CJDropshipping.com将在发货前检查大部分商品,但有时买家仍会抱怨收到的商品。

- 缝纫不良,尺寸/颜色不正确,零件缺失,不工作等缺陷

>>您需要在CJDropshipping.com上运营:

- 关于CJ APP的公开争议

- 从买方收到的物品照片,以证明不完美。

- 收到的电子邮件或争议的屏幕截图。

>>如果我们的争议运营团队要求退货,可能需要将产品退回CJ 售后服务中心.

>>对于缺少的部件,CJ只接受重新发送而不是全额退款。

5。 交货国家限制: 由于国际运输方式能力的限制,一些航运国家很难交付。

如果发往以下国家的订单,CJ将不接受任何有关交货的争议:

“海地,吉尔吉斯斯坦,马达加斯加,毛里求斯,孟加拉国,尼泊尔,尼加拉瓜,斯威士兰,牙买加,赞比亚,厄瓜多尔,秘鲁,玻利维亚,智利,阿根廷,乌拉圭,埃及,苏丹,利比亚,阿尔及利亚,安哥拉,巴哈马,贝宁,伯利兹城,布隆迪,多米尼加共和国,冈比亚,格林纳达,古巴,巴勒斯坦,墨西哥,巴西,巴拉圭>>

除了像往常一样交付之外,您仍然可以解决争议。

>>您需要在CJDropshipping.com上运营:

- 关于CJ APP的公开争议

- 从买方收到的物品照片,以证明投诉。

- 收到的电子邮件或争议的屏幕截图。

6。 送货方式限制: 当订单到达某些国家/地区时,某些运输方式将无法进行,州,市,CJ在您选择运输方式并运往极限国家时不会接受任何争议。 当交货国家有限时,CJ不会建议您使用这些运输方式

中国邮政注册航空: 美国,英国,加拿大,澳大利亚,法国,德国,巴西等

香港邮政: 美国,英国,加拿大,澳大利亚,法国,德国,巴西等

DHL: 远程地址将收取额外费用,我们会在找到后与您联系。

体积超过产品: 有些产品比它的重量大很多,货运公司会根据体积而不是重量来收取运费。 通常,订单重量超过2kg且数量超过将出现此问题。 一旦找到,我们将向您收取运费成本。

随着国际航运方式的发展,限制将在未来发布,如果有机会我们将改变这一规则。

除了像往常一样交付之外,您仍然可以解决争议。

>>您需要在CJDropshipping.com上运营:

- 关于CJ APP的公开争议

- 从买方收到的物品照片,以证明投诉。

- 收到的电子邮件或争议的屏幕截图。

7。 不是CJ错误的争议: CJ不会接受买方因下述原因而收到的任何争议,因为描述是由托运人的最终定义,而CJ将发运大多数客户喜欢的正确产品,并且也经过您的批准。

- 买家不喜欢它。

- 描述不真实。

- 产品气味异常。

- 买方订购了错误的商品或SKU。

- 提供的送货地址不正确。

8。 产品退回CJ仓库:

- 通常情况下,CJ不建议将产品退回我们的仓库,因为国际航运很高,至少需要3个月到达CJ中国仓库。 他们中的大多数将在返回期间丢失。 此外,大部分退回的产品将在途中受损。 请不要让您的买家将产品退回CJ USA Warehouse。 CJ USA Warehouse不接受退货。

如果您在收到产品后将产品放入私人库存,CJ可以接受退货。

如果您确实希望买家退回产品,请按以下步骤操作: 如何将产品退回CJ仓库。 请注意,CJ只会将产品放入您的库存,不会退款。 此私人广告资源将自动使用,并降低下一个订单的产品成本。

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