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為什麼我的Shopify訂單未同步到CJ,如何繼續?

Shopify是我們客戶最常用的平台。 Shopify和CJ之間的集成很好。 但是有些人可能仍然對為什麼他們的訂單未同步到CJ感到困惑。 對於他們來說,一切似乎都很好。 因此,我們提供了一些可能的情況和解決方案,以確保一切正常。

首先,讓我們弄清楚可以將哪些訂單從Shopify同步到CJ,即 同步訂單的條件:

一個。 您的訂單是 支付 並且有效;

b。 您的訂單已下達 在7天;

C。 您的訂單是 未實現 您沒有在其他平台上完成訂單。

您知道,如果訂單不符合上述情況,則無法同步。 您可以在Shopify商店中進行檢查。

最重要的是,當訂單不同步到CJ時,有適合您的解決方案。 即順序是 不在“需要處理”下。 請一一檢查以下方式:

1.檢查訂單狀態是否滿足上述要求。

如果沒有,我們有兩種方法來處理訂單:①在Shopify上手動創建訂單,然後再次同步訂單; ②下訂單 在CJ上將跟踪號上傳到訂單或客戶,並將訂單標記為已完成。

付款狀態應為“已授權”。 此外,您可以檢查 付款有延遲。 部分付款將在24小時後扣除。 然後,它是真正的支付。 您需要確認到達,我們將在狀態變為“已付費”後對其進行同步。

2.檢查產品是否完全連接到CJ。

有時,您可能會在以下位置找到訂單 “訂單不完整”。 訂單中缺貨 未連接 完全與CJ合作。

解決方法:1)點擊“連結”(如果產品在您的商店中),請確保已連接所有變體。 2)也許您可以“發布採購請求”(如果您的商店中沒有該產品)。

連接產品後,請選擇訂單並單擊 “更新”,然後“重新處理”。 訂單將再次添加到“需要處理”中。 現在,它以另一種方式同步。 因此,您可以照常進行訂單,我們將履行它們。

3.手動“同步最新訂單

原因1:訂單是 沒有實時同步。 並且我們每天自動同步一次或兩次。

解決方案:點擊“開始同步最新訂單”。 如果時間不足,可以單擊它,您的訂單將立即同步。

原因2:產品信息原為 修改,添加或刪除 並且我們無法同步更新的信息。 因此,訂單也無法同步給我們。

解決方案: 轉到產品>連接。 請確保產品或變體之間的連接良好,然後單擊“同步最新訂單”。

還有一個 方便 檢查原因和解決方法的方法。 點擊提醒“您有未同步的訂單嗎? 點擊這裡“和 輸入商店訂單號 以獲得快速解答和解決方案。

筆記:

一個。 在連接之前,請先同步商店的產品以獲取最新信息。

b。 建立連接 變體之間 產品。

C。 如果你 添加或修改 您商店中的變體,您需要 同步您的產品 再次。 而且你可以 連接新的 通過添加自動連接 作為這裡的步驟.

d。 如果你 刪除 變體或產品,您需要 斷開 無效的變體,然後重新連接可用的變體。

e。 如果產品無法同步,請檢查 產品標題,標籤,價格或SKU 超出限制。 您可以對其進行編輯並再次同步。

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