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10的原因和解決方法社交媒體內容煩人的客戶

社交媒體可以成為Dropshippers業務和品牌的絕對福音。 想讓您的社交媒體觀眾感到高興和敬業嗎? 希望您的社交媒體存在值得稱道,而不是令人畏縮嗎? 企業主所犯的一些非常常見的社交媒體錯誤不僅令消費者煩惱; 他們可以而且確實會讓客戶遠離您的品牌。

因此,高質量的社交媒體內容對於成功的社交媒體營銷至關重要,因此營銷人員必須確定客戶喜歡什麼以及他們不喜歡什麼。 最近,Adobe對1,000我們的消費者進行了一項新的研究,這些內容確實讓他們最煩惱。

10社交媒體內容令客戶煩惱的方式

1。 39%的消費者對內容過於冗長或寫得不好而煩惱
原因: 人類是錯誤的,因此就豐富的內容而言,語法錯誤是不可避免的。 請記住,內容太長或編輯不當對消費者來說可能是一種糟糕的體驗,這會阻止他們閱讀和訪問更多信息。

解析度: 最好使用清晰,簡潔和準確的單詞。 編輯完的內容完成後,再次進行審核以確保質量。 在內容編輯方面,我們不必完美,但我們必須記住,消費者希望易於理解和消化內容。

2。 28%的消費者對設計不佳的內容感到惱火
原因:
創建內容的目標是將您的社交媒體目標受眾轉變為您的真實客戶。 如果您的內容和設計缺乏吸引力,您的努力將無法獲得回報。

解析度: 由於視覺內容在社交媒體中佔據主導地位,因此請盡可能確保內容中的所有內容都具有視覺吸引力。 如果您不擅長創意設計,請向團隊中的其他成員尋求幫助,或從在線圖形設計軟件平台(如Canva)中搜索設計模板。

3。 大多數消費者都對內容過於個性化甚至是怪異而煩惱
原因:
個性化會讓消費者感到驚訝,但過度的個性化只會讓人覺得很奇怪。 如上圖所示,如果82%的客戶跨越了令人毛骨悚然的個性化體驗,那麼就會停​​止從一個品牌購買。

解析度: 讓消費者失望的關鍵是把自己放在自己的位置,把內容放在顧客的情況下,但與此同時,不要太個性化,讓他們覺得很奇怪。

4。 23%的消費者對以前看過或過時的內容感到惱火
原因:
每個行業的品牌都在不斷發佈內容,努力實現同樣的目標。 但事實是,寫作的重要性超過了激烈的市場競爭。 小心這一點 - 消費者看到一個概念越多,它所帶來的影響就越小。 如果您的品牌是3rd或4th共享相同的內容,它看起來很蹩腳,價值較低。

解析度: 添加您自己的想法/意見,以清新內容。

5。 消費者常常被與他們無關的內容所困擾
原因:
消費者對與其特定問題或個人情況相關的內容感到高興,否則可能會降低對品牌的忠誠度和喜愛程度,甚至不鼓勵顧客購買。

解析度: 在編輯內容時要記住目標消費者,以便您發布的所有內容都以某種方式吸引他們,這一點非常重要。 您的內容的相關性和一致性將使您的品牌成為消費者的資源。 只有當您的內容與消費者相關時,消費者才會關注您的品牌。

6。 21%的消費者對未針對其設備進行優化的內容感到惱火
原因:
屏幕尺寸可能因不同設備而有很大差異。

解析度: 考慮到大多數社交媒體用戶習慣使用移動設備,營銷人員應盡力提供針對移動設備優化的內容,以便為社交媒體用戶帶來更好的閱讀體驗並實現更多轉型。

7。 17%的消費者對沒有視頻或圖片的內容感到惱火
原因:
雖然現在人們仍然喜歡閱讀,但客戶更喜歡視頻和有趣的圖片而不是純文本。

解析度: 每個社交媒體平台都傾向於在更大程度上使用圖像和視頻,強烈建議使用圖像和視頻以便更好地說明。

8。 16%的消費者對已購買商品的內容感到惱火
原因:
購買後收到優惠券內容有多令人沮喪?

解析度: 省去一些麻煩,並考慮到您為客戶和尚未成為客戶的客戶提供的內容。 通過社交廣告,您可以更好地控制這一點。 從內容策略的角度來看,將其視為避免向已經轉換且無法使用它們的人發布多餘促銷的最佳做法。

9。 如果你無視批評,客戶可能會生氣
原因:
無論你有多好,你都會在某些時候在社交媒體的公共論壇上收到負面的反饋或批評。 它可能是應得的,它可能是建設性的批評,發洩,要求客戶服務來解決問題,或者來自只是喜歡投訴的人(很多人都這樣做!)。

解析度: 請不要忽視負面反饋,並始終冷靜,簡潔地回答,並提出將問題帶到私人論壇,如電話,電子郵件或直接消息。 禮貌和不反應 - 你需要積極主動,即使面對完全不應該的消極情緒。

10。 如果您發布不實之詞,客戶可能會感到惱火
原因:
真實性是在社交媒體上保持和建立客戶和關注者數量的關鍵。 發布或分享明顯不真實或後來被證明是惡作劇的內容不會對您有利。

解析度: 在分享之前檢查您所分享的內容是否屬實。 檢查您的事實,不要故意傳播虛假信息。 如果您確實分享或發布了以後學到的內容不正確,請刪除帖子並為您的人為錯誤道歉。

社交媒體適用於品牌推廣和商業營銷,因為它與傳統營銷和廣告有很大不同。 消費者希望與他們選擇的品牌建立更深層次的聯繫,並且當您正確地進行社交媒體營銷時,首先是做自己並考慮您的客戶。 最後但並非最不重要的是,謹慎地工作以確保避免上述常見錯誤,並且您將最大限度地降低煩擾您的社交媒體客戶的風險。 畢竟,如果他們不喜歡你的內容,他們就不太可能向你購買。你可以避免上述社交媒體的錯誤。

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